吴忠供电公司武俊鹏:认真积累业绩
中电新闻网讯 通讯员 杨定元 报道 武俊鹏,一个看似柔弱的女人,却对认真的执着,支撑了工作的坚强。因为每月她负责处理的100多张,金额高达几千万元的承兑汇票,末发生过一笔差错!
武俊鹏,一个身担工作与家庭,却为了工作,将孩子的学习“托付”课外辅导班。
武俊鹏:一个在电力营销工作平凡的岗位上,用认真积累业绩,用辛勤积累对企业真诚的人。
她用进取,胜任岗位
自从参加工作以来,一直工作奉献在电力营销岗位上的武俊鹏。从电力营销最基础的抄表收费干起,用她虚心好学,很快胜任了工作岗位。在抄表收费的岗位上,她负责3000多户低压用户的抄收。为了使自己的抄收“责任田”确保“颗粒归仓”,她在“小事情”上增进与用户的感情。因为她抄收的用户,老年用户多,很多人家经济上“ ”点,在交电费上“麻烦”点。武俊鹏对很困难的孤寡家庭,垫付电费,献出爱心;有一户老人家里开关经常发生故障,还抱怨是停电,她主动联系人给老人家更换开关。她说:人心都是肉长的,只要我真诚服务了,会得到回报的。是正是她的真诚,换来了电费回收的“百分之百”。
在实施智能电表改造之初,为了使智能电表让用户接受和快乐使用。她阅读相关的资料,请智能电表厂家技术人员现场讲解示范,尽快地掌握了智能电表的应用知识。此后,她晚上加班加点在营销系统里完善用户档案资料,白天穿梭与小区、上下与楼道,宣传、发卡、核对。为新老电表顺利操劳用心。问她把那个时候有多忙,她淡淡一笑道:没有过休息天的概念。
2013年,武俊鹏接手增值税专用发票开具和大用户预交电费临时电费账务的管理。新工作、新挑战。面对一千多用户,每月高达几千万元预交电费,她深感责任重大。她夜以继日地熟悉营销系统管理流程,梳理1000多个大用户的账户户号。业绩是给有所准备的人的,几年来,大用户预交电费账务可用清清楚楚形容。
她用认真,实现无差错
武俊鹏是个认真的人。因为她一贯的工作认真,这几年她工作总离不开需要认真的岗位。
在当抄表员的时候,因为她的认真,她的誉帐卡,是公司抄表帐卡的样板;因为她的认真,在智能化改造中,用户资料梳理录入新系统的工作中,她完成的用户数最多,误差最少;因为她的认真,公司才将大用户预交电费这样的工作交给她来“打理”。
也是因为她一贯的工作认真,2014年,大用户承兑汇票进入,托管工作落在了她的身上。又是工作新领域,又是一点都不能马虎的工作。为了尽快掌握新的工作知识与技能,向曾经经受此项工作的人请教,到吴忠供电财务学习从售票到完成账务走流程到交票,到录票、记账工作流程和规定。她说:每张票都关系几十万到几百万款项,不能因为我的工作失误,给企业造成经济损失。2014年11月31日,上午10点,她接到大用户抄核收人员交来的83分承兑汇票,她为了抢时间节点,她从复印原始票据开始,制作银行托管表、打印复印相关票据,顾不上吃午饭,一鼓作气,赶在下午3点完成了交票的准备工作,马上赶赴吴忠公司签字盖章,转身奔向银行交票,银行那边交完票,还要赶回来,一刻不停地将83分承兑汇票录入营销系统。尽管录入完毕已经华灯初上,尽管这个时候,她已经饿得筋疲力尽,但是,她还是认真的对已经完成录入的83分票的收费流程规范性,票面录入的准确自查无误后,才与审核、财务进行对账。完成整个工作流程,已经是零点以后。她说:虽然那天很辛苦,但是无差错的工作,给我很多快乐与满足。
她用真诚,实现无投诉
用户老是怀疑自家的电表“跑”快了,电费“收”多了。她不急不躁,耐心给用户解答供用电规则,为用户数家用电器,计算实际发生的电量,计量表真有异常了,跑前跑后联系校对。她以真情对待用户,以专业知识服务用户。所以,她抄收的三千多用户,没有电费拖拖欠。
主动为用户解决实际难题,是她真诚服务用户的一贯行为准则。一个倒闭的企业职工住宅小区,由于一直沿用总表计量,加之电线老化,跑漏电现象严重,每月在总表收分户电费的时候,因为分摊问题,邻里之间总是争争吵吵,也影响她的电费回收。她看在眼里记在心里,就利用抄表收费进每家每户的便利,耐心对每一家宣传一表一户的好处。在她不懈的努力下,小区居民也为她的真诚所打动,一表一户改造顺利实施。小区居民笑了,她的电费好收了。
武俊鹏,一个老实做人,认真做事的人,她用一丝不苟的认真态度,真诚服务的用户的行为,在争做最美国网人活动中,为自己写下了华美的乐章!
周小博
相关新闻:
-
无相关信息
- 【榜样的力量】省国资委优秀企
2018-10-25
- 冯思颖:大哉法治,浩浩其行
2018-10-25
- 雷蕾:与法同行,心静似蕾
2018-10-08
- 这个射手座美女,能成为最年轻的
2018-05-06
- 风采丨“中国梦·大国工匠”首
2018-04-07