灵山供电谢霞初：微笑的向日葵

　　中电新闻网讯 通讯员 郑 媚 报道 在灵山供电公司营销部电费班，说到她们的班长谢霞初，大家不禁称赞：我们的班长不一般！

　　彬彬有礼的态度,充满朝气的气场，阳光般灿烂的笑容，爽朗的笑声,总是沁人心脾，她就是营销部电费班班长谢霞初。10年的营销服务生涯，她以女性独有的细腻、顽强、担当，秉持“以客为尊 和谐共赢”的服务理念，在平凡的岗位上辛勤地奉献，如同在阳光下盛放的向日葵。她曾荣获灵山县五一巾帼标兵，所在班组曾荣获钦州市五一巾帼标兵岗荣誉称号。

　　电费核算“管家” 芝麻也不能丢

　　谢霞初所在的电费班，担负全县18个乡镇专变客户的电费核算、发行工作，其中包括23个100以上千伏安区段，26个100千伏安以下区段。专变用户计费方式复杂、核算工作量大，但她从不觉得疲惫，而是时刻保持朝气活力投入到工作中。当发现客户电费异常，就认真分析、查找原因，核查电价执行、计量方式、力调电费、变压器运行天数等，对于电量上下浮动稍大的客户，每一户异常都与抄表员确认引起电量变化的原因，逐户核对用户数据，并手工计算电费确认无误后发行，即使是节假日休息时间，都坚持将上传的电费数据审核发行，正是这种“芝麻也不能丢”的工作态度，保障了电费“颗粒归仓”。

　　为了纠正基层核算员存在的短板问题，提前适应新营销系统核算流程与实际工作的承接,她主动到各供电所进行电费核算抽查和新营销MIS系统宣贯，耐心讲解核算流程和分享交流核算经验，使核算员改变一贯的核算方法，在电费核算中更加“快、狠、准”，更好地监控抄表质量、增加抄核的准确性，减少电费差错的发生。

　　努力学习促提升 尽职尽责完成任务

　　随着县域经济的扩大和发展，用户每年都在增加，客户用电需求趋于多样化和复杂化，对核算员的要求越来越高。谢霞初利用业余时间用心钻研业务，努力学习电费知识和相关行业知识，及时领悟新的电价政策及文件精神，不断丰富自己的知识库，让电费知识层面更深更广。

　　尽管日复一日地与枯燥的数字打交道，但谢霞初从来不觉得乏味，觉得做好工作是自己义不容辞的责任，无论工作任务是多么繁琐，她总能积极主动完成好。例如在2015年最后一天，正当家家户户守在电视前看跨年晚会的时候，她一个人在办公室做系统实收初始化，因为每月实收初始化时间设定在最后一天，所以每个月最后一天晚上时常都要加班到深夜，初始化返回来的数据异常，她就反复查找原因，一一核查比对，直到数据都梳理正确时，她才放心下班回家，在2016年来临前的三分钟，赶回家与家人团聚。

　　“电费核算是电费管理的中枢环节，电量电费的正确性不仅影响台区线损数据的真实性，更影响公司在客户心中的正面形象，关系到客户满意度，一名尽职尽责的核算员需要炼就一双火眼金睛般过硬的业务技能，不断学习电费知识充实自我，细心耐心审查发现异常，以自己的责任心对异常数据刨根问底，坚持“回头看”，检查是否有错漏，才能给客户一个放心的答案。”她说。

　　班员的知心姐姐 凝聚班组正能量

　　在很多人看来，电费核算班女生的应该是文静内敛，但谢霞初的性格是活泼开朗的“乐天派”，充满朝气之余却不乏细致谨慎，就像一朵带着微笑的向日葵，坚韧挺拔而不辞劳苦，“我不怕辛苦，只为肩负责任，我的岗位虽然平凡，但是我喜欢这个奉献光明和温暖的职业，虽然平淡如行云、质朴如流水，但总能让我感受快乐。”她微笑着说。

　　在班组，她是大家的知心姐姐，班员遇到生活上的烦心事，都喜欢找她倾诉，她总能用浑然天成的正能量激励身边人，让压力得到及时缓解，排除一切干扰情绪的负能量，形成了班员之间互相帮助、团结友爱的氛围，大家以乐观的心态、饱满的热情投入到工作中。

　　在班组管理上，从班组工作制度化、流程化、规范化建设着手，把个性化管理和班组精神面貌有机结合起来，注重班组家庭式管理，充分发挥技术示范和传帮带的作用，把自己的工作经验心得与班员进行分享，提升业务技能，还鼓励班员“充电”，最大限度地发挥员工的积极性和创造性，善于发挥老员工的业务优势，挖掘新员工的朝气活力，她的管理和敬业精神深得大家的认可和赞同。

　　她犹如一朵太阳底下绽放的向日葵，用她的热情、严谨、向上，在电力营销服务第一线散发着蓬勃生机。

周小博