无为供电王书平:忙碌的客户经理
中电新闻网讯 通讯员 激 扬 报道 王书平是安徽省无为供电公司襄安供电所的一名客户经理。他分管1350多户村民的用电工作,由于他工作过细认真,将群众的用电问题时刻挂在心上,解决群众的用电难题,自王书平担任客户经理以来,他所在的供电区域,没有发生一起客户投诉的现象。
王书平,48岁,从事农电工作几十年。今年6月份,担任客户经理。为了便于同广大的客户联系,今年王书平在担任客户经理后,他在区域内张贴客户经理联系牌32块,散发明信片80多张。密切了同群众的联系方式,客户在用电上有什么困难都找王书平。
王业顺老人今年83岁,左脚残疾。老伴患有风湿性关节炎,行走不便。他们的子女都有外地打工,平常交电费不方便。得知这种情况后,王书平主动上门帮助王业顺老人代收电费,收到老人的好评。通过这件事,王书平在供电区域新生行政村进行模排,在他联系的1350多户用电户有五保户、残疾人等特殊人群10户,他们大多身体有病,腿脚不灵,行走不便。为此,他开展了特色服务。每到电费回收时,他上门帮助这些特殊人群代收电费。既为他们方便也确保电费的及时回收。从此他和这些老人、残疾人、特殊人群交上了好朋友。
“王师傅工作认真负责,随叫随到,空调启用不了,喊王师傅来处理,帮我们搞好了,现在夏天空调也能用上了,谢谢!”69岁的周金玉老人对笔者说。和许多空巢老人一样,周金玉老人的5个子女全在外地工作和打工,家里只有她和75岁的胡永朝老伴儿在家。今年夏天炎热的时候,她家的空调启动不了,周金玉老人急忙喊来了王书平,王书平得信后,带着工具赶到周金玉老人家中,对空调进行了检查,发现原来是空调的相序装错了,王书平将空调的相序重新进行了调整,调整后的空调又能启动了。周金玉老人看着启动的空调,一个劲地说:“谢谢”!
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