禹州市电业局优质服务锻造“彩虹”

电力18讯：    创新无极限 服务无止境 禹州市电业局优质服务锻造“彩虹”

    曾因服务态度差，一度被群众戏称为“电老虎”的禹州市电业局，近年来，不断更新服务理念，躬身实践人民电业为人民的服务宗旨，着力探索和追求“优质、方便、规范、真诚”的行风建设机制，赢得了全社会的广泛好评，先后被授予省级文明单位、许昌市优秀思想政治工作先进单位等２０多项县级以上荣誉称号，在２００３年度的禹州市行风评议中，荣居全市各部门之首。

    电力要发展，服务是先导。该局瞄准一流供电企业发展目标，从转变职能入手，强化服务意识，把服务承诺作为加强行风建设的“抓手”，以承诺为龙头带动行风建设步入良性循环轨道。该局在资金紧张的情况下，购置了２４台抢修车辆，保证接到报修电话都能在承诺时间内到达维修现场。今夏全国范围内供电形势异常紧张，该局科学调度，优化电网结构，响亮提出了“限电不限市场，限电不限服务”的口号，保证了全市电网迎峰度夏安全运行。

    围绕全市的经济发展，该局坚持以安全生产为基础，不断强化创新意识和服务手段，努力提高供电质量。近两年，该局共争取农网改造资金１５３亿元，新建改造１０ｋＶ线路６９公里，改造５７２个行政村农网，极大地改善了全市城乡的供电条件；在第三期城网建设资金没有到位的情况下，先期垫资２９６万元，架起西城区线路、花园至北关桥１０ｋＶ双回路干线等多个线路，着力当好推动非公企业快速发展的“先锋官”。截至今年７月３０日，全局实现安全生产２１００天，变电设备完好率达到１００％。

    在示范窗口创建中，该局加大对“五统一”、“四到户”、“三公开”、“一公布”的管理，严格执行电价政策，切实减轻农民负担。去年以来，全局已建成国家级服务窗口１个、省级服务窗口７个、市级服务窗口４个、县级服务窗口５个。他们还在各供电所建立“特服档案”，定期为弱势群体提供代交电费、维修用电设施等特殊服务。据不完全统计，近两年来，该局职工为群众办好事、实事２７１８件，收到感谢信、锦旗、镜匾等２１４件（面、块），多次受到省、市电力公司的通报表彰。今年１至７月份，该局已完成供电量５.７亿千瓦时，又创历史最高记录。