电力企业管理者如何做好发展与服务工作

电力18讯：    ●赵明

　　党的十六届三中全会指出：“当前应改革和完善领导方式和执政方式，不断学习新知识，研究新情况，解决新问题，继续探索社会制度和市场经济有机结合的途径和方式。”电力企业特别是县级供电企业，通过改革和发展，现已基本上完善了体制与职能，理顺了方方面面的关系。那么，在新形势下，电力企业的管理者如何用新的思维、新的方式，使企业在竞争激烈的市场中保持永久的活力？如何在日常工作中培养领导艺术，提升自己的领导力，更好地为建设小康社会服务呢？

　　一是更新观念、加强学习、不断创新。

　　时代在发展，社会在进步，市场在变化。电力企业已从“垄断型”走向“服务型”，作为领导者必须加强学习，更新观念、不断创新。所以企业要在不断总结过去经验教训的基础上，敢于大胆创新和自我超越，大胆起用有思路、有想法、有远见的新人。作为电力企业的领导人，要不断学习党的方针、政策以及地方法规，吃透弄懂与电力相关联的法律、法规和其中的精髓内容。在企业发展中有强烈的忧患意识，懂得过去的成功无法对付未来的挑战；电力企业的管理者要有超前的思想，诸如价值观念、客户关系观念、战略资源观念、人力资本观念等，使自身得到提升和发展。

　　二是诚信，从我做起。

　　现在，全社会都在讲诚信，全省电力系统提出“打造诚信安徽电力”的口号，要求电力系统以诚信待客户，为地方经济建设服务，作为电力企业的管理者应如何以诚信来管理企业，以诚信来服务社会？首先要理解：“江河的源头是涓涓细流，汇聚而成浩荡；高山的构成是细土碎石，累积而成巍峨。”说一句话，落地有声，说话算数，言而有信；做一件事，斩钉截铁，干脆利索，行而有实。作为领导人、决策人、管理者，更应该从小事做起，句句话、件件事言必行、行必果。

　　三是团队精神与开拓市场。

　　“团队精神”就是要求管理者在企业的管理中发挥党组织、团组织、工会等部门齐心协力、共同作战，特别是发挥党员的先锋模范和党组织的战斗堡垒作用。要拥有正确的价值观和强烈的使命感以及社会责任感，以个人的魅力，带领团队实现企业服务社会的价值。要相信团队的智慧，领导者要以一个员工的身份参与企业、融于企业；切忌高高在上，盲目相信自己的力量；要大胆诚恳接受社会监督、党组织的监督、员工的监督。

　　在电力市场中，以国电公司提出的“优质、高效、规范、真诚”八字供电服务方针为标准，向客户提供合格的电能和服务，就要从管理者入手，转变观念，增强服务意识，从“到户服务、用电质量、安全用电、电价宣传”等细微之处抓起。要想赢得长期竞争优势，在巩固中发展壮大，就要利用自己的优势，真诚服务客户，不断满足客户的需求，应客户的要求变化而变，建树企业的核心竞争力。

　　（作者单位：安徽省怀远县供电有限责任公司）