宁德电业局全面塑造电力企业新形象

电力18讯：    宁德电业局创建于1992年，初期只负责220kv红甘线和甘棠变电站，通过深化电力体制改革和市内九县（市、区）电力公司的代管交接，如今电业局已发展为一个资产逾八亿元、管理的员工近4000人的国有中型经济实体。从1995年至2003年期间，共获得省、地级各项荣誉称号65个，三个文明建设成绩显著。回顾历史，我局的发展主要得益于坚持不懈地创建学习型企业，以“自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、团队学习、系统思考”5项修炼为抓手，努力塑造企业新形象，全力构建以信息反馈为基础、以反思为基础，以共享为基础的三个学习系统，以电力行业最优秀的企业为目标，开展同业比较，对标学习，努力营造“学习、创新、务实、诚信”的企业精神和“客户满意、政府放心”的企业价值观，增强企业凝聚力，提升综合竞争力，实现企业和员工的共同发展。
    一、探索“五种途径”，切实转变观念，统一创建的思想认识
    多年来，宁德电业局面对员工队伍存在“铁饭碗”意识和内动力不足，面对市场经济发展、电力体制改革和建立现代企业制度的新情况新问题等，着力增强企业的凝聚力、竞争力，激发员工的学习力、创造力，主要从以下五方面进行了积极探索。
    1、不断加强学习，实现自我超越
    一是引导员工转变观念。针对部分员工认为创建学习型企业是“形式主义”和存在的畏难情绪等问题，2001年开春，我局邀请上海明德学习型组织研究所张声雄教授举办为期三天的“创建学习型组织”的讲座，并先后邀请该所的朱翌善、周秉衡等教授到我局授课和实地指导，培训学习型企业骨干50多名，在全省电力系统率先开展创建学习型组织工作。认真开展学习型企业读书月活动，组织员工征集人生、工作、诚信、安全格言活动并汇编成册，建立部门愿景和工作理念，引导员工加强自我约束和自主学习；通过制定计划，广泛宣传、层层发动，实现了干部员工思想的统一。二是开展“三个不断线”教育，即传统教育不断线，法纪教育不断线、人生观教育不断线。重点解决职工“三观”问题，用先进的文化和理论来指导行动。在局内开展学标杆争先进活动，组织“每月一星”评比，宣扬优秀共产党员连品华的先进事迹，在职工身边树立典型，引导员工爱岗敬业。三是认真实践工作学习化，学习工作化。即把工作的过程看作是学习的过程，把学习如同工作一样地来要求，在实践中总结，在行动中反思，在反思中升华。我局积极搭建平台，通过开展中层干部竞聘活动，干部轮岗，定期组织业务学习，让员工开放发言，促进共同探讨等形式，引导员工向实践学习，向生活学习，以超人的智慧、超人的勤奋参与社会竞争。2001年开展的中层干部竞聘工作，从新设立的14个部门中的13个中层职位进行公开竞聘，林云贞等8位同志被聘上中层职位，6位原中层干部落聘，同时对20个职位进行了调整，整个竞聘工作公开、公平、公正，调整力度大，使干部队伍更加年青化，工作更加有活力。
   2、改善心智模式，不断完善自我
   在创建学习型企业的实践中，我局注重引导员工克服心智模式中的缺陷，学会把镜子转向自己，看看自己心智模式有哪些不妥之处，不断给自己“照镜子”，不断改善心智模式。为此，我们积极推行客户CS（客户满意度）评价，加强行风建设，组织社会开放日等活动，积极向市场学习，向客户学习。广泛收集社会信息、内部信息、历史性信息和指导性信息，用信息指导学习型企业的创建工作。如，召开每月一次的学习型企业例会，进行深度汇谈，集体讨论，形成了客户是我们的衣食父母、抱怨是金的共识。通过学习，我们积极推行银行缴费系统，开通95598客户查询报修系统，开展窗口规范化建设，建设优质服务常态运行机制等来满足客户和市场的需求，提高了电力在终端消费的比率，开拓了电力市场。目前，我局已有2个省级示范窗口，8个市级示范窗口，充分发挥典型的导向、示范、激励和辐射作用，推动优质服务工作上新水平。
   3、凝心聚力，干事创业，建立共同愿景
    在创建学习型企业的过程中我们认识到，一个企业光有奋斗目标还不行，还必须要有广大员工共同的价值观和强烈的事业心、使命感，建立企业和员工的共同愿景目标。为此，我们坚持从群众中来，到群众中去，对企业的大政方针、重要决策、涉及员工切身利益的重要改革等，都交给干部员工讨论，集思广益、正确决策。如，在确定年度工作计划时，局领导分组深入各部门座谈征求意见，形成初稿，由职代会审议通过，使企业的愿景与个人的愿景有机结合，激发了员工的工作热情，增强了完成任务的主动性，有力保证年度目标任务的完成。我们在2003年确立年度目标是继续创建学习型企业、实施123工程（一个中心：体制改革；两条主线：法治化、标准化；三大经营任务：电力发展、农电管理、多种产业发展）。在完成2003年目标的同时，面对2004年宁德大发<