处处浓情处处家――四平供电公司构建和谐供电企业侧记

电力18讯：    ●常雨明  孙丽丽

　　走进吉林省四平供电公司机关及基层各单位，浓厚的和谐氛围无处不见，整洁明亮的办公室内，员工文明服务，热情接待客户，在社区，员工细心地为客户解答各类用电难题，在田间地头，工作人员亲切地同农民交谈生产生活中的用电难题……
　　
　　一年来，四平供电公司以创建“一强三优”现代化企业为战略目标，以服务客户为重点，构建了一个稳定、文明、互爱、向上的和谐供电企业，该公司员工们自豪地说，生活在这个充满关爱和相互尊重的企业里，是我们的骄傲。

    阳光关爱 和谐共处

　　走进四平供电公司员工餐厅，这里便是员工常说的“温馨的家”。餐厅建筑采用钢架结构和玻璃采光屋顶，身临其中感觉宽敞明亮，阳光透过屋顶沐浴着每一名就餐的员工，这里有一个亲切、温暖的名字――阳光餐厅。健身中心内设图书阅览室、健身室、淋浴室。健身室内配备了跑步机、椭圆机、健身车、划船器、踏步机、按摩机等19套健身设备，可容纳23人同时健身。这个名字秉承了公司两年来实施“阳光工程”、开辟人文关怀工作环境的企业文化理念。
　　
　　几年来该公司始终实行“阳光办公”。凡属事关企业改革和发展的重大问题、重要事项，都按照集体领导、民主集中、个别酝酿、会议决定的原则，由班子集体讨论决定，实现了决策的科学化、民主化、程序化、规范化。公司实施多经企业改制，成立了一家全部由自然人投资的股份制企业――四平电力设备制造安装有限公司，为员工增加收入开辟了渠道；该分司还积极改善基层单位办公环境，建设职工小家，增强了员工的优越感和企业凝聚力。

    温情服务  满足需求

　　四平供电公司始终将“温情服务、满足需求”作为工作准则，在全心全意为客户服务的同时，还将工作重点放在帮助弱势群体上，他们针对目前社会上存在的“老年人多、孤寡老人多、残疾人多，下岗职工多”的现状，不断改善服务方式，满足不同客户在用电方面的不同需求。
　　
　　生活在四平市铁西区的赵大爷今年已经70多岁了，老伴早逝，儿子残疾，儿媳妇改嫁，留下一个10岁的孙子。三个人相依为命，仅靠每月的最低生活保障金勉强度日。为了节约开支，老人已经两年没有用电了。在了解这一情况后，该公司立即组成服务队，为赵大爷家解决难题，并无偿为其提供导线、开关等用电设备。9月27日服务队来到了老人家。拆线的拆线，装表的装表，接线的接线，一直忙到中午一点多。线路接通了，电灯亮了。
　　
　　10月18日，在四平城郊分公司辖区内的北山部队汽车营附近的5户居民聚在一起，他们一脸的喜气，一张炕桌放在土炕上，热乎乎的炕头围坐着5个人。桌子上放着一张大红纸，刘志文半趴在桌子上，手里的那管毛笔正抖个不停，墨水就要滴落到纸上了，脸憋得通红，就是写不出一个字。笑着说：“大伙快说说，这表扬信到底咋写。”原来，这5户人家就住在汽车营旁边，一直在汽车营用电。就在前几天，部队由于在四平市区的师部搬迁到北山部队，有的营房要重建，老营房要废弃，部队为5户居民供电的线路由于老化也废弃了。这样一来，这5户居民的用电就成了问题。分公司得知这一情况以后，权衡出这是关系和谐的大问题，就在10月17日一早来到现场，进行现场办公。现场勘查完以后，立即进行挖坑、架线。一上午的时间就办完了电，灯亮了。5户人家又乐融融了，自然把感激之情都记到了电业职工身上。

    温馨问候  互送真情

　　创建和谐企业不仅仅体现在关爱社会弱势群体、创建文明和谐办公环境上，更应该在员工内部形成人与人之间和谐共处，共同关爱，温馨问候，互送真情良好氛围上。在创建外部和谐环境上，四平供电公司每年都投入资金，印制几十份宣传单，定期进社区、企业、乡村进行安全用电知识宣传，四平地区各市、县，沿街随处可见永久性安全用电宣传板，这正是该公司创建和谐企业，共创美好家园的最好诠释。在创建内部和谐环境上，他们以“温馨提示、互送真情、共保平安”为主线，为员工生产、生活营造了一个良好的互动环境。在该公司调度所网页上网名“爱心大使”的所长也在寄语里写下了这样一段话：“本周工作繁忙,大家注意安全工作！祝同志们每天工作顺利，平安归来!!!”网名“平安使者”的书记也随后跟贴：“楼主的关爱真挚可见，不愧是爱心大使。这里我也祝我们的员工们安安全全工作去、平平安安回家来……” 像这样提示安全、关爱生命的帖子还有很多很多。在伊通农电有限公司基层供电所、电工组设立的安全墙上也写安全亲情提示语。
　　
　　在四平供电公司，走到哪里都能让你感受到一种浓郁的和谐氛围，四平供电公司正努力在这种和谐的氛围中，尽早实现创建“一强三优”现代化企业的目标。