铸就公平形象――记萍乡供电公司电能计量中心

电力18讯：    公平是一种社会责任。萍乡供电公司电能计量中心全面加强软、硬件建设，精心打造电能计量这杆“公平秤”，铸就了企业的公平、公正形象。

练一手过硬技术

电力供应关系千家万户，电力行业与社会生产、生活密切相关。近年来，随着社会经济的不断发展，电能计量中心深深感受到社会各界和广大客户对电力供应、服务质量提出了更高的要求。电能计量中心全面加强软、硬件建设，努力践行优质服务工作，做到全员、全方位、全过程的狠抓服务规范，以真正达到提升整体服务水平的目的。加强基础管理和投入力度，夯实优质服务“硬件”基础。对电能计量中心所辖的三个班组(装校班、校表班、仪表班)，严格按照《电能计量管理规程》的规定配备各类计量装置，并利用计算机网络技术加强电力计量的系统化管理，进一步加强营销技术支持系统的建设，避免了计量检测工作的随意性，实现了工作流程简捷化、电能计量集约化管理、检测过程规范化管理。根据萍乡供电公司《“6S”精细化管理办法》的要求，电能计量中心已经有两个实验室，基本实现了精细化管理。加强队伍素质管理，强化“软件”建设。技术服务方面，无论是从接到计量装置的检定任务、检修任务、装接调试任务还是抢修任务，都尽快为客户办理相关手续，并及时回访客户，及时处理和反馈客户投诉，努力实现事后监督向事前控制的转变，杜绝计量差错，严格把好电力计量这杆秤。

工作中精益求精

2007年4月12日17：00，萍乡供电公司电能计量中心接到95598抢修任务：站前＃2线杨梅塘支线计量箱发生故障。主任甘小英亲自带领装校班的班员辜兴林立即赶赴事故现场。随后，装校班班长林涛不顾危险，淌着大水也赶到了事故现场。受冷空气的影响，萍乡近日连降大雨，气温骤降十几度。风骤雨狂，电杆滑溜难以攀爬，装校班抢修人员辜兴林冒着大雨，克服困难攀上电线杆，对故障点进行仔细排查。事故原因查明后，抢修人员立即紧固松动的螺丝，并更换烧坏的电线，作战两个多小时后，终于恢复送电。这时抢修人员全身都已经湿透。计量管理所装校班抢修人员以自己的实际行动克服了恶劣的气候环境，把优质服务贯彻到了实际工作中。

11月19日，电能计量中心接到营销部电话，萍乡市邮政局家属楼和家兴世纪花园共要新装340块单相电子表。时间紧迫，电能计量中心主任甘小英立即安排校表任务。由于进入年底，校表班校表任务比较紧张，工作时间的校表任务都安排到一个星期以后了。没办法，只好安排校表班全体人员晚上加班，计量检定人员对电能表进行认真校验，工作负责人苏寒娟和吴建华将装置与电能表之间的电流、电压接线仔细检查，并仔细检查信号夹是否正确连接，而5名班员则仔细检查装置的电流、电压输出，她们不时变换负载点，不时又变换接线点，对表计误差进行一丝不苟地校验。在连续加班三个晚上后，340块表终于校好了，萍乡市邮政局家属楼和家兴世纪花园的电表可以顺利安装了。邮政局家属楼和家兴世纪花园的负责人亲眼看到计量中心校表班人员饿着肚子加班工作，非常感动。他们盛赞计量工作人员急客户所急，想客户所想，为客户解决实际问题的工作态度，连声说：“如果不是你们及时为我们解决了问题，我们的生活将受到很大的影响，真是太感谢你们了！”

反窃电中显身手

围绕萍乡供电公司反窃电这一重要中心工作，电能计量中心还积极配合公司有关部门开展反窃电工作。电能计量中心主任要求中心每一位员工在实际工作中对线路和装置都要仔细检查，对高压计量装置和电能表要加强维护，减少高压计量装置和电能表窃电现象，有效地降低配电线损。

2007年11月9日，城区供电所拆回一块表计，该表计字码反走，怀疑有窃电行为。表库员工黄婀妮在接到工作单和表计之后，立马检查铅封和封印是否良好，结果没有发现问题。之后她就将表计交到班长舒宜萍手中，舒宜萍立即组织相关技术人员进行线路检查，挂表、接线、通电，表计的字码果然是反走字。技术人员在核对了客户以往的用电记录后，发现客户的电量并没有急剧减少，而且装接人员也说表计是11月才开始反走字的。经过相关技术人员的仔细排查，判断是表计的质量出现了问题。班长舒宜萍立即向城区所出示了证明，证明是表计的质量问题致使表计字码反走，排除了客户的窃电行为，维护了客户的正当利益。