姜堰供电公司张卫东:真诚服务在基层
中电新闻网讯 通讯员 徐秋红 刘建峰 报道 张卫东,55岁,个子不高,朴实无华的一个小老头,是一个有着30年的一个老农电工,1987年起从事电力行业工作,将美好的青春年华献给了农电事业,不辞劳苦,任劳任怨,干一行,爱一行,服从组织分工,始终立足本职工作,真心诚意为老百姓服务。
多年来,一直受到领导的充分肯定,受到同事的一致好评,同时也赢得了用户的尊敬,并连续多年获得先进个人。
立足本职,提升管理
张卫东从小对电充满了好奇和喜爱,只有初中文化的他,1987年从事农村电工以来,坚持梦想,刻苦钻研文化知识,他知道想做一名合格的农电工,必须在扎实的文化基础,实持操作水平,他坚持做到孜孜不倦,不断的学习,虚心请教,不断总结工作经验,在工作,时常有用户报修、室内外设备发生故障,为了弄清原因,会翻阅大量的资料,向另的同事请教,从换位思考的角度去关心用户,帮助用户,让用户能及时生产,减少用户的损失,特别这些年来,农配网改造中,他主动与施工人员一起,每天起早带晚,奋战在现场,遇到难事,所里总是按排他去处理,他从来没有怨言,总是及时能协调好矛盾,让所里放心,用户满意,这些年来,他在架线路、抄表、维修、装表接表、样样熟练精通。而且他负责的20多台变线损一直保持良好。微信、卡扣,总是能及完成所里下达的各项任务。
满怀热忱,服务客服
2000年乡镇合并到溱潼供电所工作,做了一名抄表工, 负责溱潼渔业大队、龙港村和湖南村19个台区 1331户的抄表和抢修工作。其中渔业大队是溱潼供电所划分的14个防区中的硬骨头。它包含大队本部、长征渔场和麻风医院三部分,线路长,用户分散,公路不通,道路难行。一下雨路就无法行车,只能徒步到渔场抄表收费,时常雨天一身泥,晴天一身灰,经常抄表收费到很晚才能回家,特别是渔民和孤寡老人缴费不方便,他就上门收取,工作30年来,从未漏抄一户电表,从来没有错一笔电费。每月的中旬至月底,黎明和傍晚你总是能看到他走在乡间的小路和田间的坝头上。他总顾不上吃饭,挨家的喊着催缴电费,他从不喜欢张贴催缴电费通知单,在他心中总感觉贴了通知单会使人家挂不住面子,所以他自己总是上门催收电费,有同事跟他开玩笑:“你这个人也太固执了,贴催费通知单很快而且又省时间,你就不能早点下班回家吃饭,看看电视养养精神嘛,你这是自找苦吃” 。可他却笑着说“你们真呆,人家拿钱锻炼身体,我是免费的强身健体,走走路看看乡间的风景是种享受,知道不” !听了他的话,大家也就不吱声了,从内心都在敬佩他的敬业精神,暗暗的为他翘起大拇指!!
现在的客户一时一刻离不开电,所以对电工的工作时间长,优质服务要求很高,有时天还没有亮,有用户打电话报修,还来不及吃早饭就赶往家中处理,有时刚下班回到家中,又接到用户报修电话请求帮助检修线路,他又拖着疲惫的身体出门,这样的事情数不胜数,正与老张所说自己已习惯了。‘
记得去年8月19日那个闷热的下午,天空中乌云密布,黑压压,没有一丝风信。张卫东的手机响了,“张师傅呀,我是长征渔场的老袁啊,增氧泵不响了,鱼都浮上来了,我全家都在撒增氧剂,你快来看看吧”电话那头传来了带着哭腔的声音。“知道了,马上来,不会耽误事的”张卫东回答道。他知道老袁家承包了长征渔场120余亩的鱼塘,全部家当都压在上面了,晚不得。
其实那天张卫东请假了,陪同长年体弱多病的妻子从姜堰看病刚回家。放下手中送药的水杯,对着躺在床上休息的妻子说:“该吃的药都放在床头了,我出去下”。早已习惯的妻子挤出点笑容道:“早点回来,注意安全,别忘了带雨具”。看着病中的妻子,他内疚的踏响了代步的摩托车。
听着远处大坝上摩托车发出的喘气声,老袁紧锁的眉头放松了些许。“再有10分钟,穿过那片秧田,他就来了,一切都会好的”老袁心里暗暗想道。
打开老袁家的配电箱,拧下闸刀盖上的螺帽,看着中间变色的闸刀桩头,张卫东心里有底了,取出工具,娴熟的处理起来。1#空气开关推上,渔塘里绽放出美丽的水花,2#、3#、4#,朵朵水花在塘中绽放,5#空气开关推上,内部脱钩器却自动动作了。不好!电缆短路了。张卫东快速的沿着电缆快速向5#增氧泵走动起来,寻找故障点。跨过3个坝口,看到地上电缆短路焦黑的线头,老张笑了,小样,逮到你了。
再也等不得的老天,发出了它的怒吼,一道闪电划破了黑幕,滂沱大雨从天空中倾到了下来。踩着塘坝上的烂泥,张卫东来到老袁家的配电箱,推上了5#空气开关,又一朵水花绽放开来。
昏暗的灯光挣扎着推开四周的黑暗,灯光下老袁劝慰道:“老张吃点吧,雨一时半会停不下来”。看着桌上的饭菜,老张却咽不下去,因为雨外有着他深深的牵挂。
迈着沉重的步伐,推开家门,退下满是泥水的雨衣,已是晚上10点多了,5里多烂泥路他就这样趟回来了。病中的妻子挣扎着起来:“饭菜都凉了,我给你热热”。泪水在眼框中打转,他转过身用手抹下,说到:“你快躺下,我自己来”。
只求奉献,不求收获
近30年来,他没有怨言只有奉献,在妻子的眼中,他算不上一个称职的丈夫,因为他每天早出晚归,风里来雨里去,根本没有时间照顾家庭,在孩子的心中,他不是一个很好的爸爸,在他的心中,他深深地爱着他的用户,一直为农电事业默默他服务的客户无不夸赞他的服务态度和水平。这就是我们最可爱的人,他对得起他的事业,他对得起他的客户,他对得起他的薪酬,他却对不起他至爱的人!
周小博
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