锤炼发展活力――招远供电公司企业文化建设侧记

电力18讯：    有人把企业比作“爬坡的球”，如果没有一个支撑力它就会下滑，这个支撑力就是企业文化。依据这一理念，招远供电公司积极引导职工在困难中锤炼，在竞争中锻炼，在工作中磨炼，铸就了个性鲜明的企业文化，使“爬坡的球”有了强大的“牵引力”。公司连年被评为省、市文明先进单位，荣获国家供电系统“一流县供电企业”。

    在困难中锤炼

    困难锤炼人，困难锻造优秀的企业文化。近年来，飞速发展的经济对电力建设提出了较高要求，农网改造、设备检修、变电站建设等工程接连不断，野外施工，高空作业，十分艰苦。公司引导职工直面艰苦，克服困难，保证了企业健康稳定发展。
    在1999年开始的农网改造中，公司20多个工作小组奔赴700多个村，全力以赴保质量、赶工期，实现了三年计划两年完成的农网改造首期目标。工作中还涌现出王亦军等“山东省农网改造先进个人”、线路公司等“山东省农网改造先进集体”。

    在竞争中锻炼
    有竞争才会有动力，有动力企业才会有活力。公司对所属各部室、单位实行定岗定员，竞争上岗，增强了职工的危机意识。在具体工作中，凡能运用竞争机制的，都以竞赛形式贯穿其中，使职工逐步养成了有第一就争的作风，调动了工作积极性。
    为鼓励职工自学成才，公司规定凡函授自学达到大专以上学历者，一次性奖励400元；35岁以下的职工未达到高中文化水平者，扣罚奖金20%，直到达标为止。这一做法有效提高了职工整体素质，目前公司拥有各类专业技术人员315名，占职工总数的30%，92%的职工取得中专以上学历。

    在工作中磨炼
    工作中的小事体现着企业的综合素质。为此，公司对职工的工作行为进行了细致入微的规定。以优质服务为例，公司要求员工时刻为客户提供优质服务。今年3月1-3日，公司按计划须对部分线路停电检修。客户中心工作人员在走访中了解到绣品厂正在加班赶出口任务，如果停电检修，将延误工期，造成巨大损失。为此，公司决定拖后检修，避免了绣品厂的损失。
    公司还成立了客户服务中心，设立了城东、城南、城西、城北服务站，24小时为客户提供优质服务。仅去年，他们就受理客户申报故障电话4035个，真正做到了“您只要一个电话，其余工作由我们来做”。目前，一切以客户利益为重的观念已成为全体职工的共识，并落实到实际工作中。

    侯永进 张义远 王振海 郭宝勇