民主行评工作促邵武供电局发展

电力18讯：    今年是民主评议行风工作开展十周年，我在邵武供电局党总支书记的岗位上也干了近十年。十年间，我亲眼目睹了邵武供电局自开展民主评议行风工作以后，企业走上了良性发展的轨道，取得了社会效益和经济效益双丰收。我深切地体会到：优质服务是企业生存发展效益之本，行评工作促进了电力企业大发展。

　　1996年初我刚上任时，供电局行风评议在邵武位于倒数第二名。1996年，省电业局从严治企，率先在全省范围内提出：“谁给电力系统抹黑，就砸谁的饭碗！”的口号，于是，在全省电力系统轰轰烈烈地开展了民主评议行风活动，相继出台了承诺服务制、首问责任制、被诉待岗制等一系列为民便民措施和办法。邵武局花大力气，动真格的，制定了一系列的规章制度和考评方法。记得1996年我们就因为窗口服务不到位、差错处理了6人次，考核金额达5000多元，尤其是2000年实行被诉待岗制以来，有2人次被投诉待岗。这种做法极大地促进了供电行风的全面转变，也有效地提高了工作质量和工作效率。

　　民主评议行风给企业带来了压力，也形成了动力。为了保证优质服务能够落到实处，邵武局几乎每年都要投入数千万元加强基础设施建设和电网改造。所以，我们感觉到，行风评议工作的扎实开展，一方面全面提高了队伍素质，提升了企业的竞争力，另一方面使电网建设更好地满足于经济发展和人民生活需求。此外，随着行评工作的深入，企业的自律和约束机制也得到了健全和完善。这些年来，电业局坚持不懈地抓行风建设，大力倡导优质服务，在全社会形成了良好的声誉，真正践行了“人民电业为人民”的行业宗旨。通过这几年的实践，大家都认识到，市场是企业的生命，只有满足用户需求才能赢得市场，才能获得企业的生存发展。因此，国家电网公司2002年提出“优质服务是国家电网的生命线”的口号，“优质服务”已成为供电行业的核心业务之一。

　　开展行评工作后的1996年，邵武供电局行风评议上升到第12名。不久，就突飞猛进，1998－2000年连续三年获得第二名，2001－2003年连续三年夺得第一名。2002年还获得市委、市政府授予的“客户满意，政府放心”双满意供电单位，售电量从1995年的不足3亿千瓦时增长到2003年的5.9亿千瓦时，城市配网下地在全省县级市中走在最前列，投诉电话由原来的每月平均3个减少到现在每月不足1个。

    邵武供电局江枝钦