为民服务永远在路上——记四川成都供电公司“连心桥”共产党员服务队队长刘源

　　刘源感言：我们是党员，就该为老百姓办实事、解难题。为民服务没有休止符，永远在路上！我将一如既往地坚持“善小而为”的精神，真诚兑现“有呼必应，有难必帮”的党员服务队的服务承诺。

　　2月26日，临近中午，刘源没急着吃饭，而是提上一袋大米和两桶油，和两名女同事步行来到四川省成都市武侯区玉林七巷空巢老人陈宝萍家。“陈婆婆，我们来看您了，您刚出院一定要多补充营养！”“快请进，快请进！你们又来看我了。”今年89岁的陈宝萍老人握住刘源的手，眼泪几度掉落下来。

　　刘源是四川成都供电公司“连心桥”共产党员服务队队长。12年来，他全身心投入到日常抢修、社区服务、帮扶特殊群体工作中。他和队友累计为客户提供上门服务66万多次，参加志愿服务2.35万余次，保证了数百万户居民用电无忧，被辖区居民亲切地称为“电力110”。

精准服务 帮孤寡老人解难题

　　“小刘，最近忙不忙，中秋节到了，祝你阖家幸福！”“小刘，夏天天气闷热，在外出工记得防暑、注意安全！”熟悉的声音传递出的关怀，刘源听了整整10年，这份关怀出自一位和他非亲非故的老人――伍婆婆。

　　平日里刘源上门走访特殊群体，帮助排查用电隐患。渐渐地，从工作服务延伸到生活帮助，由线路检修到义务修理电器，一颗宛如亲情的种子在刘源和伍婆婆之间发芽。逢年过节、天气变化时，伍婆婆都会给他打一通电话，或是简单的问候，或是生活中的求助，就像对待亲人一样。

　　其实把刘源当成亲人的老人还有很多，他们有个共同的特点――需要帮助。而刘源对他们的帮助也有个特点――不厌其小。为孤寡老人伍德更换灯泡，为患病的谢轶运老人募捐，陪孤寡老人杨思明聊天……这些都被他视为分内事。这些也是刘源向队员提出的差异化服务要求，规定队员针对特殊帮扶对象的不同需求，提供不同方式的贴心帮助，尽力解决他们生活中的难题。

　　刘源利用自己的专业知识，发明了一种能够发光提醒的爱心闪灯门铃，安装在有听力障碍的237户老人家中；创新开展电力连心桥活动，让46户特殊服务对象只需按一个电话键便连通服务队的热线；每月主动上门为服务对象检查室内用电安全、提醒交费充值的无忧用电行动……“有困难，找刘源！”在老人们看来，什么用电问题都能找刘源帮忙解决。

　　在党员服务队的办公室里，挂着“辛苦我一人幸福千万家”的标语。刘源说，自己的工作信念就是坚持“善小为之”。

小区改造 让百姓用上放心电

　　老旧院落电力改造是成都市重点民生工程。每逢用电高峰期跳闸、线路故障冒火花等问题困扰着不少老旧小区居民。

　　从2015年开始，刘源便带领队伍主动收集整理老旧院落用电问题及相关信息，多次会同武侯、青羊两区政府工作人员共同查勘现场，确定了2016年改造项目，共计125个老旧院落，合计户表改造客户9531户，新建变压器台区13个，并于2016年12月完成所有改造任务，让老百姓用上安全电、稳定电、放心电。

　　“以前经常跳闸，夏天都不敢开空调。”家住武侯区小学路新6号小区的居民刘大姐告诉记者，她家小区建于上世纪90年代，由于当初建设标准低、长年缺乏维护管理，存在不少的问题，自从换上了新的变压器和电表，用起电来放心多了。

　　老旧院落户表改造工程完成后，消除了用电安全隐患，线路布局也更规范整洁，有效提升了小区院落的整体形象和院落居住环境。

　　刘源介绍说，分户计量、分户控制的智能电表让居民用电更透明，邻里之间再不会因电费分摊问题而不愉快。他们为老旧小区更换了大容量变压器、全新大线径进线，也彻底解决了冬夏用电高峰过负荷跳闸的问题，消除了线路老化带来的安全隐患，空调、取暖器等不再是摆设。

爱心助学 圆贫困儿童求学梦

　　在10年如一日的供电服务工作中，刘源除了带领队员走访社区、关爱特殊群体外，还积极参与社会公益事业。他组织队员深入邛崃、大邑、崇州等“川电留守学生之家”，开展服务活动；与雷波县大坪子乡中心校结对，长期帮扶校园里的彝族儿童，为他们解决生活难题，处理用电故障。他自己则长期资助了贫困山区的3名留守学生。

　　“在我们全家生活很困难的时候，是您给了我们希望，让我顺利读完小学，也让我的自信心大增。”2015年6月，刘源收到了果山乡希望小学的学生程美玲的信。程美玲一家住在大山里，母亲照顾着3个儿女，生活全靠父亲微薄的收入维持。小美玲心疼父母，几度想辍学以分担家庭重担。就在这时，刘源为小美玲捐款，让她得以继续安心读书。

　　刘源经常会给小美玲打电话，了解她在学习上的进步和成长的烦恼，帮她疏导思想上的“小疙瘩”，鼓励她好好学习、改变命运。

　　除了小美玲，刘源还长期资助大凉山雷波县大坪子乡中心校的彝族儿童卢小林、甘孜州石渠县的藏族儿童查珠。“这些孩子让人心疼，或许一点微小的帮助，就可以改变他们的人生。”刘源说。

　　每年，刘源都会带领队员到山区20多所留守儿童之家开展关爱活动，为孩子们讲解安全用电常识，送去学习用具和体育用品。这样的活动坚持了10多年，从未间断。

　　信息来源：国家电网报社