国网海西供电公司祁萍：戈壁胡杨别样情

中电新闻网通讯员 王雅白 王震鹏

　　她，就如同那深深扎根于戈壁荒滩，无论环境如何艰难，依然傲立不倒的胡杨。她，就是国网海西供电公司市场及大客户服务室主管--祁萍。

　　风沙阻不住前进的脚步

　　8月的海西，夏意浓浓，可在海西天峻县一个叫做木里的地方，却是黄沙漫天，风一阵紧似一阵，气温低的出奇，4300多米的高海拔，加之利石铺成的路面颠簸不已，让人坐在车里也觉得呼吸困难，头痛恶心。偶尔的沙尘袭来，让能见度几乎成零，司机便不得不踩下刹车，为它“让道”。

　　客户义马煤业（集团）能源有限责任公司位于海西州天峻县木里煤矿的生产基地由于负荷需要，要新增一台3150千伏安主变。8月12日，线路施工终于完毕，祁萍便立即组织相关专业部门，驱车700多公里，对客户的35千伏变电站进行了一次全面的检查验收，将存在的问题一次性提出，以便客户尽快消缺，早日为客户供电。

　　到达变电站所在地时，正是正午时候，可是一打开车门，一股冷风便钻了进来。关上车门，套上厚厚的防风衣裤，以为全副武装的小张终于从车上走了下来。此时，一阵风卷着黄沙吹过来，竟让本不淡薄的他随着风一阵小跑。

　　“今天的风少说也有6、7级，这么低的气温，不能等天气好了再验收吗？”参加工作不久的小张带着疑惑问到，“这里天天刮风，今天的风已经是最小的了。”祁萍微笑着答道。“这样的验收还得很多次吗？”“这次是初验，还得复验，一次不合格，就要两次，要到验收完全合格，才能给予供电。”“在这种‘鬼地方’提供服务，太辛苦了”“我们这不算苦啊，我们这个工作其实挺有意义的，当看到点亮的万家灯火时你就会觉得再苦再累都值了……”祁萍耐心的开导小张。

　　“点亮万家灯火”“再苦再累都值了”……这些话是对高原电力人心境的真实写照。这一场“风沙之行”，让小张暗暗下定决心，要成为像祁萍这样如高原胡杨般的海西供电人。

　　忠于客户的“朝圣者”

　　在海拔3700米的天峻县休息了一夜，早晨起来，却好像没睡过一样。仍感觉到困倦。前一天参加验收的专业部门人员都回去了，而祁萍却仿佛不知疲倦，又开始了新的征程。

　　8月13日上午，祁萍驱车来到地处德令哈市的青海昆仑碱业有限公司。

　　昆仑碱业申请了两台5000千伏安变压器，需要建一座35千伏变电站，于7月底向海西供电公司申请了双电源。由于双电源供电的特殊性，祁萍一接到申请，便组织人员查看了现场，并在第一时间拿出供电方案，在8月2日的负荷审批会上对方案进行上会审批，通过会议审批后。班组成员又加班加点，8月3日便给客户以答复。从接到申请，到查看现场，再到给客户答复，她们仅用了不到10天时间。昆仑碱业的工程师刘洪武在谈到电力部门的服务时，赞不绝口：“她们确实是时时处处在设身处地的为我们客户着想，宁愿自己多跑路、多做方案，也要为我们提供最优质的服务。”

　　从天峻赶往德令哈的途中，路边不时可以看到那些赶往拉萨的朝圣者，他们坚毅的眼神，让人感到似曾相识。祁萍和她的团队，不也是怀着一颗朝圣的心，将“始于客户服务，终于客户满意”这样一句口号，变成了实实在在的精神？

　　“不能给你们添麻烦”

　　8月13日下午，德令哈的太阳只露出一丝丝“羞脸”，但微风拂面、感觉很清爽。车子驶进青海海西化工建材股份有限公司厂区内，天空却呈现出另一番景象：细微的浮尘将天空笼罩成一片灰色，偶尔有小风吹过，一股灰土迎面扑来，几乎无处可躲。

　　由于该公司新上第三期生产线，急需增容。8月9日，该客户打电话申请报装，他们原本的计划是从德令哈变迁出一条35千伏线路为其供电，但因为德令哈变所有的35千伏间隔均已用完，所以这一提议被推翻。13日中午一吃过饭，祁萍便与德令哈供电公司相关负责人进行了仔细勘察，并查看图纸，认真研究，在现场给客户提供了一套方案：建议客户从330千伏巴音河变电站出一条110千伏线路，专为其供电。由于该客户所需负荷大，这样的供电方案不但能够保障其供电可靠性，还可以为企业的长远发展谋利益。

　　但该公司负责人却因此方案投资过大而再三犹豫，于是，祁萍将该方案的长远利益和现在的投资给客户进行比较，并例举青海碱业和昆仑碱业两家企业的例子，指出大容量客户现均已具备自己的110线路，原因就是供电可靠性最高、长远利益最大。

　　见客户还是犹豫不决，祁萍便主动为客户出谋划策，将目前的120平方毫米的导线扩径为240平方毫米的供电方案，并对此套供电方案的利弊给客户进行了仔细分析讲解。　　最终，在祁萍等人耐心、细致的分析讲解下，客户终于同意了她的建议。由祁萍制定新建110千伏线路和扩径导线两套供电方案，在负荷审批会上由专家进行审批。如果扩径导线的方案完全达到技术标准，则采用此方案；但若技术指标不达标，则采用新建线路的方案。

　　在讨论达到一致后，祁萍等人便起身离开，该公司负责人执意挽留：“吃过饭再走吧！”“不了，怎么能给你们添麻烦呢！”祁萍蜿蜒拒绝。“你们大老远的，专门为了给我们的制定供电方案跑来，连个饭都不吃就要走，真是……”看着几位服务人员的背影，这位负责人感慨地说。

周小博