“一拨就灵”， 拨动和谐音符――记河南省温县供电公司退伍军人电力服务队

电力18讯：    在河南省温县供电公司，有一支退伍军人电力服务队，今年该队获得了“全国学习型先进班组”、“河南省五一劳动奖状”等荣誉称号。提起这支服务队，广大客户印象最深的就是他们的服务电话：6581890。号码后四位谐音是“一拨就灵”，听着舒心，又容易记。两年来，这个电话一头连着电力服务队，一头连着用电客户，演绎了一曲曲和谐乐章。

　　热线电话一拨就灵

　　“这服务电话就是灵！”青峰区福寿街的张文明老人对第一次拨打服务电话的情景记忆犹新。原来，他住的福寿街有很多和他一样的退休老人，以前遇上用电难题总是求亲告友。自从服务队成立以后，老人们再也不用愁了。

　　去年6月5日，张文明和几个老友正在风扇下打牌，突然停电了。张文明拿起电话拨打了6581890，结果不到10分钟，两个穿工作服的小伙子就上了门。经过一番检查，发现是开关老化需要更换。因为担心老人行动不方便，队员张红强主动上街帮老人购买材料。从排除故障到安新开关再到更换老化的线路，队员们一直忙到下午一点多钟。老人多次倒水让烟，都被队员们婉言拒绝了。为表谢意，福寿街十位老人联名给服务队写了封感谢信。

　　打这天开始，整个福寿街的人都知道，有了用电问题，拨6581890。

　　寒夜电话一拨照灵

　　家住县城民主路西二排二号的褚成富说起退伍军人电力服务队，只有两个字：感动。他清楚地记得，1月17日1点多钟，自己被阵阵寒意冻醒，起身一看，空调不运行了，灯也不亮了。“这半夜三更的，不知道这电话还灵么？”犹豫中，褚成富还是拨了那个熟悉的号码。

　　没过10分钟，服务队队员董战旗、侯志源就赶了过来。他们拿出万用表测量，发现进线没电流，就扛起梯子，拿着工具，顶着冬夜寒风顺着线路一段一段查，最后发现是表箱内的刀闸损坏。又有电了，空调让屋里暖和了，褚成富的心里更是热乎乎的。

　　较真电话再拨还灵

　　温县有个有名的“老较真”，真名叫侯均宝，是县第二人民医院的副院长。他因为在工作上、业务上肯钻研、爱“挑刺”，被人送了个“老较真”的外号。

　　这段日子，老侯一翻开报纸、打开电视，退伍军人服务队上门为客户提供优质、快捷服务的报道频频入眼，县电视台还专门为服务队办了《聚焦》栏目，享受过他们服务的客户对服务队更是赞不绝口。这下，老侯的较真劲又来了：他们真能把服务做得这么到位？

　　恰好过了两天，老侯家的灯不亮了，要是在往常，老侯自己就解决了。可这次，他决定考验一下服务队，一个电话打了过去，然后看着时间。结果，从城西的供电公司到自己住的城东郊，仅4分钟，队员们就上了门。排查线路、接线头、换灯泡，队员们干起活来干净利索，连现场卫生也动手打扫。

　　老侯还不服，认为可能是碰巧服务队就在自己家附近才来得这么及时。过了几天，他想在家里布线安个灯，又开始了第二次考验。结果，服务队的表现又让他在心里暗自打了个满分。亲身感受到服务队热情、高效的服务，老侯是彻底服了。

　　爱心电话不拨也灵

　　白色的奶油蛋糕，一桌美味的菜肴，一群小伙子唱着生日歌，81岁的孤寡老人王艳花笑中有泪。这不是电影情节，而是服务队队员带着礼物为非亲非故的老妈妈王艳花过生日。

　　王艳花家没电话，没拨过6581890 ，可和服务队队员却是“母子情深”。原来，2005年春天，服务队队长韩举红在服务中得知，王艳花老人家里的灯坏了一段时间没有修理，就主动上门服务，发现老人无儿无女，两间旧房一下雨就漏，院子里仅有一盏照明灯。队员们几天后主动上门为老人修房，在院子里安灯布线，并替老人垫付了电费。逢年过节和老人过生日的时候，队员们总是买来礼物登门看望。

　　今年6月，老人身体不舒服，邻居联系了服务队。韩举红当即赶来带老人去看病。老人住院期间，韩举红和妻子轮流看护。村里人都说，6581890不仅是电力热线，也是亲情热线，老人八十岁又有了个亲儿子！

　　温县供电公司退伍军人电力服务队从2005年成立至今，先后入户8648户次、布线1.80万米、维修电器2.31万台，处理各类用电隐患1700余次，队员们总行程达4.4万千米。2006年，他们获得了“焦作市青年文明号”、“河南省学习型先进班组”等荣誉，队长韩举红被评为“温县十大杰出青年”，队员董战旗被评为“感动温县十佳共产党员”……