企业知识资本流动理论及在电力行业的应用

电力18讯：    随着科学技术的发展和知识经济的到来，人们越来越深刻地认识到知识在经济增长中的首要因素作用，知识资本已成为企业开展经济活动最重要的资源。对于处在电力投资主体多元化、电力体制改革进一步深化，以及全球化带来的人才竞争压力的电力企业来说，以战略的眼光来抓好电力企业的知识管理，已成为电力企业不得不思考的问题。

    1 知识资本构成

    知识资本理论发展过程中，很多学者[1]按照不同的标准对知识资本的构成进行了划分，其中最为人们接受的是斯维比(K. E Sveiby)的知识资本划分方法。斯维比将知识资本分为外部结构(extra structure)、内部结构(inter structure)和员工能力(employee capability)三部分，即知识资本的E-I-E结构[2]。其中，外部结构是指与客户和供应商相关的关系资本，它们构成企业的对外形象，这些资本中如商标、专利等能够成为企业受法律保护的资本；内部结构是指企业的组织结构、业务流程、组织文化、制度规范等知识资本，内部结构由员工创造而逐渐为企业拥有，所以它与员工个体既互相依赖又彼此独立；员工能力包括技术人员、专家、研发人员、营销人员等本企业员工能力。知识资本三项构成中员工能力是核心，内部结构为员工知识和技能在组织内的传递提供支持，而外部结构则保证企业知识资本的最大化。

    2 知识资本流动特征分析

    相对于实物资本流动，知识资本流动具有以下特征。

    （1）增值性

    实物资本如原材料在使用过程中是不断消耗的，其价值逐渐转移至产品中。而知识资本在使用过程中可以不断被丰富、被充实，表现出增值性，即越使用价值越大。如工人在专业化分工中长期使用某项生产技术，其熟练程度和效率不断提高。

    （2）网络化

    实物资本在采购、生产、运输、销售等过程中表现出一种价值链的形式，而如果将企业视为转移和转化知识的价值创造性组织，知识资本流动就表现出价值网络的形式[3]。在这个网络中，不同角色和关系的人相互作用（协作、分工）生产实物价值的同时，也生产出知识、创意等资本。

     （3）博弈性

    知识资本流动在组织层面和个人层面表现的作用是不同的，存在博弈性。一个人与他人共享知识时，在自己仍然拥有这部分知识的前提下也使他人拥有了这部分知识，所以对组织来说，知识共享使更多员工掌握了更多的知识，组织的知识资本是增加的；而对于个人来说，知识共享也许意味着个人竞争优势的消失，所以员工有时会阻碍知识资本的流动。

    （4）创新性

    知识资本流动首先包括“转移”、“共享”[4]的含义，流动促进了知识交流，交流过程中有可能创造出新的知识；而且，“流动”还包含了“转化”的意思，隐性知识在流动过程中有可能转化为显性知识，从而增加企业的知识资本。

    3 知识资本流动模型构建

    知识资本流动普遍存在于知识资本构成之间及其内部，如将营销员工的营销技能知识文件化，上升为组织知识，就是员工能力转化为外部结构的一种形式；又如企业员工交流生产技能就属于员工能力内部的知识资本流动。企业的知识资本流动模型如图1所示，图中给出了9种知识资本的流动方式，模型中心的知识资本构成交集部分代表企业价值，表明知识资本流动的最终目的在于为企业带来的价值创造。



    （1）员工间的知识转移

     关注如何更好地促进组织内员工间的沟通和交流，以及什么样的环境有益于创新。要促进员工间的知识转移最重要的是在组织内建立相互信任的协作氛围，可以采取的措施有团队式的工作方式、就业培训、工作轮换、师徒制等。

    （2）员工至外部结构的知识转移

    关注员工如何改进客户、供应商等外部利益相关者能力。员工可以通过帮助客户熟悉产品相关知识、克服企业拖延、混乱等官僚主义、与客户进行换位思考、举办产品讨论会等方式，建立企业良好的客户关系和供应商关系。

    （3）外部结构至员工的知识转移

    员工能够从客户与供应商的反馈中获得产品质量、创意、技术等知识，前提是企业内外保持良好的沟通机制。例如，Betz实验室的员工经常参与到客户的质量管理团队中[5]，以更好的理解甚至参与到客户需求中，公司对这部分知识产生的回报单独进行评估并奖励相关员工。