平凉供电公司灵台分公司服务新农村建设纪实

电力18讯：    作者：记者　董福鸿　郭鹏 马再励

　　今年以来，甘肃省平凉供电公司灵台分公司在认真落实米祥仁“电黄牛”精神，全面加强“内质外形”建设，大力营造“爱心，平安，和谐，发展”内外环境的同时，积极组织职工深刻领会中央关于社会主义新农村建设实质和内涵，用实际行动支持新农村建设。
　　按照“通电、通水、通路”和“改路、改水、改电、改灶、改厕”的相关总体要求，努力提高乡村供电入户率，积极组织技术人员，先后深入全县１２个乡镇，对今年政府新规划建设实施的２６处小康民宅，规划了建设前的用户线路走向和建成后每户的下户线，并同各个乡镇供电所制定了切实可行的供电方案，服务新农村建设，认真贯彻“新农村，新电力，新服务”的同时，以邓小平理论和“三个代表”的重要思想为指导，落实科学发展观，统一思想，明确任务，加快农电事业发展，为社会主义新农村建设提供服务，得到当地群众的好评。

    抓培训　提高队伍素质

　　平凉供电公司灵台分公司认真开展“重德惜才、为灵电谋发展、为新农村建设添砖加瓦保障电力供应，精业奋进、在岗位展才华”活动，坚持以人为本，加强了队伍建设，提高了干部职工队伍的整体素质，教育引导职工树立终身学习的观念，努力建设学习型组织，做创一流的主题教育活动，激发干部职工在学习中工作，在工作中学习的热情，大力弘扬“努力超越、追求卓越”的企业精神，坚持“贴近实际、贴近生活、贴近群众”，开展各种有益于职工身心健康的文体活动，激发了职工立足本职、爱岗敬业的工作热情，活跃了职工的业余文化生活，为职工营造了一个心情舒畅的工作氛围。同时，他们坚持岗位培训和技术练兵，提高职工技能，本着“干什么学什么、缺什么补什么”的培训思想，以理论培训为基础，以提高技能为重点，开展各种应急性和适应性培训，对９０名经营管理人员进行了国民经济行业新分类培训；对１５名财务管理人员进行了新会计法培训；对４０名物资管理、电力营销和工程管理人员进行了合同法及相关知识的强化培训；对进网电工和特种作业人员的培训进行了技术鉴定，做到人人持证上岗。２１７人取得了进网作业许可证，２１人取得了特种作业许可证。公司举办计算机应用培训班，全局４５岁以下的大部分职工通过“办公自动化”自学培训，为实现办公自动化奠定了基础，在每年春秋两次电网设备检修前，开展技术练兵和技术比武，涌现出了一批技术能手和业务能手，从而使职工的文化水平、业务技能和服务水平都得到了提高。

    抓制度　规范服务行为

　　平凉供电公司灵台分公司以“优质、便捷、规范、真诚”的服务理念，以制度入手，规范服务行为，提高服务质量，塑造企业形象。在服务制度建设上，全面实施首问责任制、十项服务承诺制，电费电价、收费项目、服务内容和便民措施等一律实行公开制。实现统一管理，建立健全了各项规章制度，提高综合管理素质，规范农村用电秩序，千方百计提高服务质量，在用电管理上实现三公开（公开电量、公开电价、公开电费）、四到户（销售到户、抄表到户、收费到户、服务到户）和五统一（统一电价、统一发票、统一抄表、统一核算、统一考核）。坚持“优质、方便、规范、真诚”的服务方针，认真执行《农村供电营业规范化服务标准》，以客户为中心，加强服务设施建设，兑现服务承诺，按照向社会的十项服务承诺内容实行行业作风建设，归口负责制和践诺奖罚制。９月１９日至９月２１日，灵台县成功举办了“灵台中医针灸（国际）学术交流大会及皇甫谧文化艺术节”，期间，中央电视台大型互动歌会“激情广场大家唱”来到艺术节现场，为了保证整个节会和演出用电，他们把本次保电工作当做是一次岗位大练兵，一次平凉电力服务水平的大检验，当做彰显米祥仁“五心”工作法的具体体现，按照上级统一部署，从讲政治高度出发，全身心地投入到具体行动中，公司成立了以经理曹致人为组长的保电领导小组，制定下发了《２００６中国灵台中医针灸（国际）学术交流大会及皇甫谧文化艺术节保电方案》，认真落实保电工作负责制，做到责任到部门，分工到人员，对涉及举行仪式或演出的主要场所的电源点供电设备进行改造和检修，并对荆山公园、皇甫谧陵园、人民广场等主要部位架设了专线和专用设备，各预备了１台发电机，现场三班倒进行２４小时跟踪配合，并从细微处着手，建立周密的日汇报制度，实现了对保电现场的可控和在控，为盛会的安全正常用电提供了坚强的电力保证。同时，他们在社会上邀请４５名用电监督员，虚心接受社会监督主动征求意见改进工作作风实实在在地服务于广大客户和地方经济以及社会主义新农村建设，有力地推动了优质服务的深入开展。正是因为这份执着，这份热情，才使人们在灯火辉煌的时候，以无声的行动向全县２３万人民交上一份满意的答案。

    抓电网建设 打牢服务基础

　　以前，灵台农村电网