安徽怀宁月山分公司营销管理催生嬗变

电力18讯：    本网讯   昔日线损居高不下，管理松散，管理效益欠佳，经营指标与兄弟单位比较差距较大的安徽怀宁月山分公司，在短短的三年时间里，不断自我加压，以特色管理，以常态增效，实现了营销工作的跨越式发展，在安庆农电系统同业对标中，跃居前列。

    构建全新指标考核体系

    月山分公司座落在安徽省怀宁县美丽的月形山下，交通便捷，合安高速公路、206国道穿越而过。撤站建所初期，各方面都不完善，该分公司营销工作管理松散、内部职责不清。原线路部分由该分公司管理，在线路维护上扯不清，无法考核，经营指标完成困难。高压线损 7.28%，低压线损29％，综合线损15.16％，线损数字超标，降损迫在眉睫。
    2003年，该分公司结合所属11个供电所的实际情况，明晰关口界线，在每个关口装设关口表计，线路没有交叉的，以变电所出线计量表为关口表，存在线路交叉的，在分界处安装高压计量箱，明确了各所的职责范围，清晰划分出了考核界线。制订了以经营责任制为主线，采取量化考核与必备条件相结合的考核机制，重新构建新的指标考核体系。必备条件就是“关口保底考核”，是在当月关口电量的基础上按照核定的高、低压线损率计算出到户保底电量，然后结合核定的到户均价指标，计算出到户保底电费，实际到户电费大于到户保底电费则当月关口保底，反之则不保底，在考核中，将关口是否保底作为必备条件纳入对供电所的指标考核中，与对供电所的奖、惩挂钩。供电所在比照该分公司考核办法的基础上，再将各项指标分解到人，按照台区经营保底的要求制订考核办法并和责任人签订《经营责任书》，由此形成了分级负责、层层保底的指标保证体系。
    在考核过程中，月山分公司加大了对基层供电所所长的考核力度，采用经营风险抵押的方法，对全年累计保底达标的供电所长予以重奖，对全年累计保底不达标的供电所长，将其上缴的风险抵押金予以扣除，并将经营保底是否达标列为对供电所长年终考评的重要依据。制度的完善提高了供电所职工的工作积极性，增强了供电所职工搞好经营的责任意识，供电所经营水平大幅度提高。原所属的五横、洪铺、凉亭、茶岭四个供电所10千伏线损率高达20%以上，在实施经营责任制以后，高压线损率大幅度下降。目前，全部控制在10%以内，其他供电所的高压线损率也都有不同程度的下降。2005年，该分公司线高压线损下降4.74个百分点，低压线损下降18.71个百分点，实现了月山营销的跨越式发展，铺就了一条具有“月电”特色的管理之路。

    有的放矢 抓重补弱并举

    2002年以前，茶岭供电所低压线损总在30％以上，是管理上的老大难。月山分公司把茶岭所立为管理重难点，经理、所长、台区负责人等多次在一起商量对策，在经营分析会上反复讨论、布置，对症下药。
    茶岭镇谭桥村共有五个台区，843户用电户。该村多年来用电秩序混乱，用户电费回收困难。为有效整顿该村用电秩序，扭转经营长期亏损局面，2003年3月份，茶岭供电所成立了谭桥村用电秩序专门治理小组，抽调的4名人员全部是从其他所里调来的有着丰富农电管理经验的农电工。专门治理小组成立后，马上对谭桥村五台区进行了全面彻底的普查，细化分析，加强对用电大户、村干部、困难户、五保户“四种人”的管理。
    对用电大户实行每天一抄制度；多次主动到村干部家做工作，解释说明，取得了他们的理解；对困难户、五保户也挨户多次、主动上门做工作。供电所职工捐款成立了“用电爱心基金”，对确实困难、交费及时的困难户、五保户，送上爱心基金，最终取得了他们的理解。此外，还在该村约请了十来位监察员，定期上门与他们沟通联系工作，查处并处理了不少窃电户，有效震慑了当地窃电分子，查窃电追回损失约计3万余元。
    正是由于细微真诚的服务，拉近了与用户之间的距离，极大改善了当地供用电双方的关系。在加大力度管理的同时，月山分公司在技术上加大了投入，投入7万余元资金对谭桥村计量表计进行改造，更换电子表843只。经过一年多的专项治理，五台区不仅降损工作取得了喜人的成绩，用电环境也大为改观，用户电费不再拖欠了，供用电双方关系融洽了。

    常态管理步入良性发展

    工作创新少不掉，但最终都是会走向常态规范化。月山分公司一方面通过加大经营责任制的考核力度确保经营效益的持续改善，另一方面通过精细管理逐步提高工作质量，使营销工作迈上常态化、规范化轨道。
    该分公司非常重视月度经营分析会在整个营销工作中的抓手作用。所有的经营指标和工作质量的完成情况，都必须在会上进行逐项分析，对指标和工作质量不达标的情况，在会上必须拟订解决方案或控制