敬业勤勉,书写劳模精神底色——记电建市政公司国贸公司副总经理黄方
敬业勤勉,是一种工作态度,亦是一种个人品质。
在国贸公司副总经理黄方身上,敬业勤勉已经是多年的工作习惯。2019年,他带领着只有十几名员工的国内贸易分公司,到7月底中标8.8亿元,完成年度营业目标10亿元的88%。
黄方今年已经有37年工龄,按照公司相关管理制度,还有两年就达到离岗年龄,但无论是抓内部管理,还是开拓市场跑业务,黄方没有一点儿松懈,事事想在前面,做在前面,工作激情丝毫不逊色于年轻人。
2009年获得公司劳动模范称号的黄方,把劳模精神写成了人生底色。
做品牌就是做口碑
劳模精神,对黄方来说是勤奋执着。
已有37年工龄的黄方,有着同一代职工的工作经历特征:工作地点多,工作经历从国内到国外、从统计到采购多种多样,阅历丰富。
走南闯北、多种多样的工作经历开阔了眼界;丰富的阅历加上思考和实践,积累成了工作经验。
1996年从巴基斯坦回国后,黄方接到一项新任务——负责建设十三局加油站。一期投入40万元,半年完成,因为经营情况和利润都比较好,工程局后来二期又投入70万元进行了扩建。
从第一天对外营业开始,作为加油站站长,黄方实行了严格的管理,要求必须做到“钱表合一”,每位员工当班时,上交的营业款必须与计量表相等。
黄方把“质量优异”和“计量准确”作为两个主要管理目标。因为计量严格,油品质量好,来加油的出租车司机越来越多,很快就在出租车司机中立住了口碑,被称为“出租车的加油站”。1997年,加油站建成的第二年,排名就成为德州市加油站行列的第二名。
赢得了靠跑车生活的出租车司机的信任后,随着司机的口口相传,专程来十三局加油站加油的人越来越多。
做过多年物资采购的黄方知道,做好质量和计量只是有了“一条腿”,做好与顾客的交流和沟通是营销扎实进行的“第二条腿”。
加油站建立前期员工少,有人夜班请假时,排倒会出现空缺,黄方就自己顶上去值夜班。白天上班时,除了特别需要,黄方也基本不在办公室坐着,大部分时间都在外面与员工一起加油。刚开始培育市场时,黄方着急把市场做起来,一听到车响,就往外跑,一边加油一边与顾客聊天,了解顾客需求。
在他的带动下,加油站全体员工服务热情、周到,与顾客的关系非常融洽,很快就培养起了一批老顾客,员工们还与常来加油的质检、治安等政府工作人员成为朋友。
劳模精神,对黄方来说是敬业乐群。
加油站的女员工都是从原十三局物资处调岗来到加油站工作的,年龄较大,夏天冒着酷暑,冬天顶着严寒,长年室外工作条件艰苦,黄方尽最大努力从各方面照顾大家。冬天,女同志脚寒、腰寒,黄方安排每个月给女同志发放“热贴”;加油站尾气、粉尘比较严重,给员工发清肺的木耳等。
加油站没有节假日,一年365天无休,24小时不停运转。大年三十晚上十点,黄方会带领白班人员一起到加油站,与夜班人员一起吃年夜饭、陪着上班,凌晨两点以后才离开。
1999年,在加油站成功连续盈利三年后,黄方获得了公司“劳动模范”称号。这个称号当时是实至名归,之后他也一直保持着“爱岗敬业、争创一流,艰苦奋斗、勇于创新,淡泊名利、甘于奉献”的劳模精神。
从1996年到2011年底,16年时间,黄方职业生涯中最长的一段时间在加油站度过。全年无休的日日夜夜,除夕夜的年夜饭,夜里来加油的司机,吃苦耐劳的员工们,汇成了黄方生命中一段温暖踏实的时光。
在加油站工作的16年,是连续营利在200万元以上的16年,最多的一年营利270万。只有十几人的加油站,利润是员工日夜一枪一枪加出来的,是加油站站长黄方勤奋执着、敬业乐群的工作态度换出来的。
敬业为企业带来了效益,乐群则为黄方带来了友情和感动。他离开加油站后,曾经一起工作的老同事们也陆续退休了。在一位老同事孩子的婚礼上遇到后,大家都围着他,问他的身体怎么样,问他工作累不累,让他别太拼,劝他保重身体,一句一句亲切温暖的问候让他的心里热乎乎的。
黄方的思维习惯是从多个角度分析问题,他并没有把加油站的成功归功于自己的管理。他强调说,加油站的成功除了严格的管理,还有两个重要的“先天因素”:一是加油站的位置在交通要道上,黄方形象地比喻为“这是老祖宗留下的风水宝地”;二是从建立之初除了满足公司内部需要外,面向市场,向社会开放经营。
所以,在加油站开始,黄方就体会到了“从内部营销走向社会营销”的重要性。只有面向更大的市场,营销才能取得更大的业绩。
做市场就是一个字:“干”
在国贸公司国内贸易分公司,几位采访到的年轻人对黄方有一个共同的评价:“他把自己的工作经验不遗余力地传授给年轻人。”
劳模精神,对黄方来说是不遗余力地做好“传帮带”。
2011年底,黄方调到原天达工贸做国内贸易工作。2013年3月,按照公司提出的“完善国际业务产业链”要求,天达工贸开始做货运代理。
这是公司历史上第一次做货运代理。2013年5月,49岁的黄方任原天达工贸副总经理,他带领着几名年轻员工,完成了一批海外项目货运代理业务,培养了一批优秀的货运代理业务人才。
