江苏电力公司加强农村电力故障报修管理

电力18讯：    本网讯　江苏省电力公司为向全省农村客户提供安全、优质、可靠的电力，切实加强农村供电所的优质服务工作，提高服务水平和服务质量，建立优质服务常态运行机制，11月4日出台了农村供电所电力故障报修管理办法。
　　江苏省公司规定，全省农村供电所必须制定完善故障抢修制度，配备必要的人员、通讯和交通工具，为农村广大电力客户提供24小时电力故障报修服务；农村供电所必须保持与95598客户服务网络中心联系畅通，接受所属供电区域内的故障报修和抢修指令，并反馈95598；接到报修电话后，值班人员应立即通知故障抢修工作负责人，组织抢修，到达故障现场抢修的时间不超过90分钟，特殊边远地区不超过2小时。低压故障抢修一般不超过8小时，10千伏架空线故障一般不超过16小时，重大故障和电缆故障抢修不间断；抢修人员应采取必要的措施，防止人员伤亡、事故扩大，并缩小停电范围，若发生重大故障，抢修人员处理确有困难，应及时汇报上级领导； 故障抢修停电，客户咨询时应做好耐心解释工作，抢修人员应严格遵守农村电工服务守则，全心全意为客户服务，树立良好的供电企业形象。（王新年）