打造精细化管理的助推器----潍坊供电公司实施绩效管理纪实

电力18讯：    周祥宝  于金标

    打开山东潍坊供电公司绩效管理系统网页主界面，工作日志、绩效计划、绩效考评、绩效指标四大模块豁然映入眼帘。点击各个模块，每日工作要点、月度计划、公司关键业绩指标等几十项数据一目了然，并发挥着各自的作用。潍坊供电公司总经理马士林说：“绩效管理系统就像推动‘神六’再探苍穹的火箭助推器，必将提升公司的精细化管理水平，推进公司实现跨越式发展。”

    一次“破冰之旅”

    2005年上半年，潍坊供电公司处在嬗变的前夜。作为一个固定资产超过30亿元、年售电量逾130亿千瓦时的国有大型骨干企业，如何进一步增强企业的核心竞争力，实现新的突破，成为摆在管理者面前的重要课题。
    正在此时，山东电力集团公司提出，要在全公司系统推行绩效管理。潍坊供电公司迅速与集团公司人力资源中心接洽，商讨绩效管理的实施课题，并很快签订了合作协议。由集团公司人力资源中心负责项目咨询指导，潍坊供电公司具体实施。
    2005年10月，绩效管理项目在潍坊供电公司正式启动。集团公司6位绩效管理专家与潍坊供电公司有关人员一起，到每个部室、车间走访、交流、调研。同时编发学习材料，邀请有关专家举办专题讲座，让绩效管理的先进理念植根于每位员工心中。
    理念为先导，制度是保障。2006年春节刚过，项目组就完成了项目管理制度体系的初稿，就怎样考核、如何将考核结果与奖金挂钩等问题做出具体规定。并召集人事部、企划部、同业对标办等部门，逐字逐句地讨论制度体系的条款，将先进理念和潍坊供电公司的实际结合起来，力求使绩效管理在公司发挥最大效用。修改后的制度体系结构更加合理，流程更加优化。
    要实现绩效管理体系在潍坊供电公司的“软着陆”，开发网上绩效管理系统是第一步。今年2月，潍坊供电公司设计出了绩效管理系统的基本框架，提出了需求报告。集团公司软件专家评价说：“你们的需求报告非常实用，已经达到软件需求师的水平。”接下来的150多个日日夜夜，两地软件人员通力协作，一丝不苟，精益求精，通宵达旦地对四个模块进行反复测试。
    5月份，“工作日志”模块开始试运行。潍坊供电公司专门下发通知，要求中层干部带头使用绩效管理系统，基层员工也要积极使用。人事部每周统计各部门、车间的使用情况，并进行通报。
    6月下旬，该系统对所有员工开放，日志记录率达到96%。7月份，绩效计划、绩效考评、绩效指标等主要模块实现网上运行。集团公司专家评估后认为，该软件对加强管理工作切实有效，并把这一系统作为通用软件在各基层单位推广。

    一个创新系统

    潍坊供电公司绩效管理系统由工作日志、绩效计划、绩效考评、绩效指标四大模块构成，同时提供综合计划、同业对标、员工考勤、岗位说明、绩效制度等辅助功能或链接。
    对应公司关键业绩指标，实时显示动态数据和比较信息，便于关键业绩指标的可控、在控、能控。公司领导能够即时查阅这些数据和信息，以便根据情况的变化迅速做出决策。
    绩效计划、绩效考评、指标监控等全部通过软件实现，做到了化繁为简，有利于绩效管理制度的有效执行和长期坚持。部门主管批阅下属工作日志，履行绩效辅导职责。其他上级可根据权限浏览相关岗位的日志，拓宽了沟通渠道，提高了沟通效率。

    一条“智慧通道”

    潍坊供电公司绩效管理系统的成功运行，为广大员工参与管理、贡献智慧筑就了一条畅通的渠道。每月初，每个部门、岗位都要做出绩效计划，并与主管实时沟通，讨论计划的可行性。员工对自己日、周、月计划的完成状况进行自评，主管也要对下属员工进行打分、考核，并写出评价。
    在客户中心绩效管理系统页面，一位抄收工给自己的当月工作表现打了60分。在原因栏中，他写道：“因卡表应收电费存在问题尚未解决。”他把这一问题列入到下月计划，并保证按期完成。该中心主任于晓东说：“绩效管理系统让各种计划在职工和主管的智慧碰撞中得到优化，对计划的承诺也强化了员工的执行力，更好地促进了工作的开展和业绩的提升。”
    为更好地推进绩效管理系统的应用，潍坊供电公司人事部每月底都要召集各部门开沟通会，对各岗位使用系统情况进行点评，并对优秀部门进行表彰，树立标杆。现在，绩效管理系统正在潍坊供电公司高效地使用着，各种数据和建议源源不断地汇集到管理层面前，成为公司制定发展目标和战略的不竭源泉。