“三大目标”建设的排头兵――钦州供电局全方位支持钦州市经济社会发展纪实

电力18讯：    近年来，钦州供电局忠实践行“人民电业为人民”的宗旨，大力加快电网建设，高举优质服务大旗，主动为市委、市政府排忧，为人民解难，乐当“大港口、大工业、大旅游”建设的排头兵，为钦州市经济社会快速发展提供强大的电力支撑。

    加快电网建设，为钦州发展注入强劲动力

    市委“323”工作思路的实施，钦州的经济社会的高速发展，这对钦州电力供应提出了更高的要求，为此，钦州供电局站在钦州经济社会发展的高度，主动为市委、市政府做好参谋，超前思考，早计划、早部署，花大量的财力、物力、人力坚持不懈投入到钦州电网的建设当中。

    2003年以来，钦州供电局投入近2000万元进行钦州市城市配网改造工程。该局按照电力建设“适度超前”的要求，为钦州市“三大目标”和建设“临海工业城市”提供基础能源保障的战略定位，积极做好钦州电网的“十一五”规划工作，计划总投资近10亿元搞好以下的网架建设：一是抓好港口220KV变电站增容投产运行, 以满足工业区负荷不断增长的需求；二是加快灵山燕岭220KV变电站建设和燕岭至小江的110KV线路建设，提高灵山、浦北两县的供电可靠性，为两县经济发展提供动力支持；三是加快市区中心110KV变电站建设，解决市区用电“卡脖子”问题；四是做好市西郊220KV输变电工程建设前期工作，进一步完善钦州市高等级电网结构，提高供电可靠性；五是争取500KV输变电工程动工建设，构建钦州市强大的电网。经过这些举措，钦州电网必将飞速发展，电源不断增加，供电可靠性不断提高，为钦州市经济发展和社会进步注入强劲的动力。

    做好优质服务，营造良好投资环境

    多年来，钦州供电局把优质服务作为全局重要的生命线，不断加大软硬件投入力度，提高服务质量和水平，真正做到“为政府分忧，为公众服务”，为营造钦州良好的投资环境创造条件。

    硬件方面，该局一是投入近300万元进行95598电力服务热线呼叫中心的装修和先进设备的购进，使广大客户方便、快捷地拨打95598热线进行咨询、查询、故障报修等，今年上半年共受理业务31668次。二是加强营业窗口规范化服务硬软件设施的配套，在营业大厅，把业务标志摆放得醒目齐全，营业厅设有客户等候休息处，配置了书写台、老花眼镜、饮用水及便民箱（针线、雨伞、打气筒等），配备沙发、座椅、空调等设施，报装、收费业务全部实现微机化操作，为客户提供舒适、方便、快捷的业务办理环境。

    在软件方面，该局一是推出了客户经理制，对重点项目、大客户进行跟踪服务；二是颁布了供电服务承诺，开展营业窗口“创三佳”等活动；三是自2003年以来启动了“服务广西，诚信广西，政府放心，人民满意”供电优质服务活动，深入开展百支青年服务队进社区、千名共产党员进村屯、满意服务进万家的“百千万”大行动，共组织30次统一行动，累计出动青年、党员服务队2000多人次，走访客户和农户2万多户次，积极主动为用户解决用电困难和遗留问题；四是2004年开始启动了以“服务钦州，奉献南博”为主题的百项电网工程、百名客户经理、追求百分百满意服务的“三百”工程和全天候、全过程、全方位的“三全”服务活动；五是今年6月启动了“万家灯火、南网情深”优质服务活动，把“服务钦州、诚信钦州”优质服务活动的进一步延伸。

    此外，该局为大力支持钦州市的招商引资工作，不惜重金为外来投资企业提供了近乎完美的帮助。一是2003年至今，投入专项资金6136万元建设220kv送变电工程，为钦州港东方资源公司、大洋粮油公司等大型企业建设可靠的电源；二是主动分担政府资金紧缺的困难，投入大量的资金支持钦州港工业园区的建设，无偿为东方资源公司、大洋粮油公司、东油沥青公司、酒精厂、钦州燃煤电厂等投资企业建设电力线路和配电设施，加快这些企业的运行投产；三是分别于2004年11月和今年1月开始开通“‘三大会战’招商引资电力服务绿色通道”和实行电力服务VIP会员制，为这些投资企业提供24小时供电制及“有事必到，有求必应”的优质服务。局领导多次深入企业了解生产及用电情况，力求特事特办，做到“缺电不缺服务，限电不限真诚”，被这些企业誉为“电保姆”，同时也坚定了外来企业在钦投资立业的决心。

    抢修调度不畏难，乐作发展保护神

    钦州是强雷密集地区，年雷暴日多达123天，加之近年来全国普遍存在电力紧缺的情况，这使钦州供电局面临严峻考验。在众多考验和困难面前，该局强化了对电力抢修队伍的培训力度，让他们全面负责全局16座变电站，总长分别为近700千米和1000多千米的高压输电线路和配电线路的运行维护、检修、抢修工作，担当起钦州市经济社会发展的动力守护神。在今年3月3日由于外力破坏