宁国市精心打造“诚信电力”品牌

电力18讯：    宁国日报4月5日讯 近年来，市供电公司坚持“安全、高效、诚信、创优”的经营理念，把最大程度满足广大电力客户需要作为企业发展的第一要务，把“请政府放心、让群众满意”作为一切工作的出发点和落脚点，做大做强了“诚信电力”这个品牌。公司先后获得原电力部“三为达标单位”、华东电力集团公司“城市供电规范化达标窗口单位”、省电力公司“双文明单位”和“电力设施保护、消防及内保先进单位”、宣城市“第三届文明单位”、宁国市“诚信单位”等荣誉称号。

　　在企业领导者和全体员工中加强诚信意识

　　该公司致力于在企业内部构筑起一种诚信、求实的企业文化，使诚信服务的观念转变为全体员工一致认同的价值观。通过开展“优质服务与电力市场整顿年”、“乡镇供电所管理年”、“诚信服务宣传月”、“阳光动力工程”、“假如我是客户”大讨论、“诚信进万家”演讲比赛、“诚信安徽电力”等一系列活动，在员工中形成了“为人处事，以诚取信；服务社会，诚信为本”的观念。

　　严谨规范的管理体制促进了诚信

　　在开展诚信教育的同时，公司依靠规章制度约束、规范员工的服务行为。自成立用电营业服务大厅、电力故障报修中心开始，市供电公司就郑重向社会公开承诺了9项服务标准，并制订了《承诺服务细则》、《违诺处罚方法》等一系列规章制度，切实保障承诺内容的兑现，让用电客户看清了供电服务的真面容，了解到供电部门办理业务的内部流程，从而逐步使客户用上了“放心电、明白电”。几年来，电力故障报修中心受理客户电话咨询近万次，处理故障五千余次。

　　该公司还围绕“提高服务效率、优化经济发展环境”又推出了一系列服务新举措，并在全公司大力推行“五项禁令”，将“五项禁令”内容和违规处理条款制作成卡片，发给每位员工。

　　扎实的电网成就了诚信

　　对供电企业来说，最本质的“诚信”是让客户用上“放心电”，而优质的电网就是实现“放心电”的根本。为此，公司在2004年里，投资一亿多元，以抓大项目为重点，对宁国电网开始了前所未有的改造，着力打造一流的电网。竭尽全力在省公司每年30%的审批率中积极争取了110KV变电所等工程的建设项目，顺利实施了“四个二”工程，两座110KV变电所已经动工，两座35KV变电所、两条35KV线路、两座10KV开闭所已经成功投运，县城网建改工程受到了省电力公司的表扬，很大程度上解决了我市电网网架薄弱和供电能力不足的问题，为电力客户提供一流的供电质量，为打造“诚信宁国”营造良好的用电环境。

　　播种的是诚信，收获的是信誉。2004年，市供电公司在消费者协会实现了零投诉，并被评为我市2004年度“行风建设先进单位”。2005年，该公司按照“三抓一创”的思路，围绕“一强三优”的发展目标开展工作，力争成为“电网坚强、资产优良、服务优质、业绩优秀”的一流县级供电企业，为宁国经济的腾飞做出应有的贡献。