大庆萨尔图供电局优质服务关注困难群众

电力18讯：    本网讯  大庆电业局萨尔图供电局为把优质服务工作做到实处，开展了“阳光行动”，对本辖区内客户中老弱病残等有困难的特殊群体进行普查，同时进行跟踪重点服务，以实际行动奉献爱心。
    该局去年就成立了“共产党员服务队”，坚持到孤寡老人及残疾人家中，为那里的老人、残疾人义务购电，义务修理电器，义务为老人清洗被褥，打扫卫生，解决他们生活不便的困难。高玉福夫妇是一对下岗的残疾聋哑夫妇，在铁西中九路仅靠修理摩托维持生计，近日家中连续几天无故断电，直接影响了其主要的经济来源。夫妇二人抱着试试看的心理来到萨尔图供电局，因语言表达有困难，这个局的营业主任韩坤同志马上组织抄表人员到现场了解情况，发现由于该户家中闸盒老化，上下口电源线表皮脱落，若不及时处理，线路和刀闸一旦搭火放电，极易诱发火灾。“客户的需求就是我们工作的动力”，他们义务为该客户安装上了新的空气开关，恢复了客户家中的正常供电。聋哑夫妇直竖大拇哥。邻居们看了，也都说供电局的服务态度真的变了，为老百姓办实事儿了。
    该局针对服务当中的一些实际问题，要求所有营销人员如实统计承包台区内有实际困难的客户，逐户发放“连心卡”。在客户交费时主动上门收费，需办理用电业务时实行上门服务，确实解决了社会上困难群众的用电难题。
（张宏宇）