真知是怎样炼成的？――记青白江供电局服务大客户

电力18讯：    精心维护线路，为工业开发区提供优质电能。

●2007年底，地处成都市新工业集中地的青白江供电局牢牢握住年售电量突破22亿千瓦时的“胜券”。

●供电局局长热线、快速反馈调控中心专线、大客户供电专线等5条渠道都能让企业与电力部门有效沟通，解决用电上遇到的问题。

●把巨石集团从浙江吸引至青白江“安家”的一个重要原因就是“这里有可靠、稳定的电力资源，有尽心尽力为企业服务的供电队伍。

■王坤  陈柴  雷萍 文/图

这是一方升温的沃土。

成都市青白江区是成都市委、市政府规划的物流、钢铁、化工、建材基地。如今，这里正处于高速发展时期。沿新建的同济大道望去，三洲核能、望晖石油管、华西钢构等企业的厂区或办公大楼鳞次栉比，构成成都“工业高地”新景观。

为“新工业高地”提供电力支撑的是拥有7座变电站、主变总容量为203.13万千伏安的成都青白江供电局。连续几年，该局售电量以每年增长15%的速度节节攀高。时近2007年底，青白江局基本完成了成都电业局下达的售电量达22亿千瓦时售电量的指标。资料上很明显地显示出，售出的电中有90%(19.8亿千瓦时)是被“落户”在青白江区的20家大客户“消化”。这证明，该局服务大客户的营销策略是有效而成功的。

启示一：

专项服务  让大客户飞得更高

2006年，青白江局大客户攀成钢集团公司在电力强有力的支撑下，实现了产值70亿元的目标，这年，该企业用电8.5亿千瓦时。

　　2007年，攀成钢那台世界最先进的“340”轧机投产。以此为契机，企业制定了总产值达100亿元的生产目标。这标志着青白江局每年将向攀成钢售电10亿千瓦时以上。

　　其实，早在“340”轧机安装之初，青白江局就成立了“专项服务”用电小组，承揽了企业用电的所有事宜。为摸清设备基本运行规律，该局领导和相关负责人三天两头跑到安装现场了解情况。“340”轧机总投资15亿元，生产供出口用的大型石油管材。40秒传送一截8吨重的不锈钢无缝管坯件，全靠强大的电能启动。电，是攀成钢这台“当家”设备的血液。

了解这些基本情况后，青白江局将解决攀成钢双电源问题作为当时工作的重中之重。为了寻觅500千伏龙王站至攀成钢的新“生命线”，该局领导班子成员兵分几路进行实地探测，终于选定了一条长达15公里的最佳线路。2006年，两条“空中走廊”建成，他们为攀成钢公司的生产提供着安全而可靠的动力。提到电力服务，攀成钢总经理余自说，“有了青白江局的热情服务，我们很少担心用电的问题。供电局局长热线、快速反馈调控中心专线、攀成钢供电专线等5条渠道都能让我们与电力部门有效沟通，解决用电上遇到的问题。包括‘340’轧机在内的重要设备在近几年里从没有发生‘闪火’、‘哑火’的现象。而我们兴建变电站，迎峰度夏、度冬期间的电力平衡等事宜都得到该局的大力支持。可以说，我们和电力部门形成了‘供电用电携手，奋力实现双赢’的良好局面。”

启示二：

优质电源  高枝引得凤凰来

　　2007年9月17日，投资60亿元的玻纤新材料基地奠基仪式在青白江区举行。作为投资主体的巨石集团在几年后将成为青白江区第2家销售收入超100亿元的大型企业。届时，其用电量将在目前的(现年用电量为6000万千瓦时）基础上再翻几番。

把巨石集团从浙江吸引至青白江区“落户”的一个重要原因就是“这里有可靠、稳定的电力资源，有尽心尽力为企业服务的供电队伍。”巨石集团负责人郑向阳如此谈道。

2004年3月，初到青白江“落户”的巨石集团要求青白江局在2周之内安装2台315千伏安变压器以供基建用电。在“既要抓眼前，更要抓发展，供电企业才有后劲”工作思路的指导下，该局加大了对这“成长型企业”的服务力度。副局长罗远安带队一边跑立项、申报；一边跑现场察勘，同时还会审线路。工作负责人苏少勇拖着患了重病的身体每天泡在施工现场。3月15日，变压器安装、验收工作比原计划提前6天完成。变压器投入运行后，巨石集团的基建施工很快进入了高潮。初次“见面”，青白江局高效快捷的工作作风，尽心尽责的工作态度给企业留下了深刻的印象。

在与巨石集团接触中，青白江局了解到对方的工地现场没有专人看护配电系统，用电安全上有空档。于是便主动派选了一名“顾问”为其负责此项工作。这名“顾问”全程参与了企业用电负荷方案的设计和施工。不到1个月，7台（3台备用）主变装机容量为1.32万千伏安的供电系统一次性点火成功。青白江局“一站式”用电服务很快得到了“回报”，巨石集团提前3个月投产，供电局增供了750万千瓦时的电量。不久之后，随着该企业二期、三期技改的完成，巨石集团年用电量超过了6000万千瓦时，成了青白江局的大客户。

启示三：

排忧解难  条条“玉龙”舞长空

　　长期坚持实行的“专项服务”让青白江局与客户建