兰州供电科学发展服务地方经济纪实

电力18讯：    本网通讯员 高 卫

    一条条阡陌纵横的银线携载着汩汩电流，为千家万户送来光明和温暖；一座座铁塔如卫士般忠诚矗立，传递着发展的动力和希望；一盏盏流光溢彩的华灯，把城市装点得妩媚秀丽……在兰州繁荣发展的脚步中，“光明使者”兰州供电人源源不断输送着光明和动力。五十年拼搏岁月，铸就辉煌历史；五十载风雨兼程，写下壮丽篇章。伴随着兰州经济社会不断发展而成长壮大的兰州供电公司，4月28日迎来建司50周年的华诞。

    从设备简陋、机械化程度为零的电网管理所，一步步发展成为大型国有供电企业，兰州供电公司栉风沐雨，艰苦创业，开拓进取，服务地方经济发展和人民生活，书写着半个世纪坚定不渝的承诺。

    1958年4月，在共和国第二个五年计划的建设热潮中，在兰州电网管理所的基础上，兰州供电局正式组建成立，从这个春天出发，兰州电力事业揭开了发展的新的一页。当时，全年售电量不到5000万千瓦时，变电容量只有2.2万千伏安，全靠手工抄表作业。面对贫瘠的家底和艰苦的条件，不等不靠的电力建设者以创业的激情，奋发图强，跋山涉水，架塔布线，创造一个又一个第一：从第一座变电站投运，到实现乡乡通电、户户通电；从第一条输电线路架设，到“一户一表”改造、城乡用电实现“同网同价”；从建成省内第一座330千伏变电站到参与750千伏变电站建设……城市电网构架在延伸，汇成光明的“大合唱”。

    2005年，兰州供电局更名为兰州供电公司，掀开了建设现代公司的新篇章。今天，兰州供电公司已成长为年售电量突破200亿千瓦时、销售收入60多亿元、拥有3000多名员工的大型国有供电企业，甘肃省电力公司下属最大的供电企业。经过近10年的建设改造，兰州电网110千伏东部电网已形成了环绕兰州市区的“东三环”、“北三环”、“西二环”、“南二环”的网架结构，110千伏西部电网计划在2008年建成以环网结构和放射状供电运行的目标网架，为兰州地区社会经济社会发展提供了优质可靠的电能保障。

    每年，兰州供电公司主要领导都要亲自带队上门，开展走访大客户活动，征求客户意见和建议，提高优质服务水平；为给广大用电客户缴纳电费提供便捷，兰州供电公司借助银行营业网点多的优势，与多家银行合作开通代收电费业务，提供了储蓄批量扣款、银行柜面、网上银行、银行自助终端、电话银行等缴费方式；今年3月，兰州供电公司在服务区域内开通同城异地缴费业务，用电客户不必再为缴纳电费而多跑路，在供电公司下辖的所有供电营业厅均可缴纳电费……

    在兰州供电公司，有一个深入人心的理念―――“始于客户需求，终于客户满意”，实现优质服务规范化、常态化和人性化。　　2006年，兰州供电公司在全省率先完成“户户通电”工程，使兰州地区“消灭”了无电户。他们还为榆中县金崖镇12户特困户缴纳了工程费，为61户购买电表、电线、灯泡和开关等户内用电设施。

　　点点滴滴见真情。为了让群众及时掌握停电信息，兰州供电公司提前将计划检修停电通知在兰州主要媒体发布；推出“流动营业厅”、“供电报装流动服务车”、“供电服务手语学习班”等特色服务，收费高峰时段，“流动营业厅”开到小区、厂矿、农村现场办公；对重点项目、大容量用电申请和重要供电工程，简化手续，实行一站式全程服务。　　春华秋实。伴随着科学发展和优质服务的脚步，兰州供电公司摘取一个个荣誉：“全国创建文明行业工作先进单位”、“全国精神文明创建工作先进单位”、“省级文明单位”、“全省能源保障突出贡献企业”、“消费者满意公共服务企业”等。

　　 作为国有大型企业，兰州供电公司弘扬“以人为本，忠诚企业，奉献社会”的理念，积极履行社会责任，扶贫济困，捐资助学，帮助弱势群体，绿化家园，真情回报社会。他们筹资数百万元，在榆中、礼县兴建5所希望小学，与大山深处的永靖县徐顶乡结对帮扶，先后投入数十万元帮助徐顶乡修建道路和人畜饮水工程，架设电力线路等。

　　 开拓创新的新一代兰供人把目光投向更高的目标，他们以“稳健经营、持续发展”的理念，开展“绩效管理、市场开拓、文化塑造”三大工程，在未来3年，让兰州电网实现电网的分层控制与管理，全面提升电网自动化运行水平，到2010年，整体电网结构具备各级电网协调配套、一次与二次系统协调配套，建成结构合理、层次清晰、运行灵活的兰州电网，书写新的光明曲。