明珠耀港城服务暖人心――防城港供电局扎实开展全国文明单位争创活动纪实

电力18讯：    近年来，防城港供电局在获得广西区文明单位的基础上，自我加压，夯足后劲，把创建全国文明单位放在企业发展的战略高度来抓紧抓好，围绕为防城港经济与社会发展“做出新贡献、增添新光彩”的目标，坚持“两手抓，两手都要硬”的方针，卓有成效地开展了安全生产、经营管理、电网建设、党建和精神文明建设工作，取得了可喜的成绩。

    创新机制文明创建成效显著防城港供电局按照防城港市文明委的要求，扎实有效地开展了全国文明单位创建活动。该局成立了由一把手牵头抓总、局领导班子成员分工负责、全体职工共同参与的领导体制和运行机制，成立了全国文明单位创建工作领导小组和办公室。通过召开动员大会，统一了思想，提高了认识，形成了党政工团齐抓共管的创建新格局。在创建过程中，该局积极主动向防城港市委、市政府、市委宣传部、市文明委等汇报文明创建工作，得到了大力支持，使创建工作按照全国文明单位六项标准要求有效地开展。此外，该局还充分发挥新闻舆论的导向作用，在电力行业及地方主流媒体大力宣传精神文明建设取得的成绩，对内营造了浓厚的创建氛围，对外树立了良好的社会形象。连年获殊荣。

    2004年，该局圆满完成了上级下达的资产经营、安全生产、党风廉政建设三项责任制目标，为地方经济与社会发展做出了突出贡献，被防城港市委、市政府授予“防城港市经济运行保障奖”。在此之前，该局先后荣获了广西区文明单位、全国模范职工之家、广西区企业管理先进单位、广西区“安康杯”劳动竞赛先进单位、广西电力系统双文明单位、思想政治工作先进单位、广西区文明庭园、防城港市先进基层党组织、扶贫支教工作先进单位等荣誉，创建了广西电力系统第一个“全国巾帼文明示范岗”、防城港市第二个“全国青年文明号”，并在“创文明行业・诚信建设年”活动中取得实效，被评为广西电力“创文明行业・诚信建设年”活动先进集体、“防城港市十佳文明单位”。

    丰富载体建设“国门”企业文化结合防城港市沿海沿边的区位优势，防城港供电局把握中国―东盟博览会落户广西带来的机遇，积极搭建文化交流平台，建设“国门”企业文化。

    一是牢固树立"以人为本・安全第一"的理念，建设"国门"安全文化，不断巩固安全文明生产成果，确保了电网安全稳定运行，为全市社会经济发展提供了安全有效的电力保障。

    二是以"服务国门・诚信国门"优质服务活动为先导，深化"万家灯火，南网情深"系列优质服务活动，把"国门"服务文化融入"百千万大行动"、客户经理制、"95598"热线服务、供电抢修、电力供应及需求侧管理等日常工作中，提高服务"国门"的能力和水平，打造"国门"电力服务品牌，体现了"缺电不缺服务，限电不限真情"的新风范。通过文明创建活动，该局逐步建立起规范、高效、持久的客户服务和管理体系，实现了客户报装、用电查询、投诉、抢修等业务一口对外，在主动服务、承诺服务、跟踪服务和个性服务上有了新突破。同时该局还落实客户经理，为防城港20万吨级码头、大海粮油、宏源浆纸、万鑫钢厂、防城港发电厂、中油能源公司等大项目的用电工程提供了优质高效的服务，确保了防城港市重点项目建设进展顺利。

    三是以"打造核心业务，增强核心能力，构建和谐供电环境"为目标，围绕用电客户和广大群众关注的热点难点问题，紧紧抓住党员干部廉洁自律、电网建设、行风建设及优质服务的工作重点，建设"国门"廉政文化，实现了职工"零违纪"目标，在"国门"树立了文明单位的良好形象。

    奉献社会积极参与地方文明建设多年来，防城港供电局多次参加防城港市委、市妇联、团市委、市支教办、市扶贫办组织的扶贫帮困活动，开展了"姐妹献爱心捐款"、"结对支援教育活动"、"共青团员扶贫助学活动"、"城乡青年互助兴边富民建小康行动"等等，共为防城区菠罗根村、防城镇水田小学、防城区民生村小学、南屏小学和上思县华兰乡德安完小的特困生"结对子"捐款8000多元，为20多人次缴纳学费及购买学习用品，共投入60000多元支援以上学校建设校舍及购买课桌椅，推动了防城港市教育事业的发展。

    同时，该局还积极开展军民共建、拥军优属活动，为军烈属、孤寡老人做好事，办实事，动员职工发扬中华民族的传统美德，为电力系统困难职工和印度洋海啸灾区献爱心、送温暖，仅2004年该局的各项捐助就达37849元。同时积极开展"奉献社会・无偿献血"、"学雷锋、树新风"活动，积极为防城港市文明创建工作做贡献，树立了电力光明使者的文明形象。2003年，<