美在和谐平顶山供电公司构建和谐企业纪实

电力18讯：    “服务热线声音美，服务窗口微笑美，电网建设蓝图美，供电服务是一道流动的风景线。”11月15日，平顶山市政协秘书长关源良亲身体验供电服务后，激动地说。

　　“八音克谐，无相夺伦”。平顶山供电公司以“四个服务”助推和谐社会建设，让政府放心，让群众满意。

    一

　　平顶山供电公司经理付红军说：“认可来自认知，供电企业为构建和谐社会尽责，就要主动融入到和谐社会大合唱中，听取客户的心声，让供电服务紧贴群众，让群众了解供电服务。”

　　建立和谐的供用电关系，沟通是基础。该公司领导积极主动地向市委、市人大、市政府汇报电网建设、供电服务工作，走进广播电台直播室和电视直播间，与客户进行心与心的交流。组织职工下矿井，进钢铁冶炼车间，到城乡居民家里，征询意见，努力构建和谐供用电关系。

　　无论是在市区，还是在厂矿、农村，你都会被平顶山供电公司建立和谐供用电关系的活动所吸引。该公司每年都要多次召开不同层次、不同行业的电力客户恳谈会、沟通会、座谈会，举办以“光明和谐平安”为主题的大型文艺演出，变一厢情愿式的自我服务形象设计为按客户需求量体打造“电保姆”。

　　平顶山市广播电视局局长张留成说：“市供电公司领导和职工多次走访客户，让我们感受到了供电职工的热心、真心、诚心。”

    二

　　经济发展，电力先行。平顶山供电公司把自身的发展融入到当地经济发展的大格局中，与地方经济发展的脉搏共振。

　　该公司加快电网建设，助推地方经济发展。2005年，该公司全面实施“五站三线两配出”电网工程大会战，1年走过了过去10年所走过的电网建设历程，受到市政府通报表彰。

　　该公司配合平顶山市新城区建设，设立新城区供电分局。配合平顶山市优秀旅游城市创建，投资1475万元，实施低压线路入地改造、高压绝缘线更换等9项美化工程。投资45万元，完成鹰城广场、火车站广场大型电子屏幕供电设备安装。

　　11月25日，雨雪交加，寒风刺骨，随着平顶山供电公司孙岭变电站工作人员按下送电按钮，省重点工程――瑞平石龙水泥有限公司点火投产进入倒计时。“公司提前一天点火投产，就可增加销售收入200万元。”瑞平石龙水泥有限公司负责人赵惠斌激动地说，“在容量不够的情况下，平顶山供电公司想方设法，需要一个月才能解决的问题，3天就解决了。”

    三

　　“一天晚上，有人从高处投掷杂物，杂物挂在电力线路上，造成小区停电。一拨95598，供电职工不到10分钟就来到了现场，很快恢复了供电。”家住长城小区的李富成说。

　　在创造和谐供用电环境中，平顶山供电公司把城乡人民群众对供电服务的满意度作为衡量供用电关系和谐度的标尺，开辟供电服务“一级通道”、“绿色通道”等，精心呵护“电保姆”形象。该公司分别在供用电关系和谐、不和谐的供电所召开现场会，让供用电关系和谐的供电所成为“明星”，让供用电关系和谐指数低的供电所“脸红”，让影响和谐供电关系的干部“下课”。

　　优质服务换来良好回报。去年，平顶山市人大常委会组织人大代表评议供电部门贯彻执行“一法三条例”情况，平顶山供电公司以全票赞成通过。10月27日，平顶山市人大常委会组织人大代表评议全市供电部门贯彻执行“一法三条例”检查整改情况，与会的30名人大代表全部投了赞成票。