河北省电力公司推行办事公开制度

电力18讯：    近日，河北省电力公司制定下发了《推行办事公开制度暂行办法》，要求公司系统所有对外营业窗口和服务单位对应公开的内容全部进行公开，实现办事公开制度化、规范化、常态化，树立起供电企业认真负责的国企形象、真诚规范的服务形象、严格高效的管理形象、公平诚信的市场形象、团结进取的团队形象。

    公开内容包括有关法规制度、职责范围、供电质量、服务标准、电费电价、业务办理程序、调度信息、向发电企业公开的信息、监督电话、工作纪律等十个方面。采取的具体公开方式，一是在供电营业场所采取设立办事公开栏和橱窗，提供人工和电脑查询服务，放置有关印刷材料；二是利用报刊、广播、电视等媒体公开有关事项；三是建立对外公开的信息网，实现公开内容的网上查询；四是通过95598电力客户服务系统，实现办事公开内容的电话查询服务功能；五是定期举行电力调度信息发布会和网厂联席会，发布电力调度信息。

    为保证该制度的执行效果，河北省电力公司还成立了两级办事公开工作领导小组，确保办事公开各项措施落到实处。