吴忠供电公司马靖:踏实勤恳的好班长
中电新闻网通讯员 罗燕娟
如果你是一滴水,你是否滋润了一寸梯地,
如果你是一缕阳光,你是否照亮了一片黑暗,
如果你是一颗螺丝钉你是否永远坚守你的岗位。
时间过的真快,转眼进入了十月,十月已是仲秋的季节。仲秋,天高云淡,天气陡然转凉,秋风带着树上的落叶,在空中飞舞,盘旋。
下午,我和班长马靖、同事王燕,正走在西环路铁市场,弯弯曲曲的小路上,今天是班长马靖第三次在我管辖的小区,普查商业电表改电价的情况。放眼望去,铁市场,铁器堆积如山,杂物到处堆放,能过人的地方只有很窄的一条小路。我对自己的小区已经很熟悉,走起来轻车熟路,班长和同事王燕走的却跌跌撞撞,尽管天气清凉如水,他俩还是额头渗出了薄汗,尤其是班长马靖,因为他从早上一直跑到现在,一天都没休息。
马靖,男,回族,1967年12月24日生,中国共产党党员,1989年8月参加工作,现为客户中心营业及电费室抄表三班班长。先后荣获吴忠供电公司“电费回收先进个人”、“先进个人”、“先进工作者”等荣誉称号。他作为班长,无疑是让我们这些班员信服的,因为他在自己的岗位上,从来都是踏踏实实,勤勤恳恳,以身作则。
客户眼中的他精明干练,条理清晰,业务娴熟,领导眼中的他踏实肯干,不讲条件,认真负责,同事眼中的他热心好处,温文尔雅,乐于助人,认真负责。做好服务,就是要吃苦耐劳,勇挑重担,甘于奉献。“二十六年来,他没有惊天动地的丰功伟绩,也没有激情四射的豪言壮语,但他在自己平凡的岗位上,用自己的行动谱写了一曲曲勇挑重担,甘于奉献的赞歌。”
2008年,马靖从别的岗位接手了抄表工作,说到抄表催费,寒风酷暑,风里来雨里去,饥一顿饱一顿,不苦不累是假的,当时他有机会去选择别的更好更轻松的岗位,他也曾经犹豫过,彷徨过,但他最终决定还是选择抄表收费,他觉得一个人应该在最艰苦的环境中锻炼自己,才能让自己真正的成熟起来。俗话说“干一行爱一行、干一行精一行。自从接上抄表工作以后,他便早出晚归,加班加点掌握自己的抄表片区,熟悉自己的抄表段用户。如何保证每月电费按时如数回收,马靖着实的下了翻功夫,他研究来研究去觉的根据每位客户的交费方式,将客户分为现金转账和承兑汇票二类试验一个月,在电费没有核算发行前,他按照现金转账和承兑汇票的比例对客户进行催费,第一时间把应交电费金额以电话方式或短信方式通知客户,并告知结帐日期,适用期结束,电费颗粒归仓。其他抄表催费员都来效仿他的做法。
抄收大工业用户电表工作,要求有过硬的业务技能和良好的职业道德操守,野外抄表工作环境恶劣,爬高落低、灰头土脸是平常事,赶上夏天下雨、冬天下雪路不好走,对他是一种磨砺和锻炼。他所管辖区35kv以上的大用户年售电量10.5亿千瓦时,回收电费4.5亿元,这些企业大多是高耗能,高污染,耗电量大,电费高的企业。2014年受国家调整产能政策影响,硅铁,电石等高耗能产品销售价格持续下跌,高耗能企业经营困难,电费回收工作是重中之重,这就要求他对电费的事多问,多走,多下用户处,努力做到月结月清。面对如此情况,他深入客户,及时了解用电状况,实行上门催收电费,真诚地为客户服务,解决相应困难,真正体现优质服务的内涵,为全年电费回收结零工作创造了条件。抄收大用户表的工作范围广,常和各种不同层次的人员打交道,他深知他的一言一行是代表着电力企业的整体形象,在工作中他做事干脆利索,不推诿搪塞,待人谦虚随和,深得所管辖区用户的一致好评和支持。2011年度被评为吴忠供电局“电费回收先进个人”,2013年度被评为吴忠供电局先进生产者。
