新会供电分公司用户满意率98%

电力18讯：    本网讯 广东省广电集团江门新会供电分公司以良好的作风带动行风建设，真诚打造优质服务品牌，真正做到让政府放心，用户满意。几年来，新会供电分公司用户满意率都在98%以上。
    江门新会供电分公司通过一系列活动加强作风建设。他们坚持供电服务承诺制，实行营业厅无周休日的工作制度和24小时值班、抢修制度，开展用电咨询和电力义务服务，召开电力行风义务监察员会议和客户座谈会，倾听各方面的意见和建议，改进服务。在原电力部禁止以电谋私的二十种行为的基础上，制定了《新会供电分公司防止以电谋私的四条补充规定》，严禁对用户吃、拿、卡、要等以电谋私行为，对三次违反规定的职工予以除名处理。
    该公司规范业扩流程，用户报装接电实行“一口对外”，对设计、施工和设备采购不搞指定施工队伍和指定设备采购，对达到招标规定数额的电力基建工程，严格实行招标制。在每项用户工程完工后，向用户发征求意见书，及时整改存在问题，对用户进行跟踪回访。积极配合城市各项建设和用户工程进度。在省道江会公路扩建改造路灯工程中，公司职工克服时间紧、工程量大、公路车流量密集等困难，提前近一半时间完成了施工任务。为使美达股份第七期工程、华联皮革厂工程等一批新项目早日投产，公司设身处地为用户着想，加班加点，受到了用户的普遍好评。优质的服务拓宽了电力市场，从去年开始，一批长期自发电的用电大户都先后全部转用电网电。
    公司还把优质服务、作风建设与实践“三个代表”有机结合，大力提倡助人为乐、奉献社会的新风尚。近年来，公司广大职工自觉为公益事业、社会弱势群体捐款捐物和抢险救灾，公司团委连续14年承担双水镇五个贫困学童的学费，下属13个直属团支部和17个镇供电所团支部都联系一名以上五保户、孤寡老人，开展“一助一”扶助行动。配电营业部团支部每月周六开展一次“青年文明号”供用电服务。大泽供电所免费为全镇五保户、困难户更换残旧电表、表箱。今年以来，各镇供电所电工为农户免费更换保险丝、电灯泡、开关和检修室内线路等共1840多人次。
    新会供电分公司按照适应发展、适当超前的原则，积极加快电力建设步伐，制订电力发展规划，多方筹措电力建设资金，完善电网建设。去年以来，新建投产110千伏变电站4座，正在建设110千伏变电站、220千伏变电站各1座。在全区已基本形成110千伏环网双电源供电的基础上，大力开展农村配电网络建设改造，把农网改造工程作为一项民心工程、德政工程来抓，保质保量依时完成了第一期总投资2.45亿元农网改造任务，使改造后的片区电网低压线损率下降4.4个百分点，每年可减轻农民负担839万元。新会被评为全国第一批农网建设与改造工作先进市。第二期农网改造总投资16850万元，正在如火如荼施工中。农网改造为提高供电可靠性和改善电压质量，降低农村到户电价，减轻农民负担，早日实现城乡用电同网同价打下了坚实的基础。七堡镇一位农民发自内心地说：“农网改造，群众不发一分钱，改造后，电价降了，灯更亮了，用电更安全了”。从今年1月1日起，全区农村住宅电价降至0.88元/千瓦时，从5月1日起，城乡用电价格再次下调，平均电价下降了6.7分/千瓦时，农村住宅电价降至0.79元/千瓦时，可为用户减少用电负担1亿多元。全区预计将在年底前实现城乡用电同网同价。
    几年来，公司相继获广东省“文明单位”和“用户满意单位”、国家电力公司电力市场整顿和优质服务年活动先进集体、江门市标兵文明单位、江门市模范集体等称号，客户们纷纷表示，电力部门值得依赖。
（许昌永）