用心点亮海湾型城市――记厦门电业局

电力18讯：    江曙曜 林兴华 刘艳 ●摄影：王协云

如果观看通过卫星拍摄的地球夜景图片，我们会发现，发亮的区域几乎都集中在沿海地区；而凝视中国东南沿海，我们的目光又会很自然地集中到一个亮点――厦门经济特区。

放眼望厦门，一座座大厦拔地而起，一条条大道拓展延伸；生态景观绿意葱茏，住宅小区万家灯火。置身于这个美丽的花园城市，不知您是否想过，璨如银河的美景，谁为我们点亮？朝气蓬勃的海湾型城市，谁在注入活力？

开辟光明之路

●厦门年人均用电从2000年的3300千瓦时上升到今年的5250千瓦时，名列全国前茅

12月9日，虹鹭钨钼公司举行特种合金钨丝天凤工厂投产典礼。这个曾经是“小作坊”的企业成功地进行了新的跨越：经过扩大生产规模，成为世界最大的钨丝生产企业。

“电业部门的工作速度和水平超出了我们的想象。”虹鹭钨钼负责人充满感激地说，“没有他们的长期鼎力支持，虹鹭的发展速度不可能这么快。”

集美供电分局工程安装班是今年8月中旬接到任务的。面对“九・八”前必须送电这一近乎苛刻的时间表，安装班班长陈基功向他的工友们发出了紧急动员：“虹鹭是个大项目，做好配套服务，不仅仅是树立供电部门的良好形象，也是在向外商展示厦门投资环境的优越。”

安装班迅速组织力量投入了紧张的施工。抬着笨重的工具，深一脚浅一脚地行走在烂泥巴中，连续两个星期，工人们日夜加班。9月6日，8台容量为1万千伏安的配变、49台高低压盘柜、电容柜、直流屏以及25个电缆终端头和中间接头终于全部安装完毕。9月7日，如期送电。工人们交上了满意的答卷。

其实，借助电力“先行官”，在厦门这块投资热土上扎根、开花、发展、壮大的企业，何止虹鹭一家。

为了保证厦工工业园、正新海燕橡胶厂如期用上电，电业部门每天安排人员现场跟踪，每周在工地召开一次现场协调会，经过3个月的奋战，终于完成了任务。而市重点项目――中骏重工施工的电源建设，从申请到设计、预算、施工和验收送电，不到25天，用户十分满意，特地制作了一面锦旗送到电业部门。

为了确保古龙集团向岛外异地搬迁后顺利投产，电业部门仅用5天时间，就为工程配网项目安装了26台高低压柜、直流屏及负控开关，安装了2台容量为2000千伏安的配变，使配电项目如期通过验收顺利送电。工人们说：“古龙是厦门的拳头产品和著名品牌，我们也要通过自身努力，打响电力服务的品牌。”

打开厦门市“十五”电网发展规划图，我们发现，众多横贯东西南北的主干线，牵起了一座座明珠般散落的变电所，形成一个超高压大电网。这些变电所和电网，经过电力建设者们的几年奋战，如今已经活生生地走下图纸，为厦门经济发展提供了源源不断的电能。厦门电业局创造了众多的全省第一：第一家建成配电GIS系统、第一家启用卫星定位系统指挥抢修车、第一家引进电缆综合探测车、第一家采用集装箱抢修车，带电作业范围之广、项目之多居全省前茅。这一连串的“第一”有如一座座矗立的丰碑，为电力建设者们记录着一场又一场艰苦卓绝的战斗历程。

2000年以来，电网建设累计完成投资20多亿元，除了500千伏安部分外，目前厦门电网拥有19条220千伏线路和67条110千伏线路，全长555公里；拥有220千伏变电站8座、110千伏变电站33座，总容量达4765兆伏安。厦门年人均用电量也从2000年的3300千瓦时上升到今年的5250千瓦时，名列全国前茅。面对厦门电业局取得的成绩，我们不能不投以满意和钦佩的目光。

让情与法交融

●呼叫中心、抢修中心、项目中心，成为打造“诚信电力”品牌的重要窗口

“是高先生吗？我是厦门日报记者，请问昨天晚上你们的电力故障排除了吗？”

12月7日上午，在厦门电力95598呼叫中心，记者随机点击电脑里的报修单，拨通了一位用电户的电话。户主回答：“已经排除了，很好！感谢电业部门及时派人前来维修。”

报修单记录了以下资料：报修时间：17时19分；报修人：杏林高浦东路某号用户高先生；电话内容：零线排冒黑烟；抢修人员抵达时间：17时40分；故障原因：零线排被烧坏；故障排除时间：17时59分；回访时间：18点01分。

这仅仅是对呼叫中心提供优质服务的一个小小验证。

95598呼叫中心是一条24小时电力服务热线，市民需要供电抢修、查询、投诉、举报等服务，只要拨打它，所有流程均由电业局内部完成，它和抢修中心、项目中心一道，成为厦门电业局打造“诚信电力”品牌的重要窗口。去年用电最紧张的时候，市委书记郑立中曾经到呼叫中心慰问，当得知每天的来电最高时达到10000多个时，他称赞说：“就那么一条热线，凭着这几位同志耐心细致的解释，使群众更加理解了市委、市政府和电业部门的工作。”去年，国家电网公司曾经通过电话对山东、四川、福建、重庆的供电窗口进行抽查，在所有被抽查单位中，厦门电力呼叫中心名列第二。

在呼叫中<