只要替客户多着想,就会得到客户的回报。工作中,他收获了快乐,感受了幸福。长期的抄催工作,他每月电费按时结零,离不开片区客户的支持。
随着专变客户越来越多,一些企业只顾追求经济效益,往往忽视安全用电,用电违规操作行为和设备出现故障时有发生。马靖在抄表催费、走访客户时,总是格外关注。他说,工作业务量不断增多,依靠过去停、送电的老做法,只会令工作越来越被动,麻烦越来越多。要常下片,与客户打交道,真心实意为客户分忧解愁,抄表催费工作才会越来越容易。
天道酬勤,经过他不懈的努力,他的工作成绩和作风,得到用户的支持和认可,得到同事的赞扬,得到领导的认可和肯定。
把一件简单的事情做好就是不简单,把一件平凡的工作干好就是不平凡。
2012年马靖任大户班工作负责人。 负责全班各项工作并负责大工业用户抄表催费工作。他负责抄收35kv线路9条,10KV线路5条,专变84台,一般动力户47户。管辖用户年售电量10亿千瓦时,回收电费4.2亿元。
2014年10月,调整他到营业及电费室抄表3班任班长,面对整个吴忠市0.4KV低压用户,他认识到他肩上的胆子是沉重的,对他的要求是更高的。他刻苦学习各项营销专业知识,认真踏实的做好每一项工作,积极主动的向师傅们请教,从各方面去认识营销工作的重要性。
作为一名共产党员,他始终将提高自身的政治素质放在首位,不断加强理论学习,积极树立正确的人生观,价值观。 我要用自己的实际行动感动身边每一个人,用我的力量去带动每一个人。作为班长,带领全班同志爱岗敬业,团结协作,务求实效。
人们常说,“群雁高飞头雁领”,这句话正是马靖班组的真实写照。马靖作为一名班长,深知个人的力量再大也是有限的,只有更多的员工掌握了新技能,才能推动服务工作的不断进步。在工作中,他总是毫不吝啬的把自己所知道的一切与同事们交流、探讨,把同事当作自己的兄弟姐妹,把知识和技术当作共同的财富,与员工共进步,与班组共发展。他用自己的言行感染、影响着每一名员工,力争使班组成为一支能战斗、能吃苦、攻坚克难、绩效卓著的优秀团队,并且始终以榜样的力量影响和带动身边的同事。
今年以来,他以“模范践行核心价值观”主题活动为载体,将“诚信、责任、创新、奉献”入脑入心,并将这八个字时刻铭记在心,用实际行动诠释"努力超越,追求卓越"的企业精神。
平凡的工作岗位,却成就了不平凡的事业。他以执着的敬业精神,严谨的工作作风,求真务实的工作态度,踏踏实实,一步一个脚印,一步一个提高,用辛勤的汗水诠释了一名普通的国家电网人对电力事业的忠诚和执着。
一个人如果一旦热爱自己的工作岗位,敬重自己的职业,不怕苦不怕累,他的身心就会与自己从事的工作紧密结合起来就能在平凡的的岗位上做出不平凡的事业。
奉献对于每一个人来说都不难,如果不能成长为参天大树,做栋梁之才,那不防做一颗小草为青春献上一丝新绿,如果不能像海洋一样,用宽阔的胸怀拥抱百川,那不防做一条小溪为孕育我们的土地捧上甘露,如果不能成为天之娇子,何不传承爱岗敬业的精神,为社会和谐的发展做出贡献。
在人生的道路上,每一个人都在用自己的足迹书写着自己的历史,在市场经济浪潮冲击下的今天能以无私的工作态度和忘我的敬业精神在平凡的岗位上默默无声无息地奉献,虽然没有惊天动地的业绩也没有人尽皆知的荣誉但却为自己所从事的事业付出了满腔的热忱,捧出了全部真诚塑造了一种不平凡的敬业精神,这样的人值得我们去学习和赞扬。
周小博
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