在创造价值中实现自身价值----云电信通公司市场部创建学习型团队纪实

电力18讯：    王光飞 柯燕　

“人的价值在于创造价值”，这是张贴在云电信通市场部办公室内醒目的一行大字，也是云电信通市场部全体员工共同的价值理念。在这一理念的激励下，云电信通市场部在成立短短两年内取得了骄人的业绩，超额完成了公司下达的市场开拓目标和任务，市场人员也在这一过程中逐渐成熟与成长起来，共同实践“磨砺一流员工，打造一流团队”的共同愿景。
云电信通公司市场部共有8人，8人中有外聘的、有新分来的、有原从事专业技术工作的、有从事管理工作的，其人员的来源和结构呈多样性的特点，同时也是公司文化层次较高、人员较年轻的部门，创建学习型团队的愿望强，学习积极性高，学习氛围好，在创建学习型团队中取得了明显成效。
当太阳升起的时候，就要不停地奔跑
市场部是公司的一个新部门，承担着公司内联外拓市场的重任。在电力改革不断深入的形势下，怎样从计划经济转向市场经济？从当甲方转向学会当乙方？这是摆在市场人员面前的首要问题。市场部人员首先从抓转变观念、加强学习开始。彼得.圣吉说：“未来持久的竞争优势是比竞争对手学习得更快的能力”。因此，持续不断的学习将成为职业人的生存方式和生活方式。在市场部，他们常常讲这样一个故事：在非洲高原，有一群狮子和一群羚羊，每天当太阳升起的时候，羚羊就要不停地奔跑，因为跑在后面就要被狮子吃掉；狮子也在不停地奔跑，因为跑不过羚羊就要被饿死。因此，无论你是狮子还是羚羊，每天“当太阳升起的时候，就要不停地奔跑”，只有这样，你才能平安生存，享受生活。这就是云电信通市场部的工作理念。他们是这样理解，也是这样身体力行的。
市场部从一开始的2个人发展到现在的8个人，销售额从一开始的100万元都不敢向公司承诺，到现在的年销售超千万元，超额完成了公司下达的任务。他们真的是“当太阳升起的时候，就在不停地奔跑”。
“晚间学习”、天天学习
在信息通信技术发展日新月异的今天，作为一个新兴IT企业的市场部门，面临着加快学习信息通信知识和市场营销知识的双重任务。他们充分利用每周晚上的业余时间，开展“晚间学习”活动，以此解决工学茅盾。
2003年8月以来，每周利用晚上的时间对员工进行培训，培训内容重点是信息通信知识和市场营销知识。市场部总监、经理常常现身说法，谈自己走市场的心得、与员工沟通营销技巧、共同分享中标的喜悦、分析投标中存在的问题，有公司业务骨干对信息通信知识的讲解，有外聘人员的演讲，有时也观看市场实战方面的VCD。每次培训后大家展开讨论，以强化学习效果。
市场部每月都要买几本书，放在办公室供大家借阅，并向大家推荐必读书，读后进行交流分享；有些书要求市场人员人手一本，如《世界上最伟大的推销员》、《没有任何借口》，其中对《没有任何借口》一书的推荐学习比集团公司早了二个月。在学习《世界上最伟大的推销员》一书时，要求大家朗诵其中的一段话：我不是为了失败而来到世界上，在我的血管里已没有失败的血液在流动……我不因成功而感到满足，也不因失败而感到气馁，我相信，只要生命不息，就要坚持到底！
在学习《没有任何借口》一书时，要求大家面对一项任务，要敬业、负责、主动、执行，而不是为没有完成任务寻找借口。
2002年10月，市场部在公司组织的项目经理培训班上，向公司中层干部推荐学习《把信送给加西亚》一书，这比集团公司组织学习这本书提前了三个月。市场部要求市场人员发扬罗文精神，多执行，少争议；多务实，少空谈。为强化培训公司市场人员，市场部参加了行动成功文化传播公司全年的营销论坛，并与其建立了长期合作关系。
2003年，市场部邀请行动成功文化传播公司为公司举办了一期销售培训班，并组织员工到知名企业―风驰传媒公司参观学习。随后，市场部加入了行动成功文化传播公司倡议成立的企业联合模拟大学。
“晚间学习”占用了他们很多休息和娱乐的时间，但他们愿意，他们说“要学习化生存”，天天学习，才能以“不变”应“万变”。
建立制度，在市场中学习市场
为适应竞争，市场部建立了学习制度、制定了《市场人员绩效考核实施办法》。市场部每周一开早会，总结上周工作，布置下周任务。市场部坚持贯彻“人的价值在于创造价值”的结果导向理念，通过工作周报、月度考评、季度汇谈、年度考核兑现的过程控制，有效地保证了市场部目标的实现。
云电信通公司的共同愿景是“与光明同行”，为此，市场部反复强调，在做市场过程中，全体市场人员要遵纪守法，获取阳光下的利润；诚信对待客户，不损害客户利益；为股东和员工着想，确保公司健康发展。
经过在市场一年中的磨爬滚打，市场部人员对市场有了较深的理解。2003年市场部将对外业务分为三块，分别由市场总监、市场部经理和副经理指导，以师傅带徒弟的方式锻炼市场人员。特别是市场总监带领的外部系统集成组，在人员锻炼方面取得了较好的成绩。市场总监是公司外聘的，具有丰富的市场经验，在他的影响下，市场部