以电相连 用心沟通――安徽贵池供电公司创建文明单位纪实

电力18讯：    安徽省百万职工“十五”发展创新工程先进集体、安徽省“户户通电”工程建设先进单位、池州市第二、三、四届“文明单位”、创建文明行业先进单位、“和谐劳动关系示范企业”……一份份沉甸甸的荣誉证书和一块块金光闪闪的奖牌，浓缩了贵池供电公司一步一个脚印的文明创建历程，展示了公司全体干部职工追求卓越、不断超越的精神。
　　                           家和万事兴
　　如果把企业比作一个大家庭，那么企业的每位员工就要有责任心来共同爱护这个家庭，壮大这个家庭，企业这个大家庭就要为员工服务。
　　没有规矩不成方圆。在人员管理上，公司坚持“精简机关，充实一线”的原则，实行双向选择、竞争上岗和岗位目标责任制，保证了各岗位人员的精干和高效。在目标管理上，进一步增强成本控制意识，科学制定资产经营指标，自上而下，层层分解，同时对镇街供电所实行“收支两条线”管理，完善相应的监督约束机制，制定了综合考核办法，对电量、电费、线损实行指标考核、工效挂钩，并做到奖惩兑现，不仅使营销管理渠道畅通，同时也调动了职工的积极性，增强了责任心，保证了年度各项经济指标的实现。
　　为了切实体现员工的主人翁地位，公司始终坚持民主管理制度，建立企务公开工作规范，并进一步完善工会制度。公司七届三次职工代表大会上收集职工代表21项提案、意见和建议，经公司领导班子研究后进行处理，均在限期内给予解决与答复，员工参与企业管理、关心企业发展的热情更加高涨。
　　随着各项工作的深入开展，公司在抓文明创建工作中，形成了一种常态机制，员工都能自觉参与到这项工作中去，一呼百应。
　　                       文明优质服务
　　“始于客户需求，终于客户满意”贵池供电公司以此为目标，不断改善服务水平，坚持为客户提供最优质的服务。
　　2007年9月14日清晨，梅街供电所营业大厅里来了两位神情焦急的客户，他们是贵池鑫隆铁矿的两位矿长。鑫隆铁矿在开采过程中遇到了水带，矿井下的出水量巨增，该矿原有的315千伏安变压器供电无法保证井下排水，致使井下水位不断上涨。王福振所长得知这一情况后，立即向公司领导作了汇报，并在在当天调配一台200千伏安变压器和配电柜。梅街供电所所有职工放弃双休日，加班加点架设了10千伏专线。第二天上午11时左右，在所长的“送电”声中水泵转起来了，井下的水也抽出来了。矿长激动地一个劲地说：“谢谢，谢谢你们！你们的工作效率真高啊！”
　　2007年10月20日上午9时左右，杨金凤老人拄着拐杖来到解放供电所，她带来了自己采摘的茶叶和一封委托他人代写的感谢信，执意要交给陈兵所长。原来，杨金凤是里山街道俞村村一位特困老人，她所住的房屋室内线及表后连接线多处老化，电灯一直不亮，只有点煤油灯照明。在一次走访中，陈兵所长了解到老人的情况，当即表示要免费为老人新装一块照明表。几天后，供电所服务人员就上门为老人安装了电表、漏电保护器和室内照明线。看着新安装的电表和电灯，老人激动得泪流满面地说：“我还以为再也点不到电灯了，没想到，真没想到，感谢你们这些好心人。”
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　　这一件件事情，都印证了贵池供电公司服务文化的渗透力度和范围，彰显出贵池供电公司对优质诚信服务文化的追求。
　　                        企业文化暖人心
　　企业文化的开展能增强员工凝聚力、向心力，是企业发展的精神基础。
　　近年来，公司开展了多种形式的劳动竞赛和文体活动，引导员工文明健康生活。组队参加区总工会、区安监局联合举办的“安康杯”知识竞赛，池州供电系统第一届电能计量技术竞赛和“主人翁意识”主题教育演讲比赛等活动，并取得较好成绩；组织开展“我与企业共成长”征文、讲荣辱故事比赛、庆国庆“爱祖国 爱企业”知识竞赛；元旦前夕，举办“庆元旦迎新春”文艺晚会、“庆元旦廉政歌曲暨卡拉OK大家唱”活动。
　　公司还积极组织员工参与公益活动，履行社会责任。公司领导、供电所长分别联系5个村和38个贫困户作为帮扶对象，各供电所还成立服务小分队，为当地的军烈属、伤残、孤寡老人发放服务连心卡，随时为他们提供无偿服务。2005年以来，员工积极参与春蕾助学、无偿献血、帮困扶贫献爱心活动,送温暖捐款48600元。关爱失学女童，支持区妇联开展的“春蕾计划”，党总支、各基层党支部共结对助学6名女童，成立了贵池供电公司职工爱心帮扶基金管理委员会。通过爱心活动的开展，塑造和提升了公司的良好社会形象。
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