“差异化”是人力资源管理发展的必然

电力18讯：    
□　王通讯

在国务院发展研究中心中国企业评价协会及中国人力资源管理大奖组委会主办的2007年度全国人力资源管理大奖成果发布会上，南方电网公司荣获“十佳企业”、“十佳人物”、“成果金奖”三项大奖。

作为一个人力资源管理的研究者，我最看重的是他们创造经验中的“关键词”――“差异化”。“差异化”就是承认客观世界的多样性。把它运用到管理上就是不搞“一刀切”，而是具体事物具体对待，就是“一把钥匙开一把锁”。而现实中的人力资源管理状况“一刀切”的现象实在太多了，这是当前人力资源管理中的一大弊端。南方电网公司由此入手，抓住了要害，创造了人力资源管理的新经验。

经初步梳理，南方电网公司人力资源管理差异化可以划分为：职业发展通道的差异化，把员工区分为领导人才、管理人才、专业技术人才、技能人才与辅助人才五个大类。培训体系的差异化，不仅注意分类，而且注意了分层，真正做到“干什么会什么，干什么专什么，干什么学什么，缺什么补什么”，而不是满足于“大水漫灌式”的培训。评价机制的差异化，以不同岗位不同的“胜任力模型”为“质量标准”，促进各类各层的员工沿着“胜任―优秀―卓越”的方向不断成长。绩效薪酬的差异化，优化全公司的薪酬结构，使各类各层员工都能获得有效的激励。

南方电网公司创造的差异化管理经验，意义是重大的。我想主要体现在三个方面。

第一，差异化管理是精细化管理的体现。从总体来看，我国当前的企业管理还处在粗放式管理阶段。管理学上讲“不能测量就不能管理，”但是如何才能做到可测量呢？就是必须建立不同职系不同岗位的能力标准，从而做到招聘、考核可测量。可测量是精细化管理的基础。南方电网公司的人力资源管理在这方面迈出实质性的步伐，值得充分肯定。

第二，差异化管理是人性化管理的必然。人是理性化的高级动物，有哪个人不想通过职业生涯发展而获得企业认可、社会承认呢？但是传统管理使得晋升成为少数人的事情。马克思主义认为，人性就是人的需要。南方电网公司使全体员工都获得了发展的机会、事业的舞台，从而不断有了成长感、进步感，这不是更符合人性的管理又是什么呢？有人说过去十几年、二十几年总在一个岗位上，现在终于得到了晋升的机会多么令人高兴！由此可知，落实全国人才会议精神，南方电网不是仅仅停留在会议上、文件里，而是落实到了行动上。

第三，差异化管理是全球化的要求。从全球范围看，世界正在日益变小，日益变平。《世界是平的》作者托马斯・弗里德曼说，所谓“世界在变平”是说在全球化的推动之下，更多的竞争平台出现了。强调标准、程序与规则的平等，强调机会平等的竞争，已经成为世界潮流，而南方电网公司的差异化管理正是顺应了时代潮流，具有一定的前瞻性，因此特别值得赞扬与肯定。

在学习南方电网公司人力资源管理差异化经验的时候，应该特别注意公司董事长袁懋振的一句话：“这几年，我们就是用我们的大政方针、我们的企业文化来统一思想，凝聚人心，协调步伐，调动积极性的”。他是在告诉世人：差异化来源于一致性。这个一致性就是企业宗旨、发展战略、企业文化的一致性。这正是南方电网公司领导者的高明之处。试想，如果没有这种万众一心的共同追求，所谓“差异化”必然会带来“各行其是”而“莫衷一是”的后果。由此，又可以看到发展战略与企业文化融合为一的意义所在。

“差异化”是人力资源管理深化的必然。希望有更多的企业参与进来，共同做好这篇大文章。

(注：作者系中国人才研究会副会长兼秘书长，中国人事科学研究院原院长、研究员，人事部中国人才科学研究院副院长)