在加油站时,黄方是与50后、60后一起工作;从2011年开始和80后、90后一起工作,为了适应完全不一样的知识结构、思维习惯、工作态度甚至生活方式,黄方不断调整自己的管理方式和工作方法,这种调整和知识结构的更新,连他自己都感觉到这些年从思想到管理上一直在进步。
黄方感觉到的进步一方面来自于外界,来自于和年轻人一起工作的过程,更重要的是,年轻人的活力激活了他以往工作中积累的工作经验。
2016年开始,黄方负责国内贸易版块。当时国内贸易营销主要集中在公司内部钢筋、水泥等大宗物资采购服务。2017年6月底,国贸公司在德州办公的人员搬到天津,结束两地办公后,天津外部社会资源的支持力开始释放。在没有增加一名人员的情况下,激发内部活力与开拓外部市场资源相结合,营业收入翻倍增长。
这是国内贸易分公司三年来营业收入完成情况:2017年,3亿元;2018年,7亿元;2019年,计划完成10亿元,至7月底,已经完成8.8亿元,合同存量达到20亿元。中标率更是达到50%以上,黄方说:“干,还是不干,效果完全不一样。”
黄方(左一)与青年员工交流工作
黄方想办法尽全力把年轻人推到“吃劲”的岗位上锻炼成长,他说:“有岗才有责,有责才有心,有心才有行”。
负责货运代理业务后,发现年轻人只能做业务链上的一项工作,为了提高年轻人的综合能力,他打破流程分工,要求员工以“项目经理”的方式工作,每人从头到尾负责一项业务。很快,每位员工都可以独立负责一个项目的实施。
黄方举了一个生动的比方:“每个人只负责业务链上的一环,就相当于互为拐杖,看上去谁也离不开谁,实际上能力不健全;每个人独立一个项目,就可以独立工作全面成才。”
他一直努力培养年轻人的营销和管理能力,虽然每个人进步速度快慢不一样,但都有很大的进步。
领导班子分工调整,他负责国内贸易分公司后,继续坚持以“项目经理”的方式培养年轻员工,要求每个人都要会做经营核算、制作标书、履约管理,能运用不同的支付手段进行结算,达到“从投标到履约,都能独立完成”的目标。
一直拼在经营一线的黄方有一个深刻的体会和经验:“要想做好市场,一个字‘干’,先干起来再说。”
从加油站到货运代理,再到水泥、钢材大宗材料采购业务,经营对象变了,经营思路变了,但有一点,黄方一直坚持至今:做市场,必须做口碑,坚持脚踏实地地干。
黄方说:“国内贸易营销的进步是因为背后有一个强大的市政集团,这是一个客户信任的企业品牌。”
每向前发展一步,都需要从思想到实践一系列的积累;每上升一个台阶,都需要从业者付出百倍的努力。国贸公司员工张文毅说:“黄总带头跑市场,对年轻人的影响力很大。”
市场是跑出来的,不是坐等出来的。2018年初,黄方和国贸公司董事长刘皞旻一起去成都谈业务,他的痛风犯了,脚踝肿大,部门同事都劝他休息。黄方说,成都市场他最熟悉,必须去。一路上,他痛得只能瘸着走路。
黄方关注经营细节,工作条理清晰,根据工作进展提醒年轻人应该注意哪些方面。日积月累,为年轻人培养了良好的经营习惯,投标前,每位员工都会分析、思考注意哪些细节。他经营眼光敏锐,年轻人关注研究的是钢筋、水泥价格变动,黄方会关注铁矿石、焦炭等原材料期货价格,提前分析预判市场动态。
部门年轻人多,黄方要求遇到问题时大家一起商量,他经常根据工作进展情况,适时组织大家召开部门会议,讨论业务和开拓市场的想法,以实现经验和教训的共享。同事们每次外出投标回来后,都会和黄方交流遇到的问题和困难,他会根据问题逐条分析,出谋划策。
黄方兢兢业业的工作态度影响和带动着年轻人。
2017年底,搬迁到天津时,有四位80岁以上的老人需要奉养的黄方带头搬迁,还给年轻人做工作,开导大家:“搬迁到天津,公司有更大的市场,年轻人有更好的发展机会,孩子有更好的教育环境。搬迁天津,对个人和单位都是好事。”面对上有老下有小的黄方,听到他这番话,几位年轻人不好意思了,积极行动起来。
每一项新业务,黄方都带头冲在前面;新市场遇到难题,黄方也冲在前面。国内贸易分公司总经理唐凯在黄方身上感触最深的就是这种“冲锋在前”的精神。
黄方保持着一种“时刻准备投标”的工作状态。与其他单位的物资公司交流时,有新的想法立刻动手去做。通过与一家单位合作,他发现云南市场有很大的经营空间。2019年工作会后,他立刻带领唐凯奔赴云南接洽相关单位,到目前为止,在云南连续中标四项,合同额共计4亿元。
对工作下一步发展,黄方有清晰的思路,他经过认真分析后,认为目前的经营方式存在着占压资金大、周转慢等问题,业务经营要向上游发展,打通整个业务链,为贸易业务高质量发展做出贡献。
劳模精神,对黄方来说是人生底色,也是职业精神的升华。
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