江西省电力公司对外商投资企业服务承诺

电力18讯：    一、公司系统所有供电营业场所公开电价标准、收费标准和服务程序，县公司以下供电营业场所做到电量、电价、电费三公开。
    二、县以上供电营业场所实行无周休日制度。
    三、推行“一口对外”服务制度，简捷高效地为外商投资企业优先提供报装接电服务。外商投资企业办理用电申请、交费、用电变更、业务咨询等手续，只须到营业厅办理，有关业务人员集中营业，并指定负责人全面协调内部关系。在有条件的地区设置电子触摸屏查询业务。
    四、外商投资企业的受电装置在验收合格后，5个工作日内送电。
    五、不断提高城乡地区安全可靠优质供电水平，保证电压、频率等技术指标均在国家允许范围内。
    六、供电设施计划检修停电，用通俗易懂的方式提前7天向社会公告停电的区域、线路及停电和恢复供电时间。
    七、公布电力故障报修电话，提供24小时电力故障报修服务。到达故障现场抢修的时限：城市45分钟；农村90分钟，特殊边远山区2小时。
    八、设立、公布供电服务投诉举报电话，投诉电话在5天内、举报电话在10天内答复。省电力公司供电服务投诉举报电话为：0791―8642615。