游走在质量和效率之间许昌供电公司开展效能提升督导工作纪实

电力18讯：    如何全面提高工作效率和工作质量，使工作效能最大化？许昌供电公司进行了有益探索，围绕效能提升，建立了完善的行政督导与监察相结合的工作机制，实施至今4个月来，已取得明显成效，成为该公司管理创新的一大亮点。

　　6月24日，伴着夏季的热风，许昌供电公司刮起了效能提升风暴。一时间，效能提升成为各种会议和职工们谈论的重要话题。《许昌供电公司效能提升督导办法》、《许昌供电公司效能告诫办法》在职工中反复传看。大家之所以这么重视效能提升，就在于效能提升督导牵涉到每个部门、每个岗位、每个职工。一个新的部门――效能提升办公室同时成立，公司抽调一名优秀同志任专职督导员，组建了由31人参加的全市供电系统督导组。为使效能督导工作有效开展，还为督导组配备了专用车辆。

　　许昌供电公司的效能提升督导形成了有序的工作机制，督导范围是公司管各单位、公司全体职工、各县级供电企业（班、站、所）及其职工。采取明察暗访等多种形式，督导人员每周现场督导时间不少于4天。督导内容包括了安全生产、文明生产、优质服务、工作效率、劳动纪律等。督导组将每周效能提升督导情况在公司局域网上公示。公示内容包括督导时间、被督导单位和个人、督导内容、发现问题、督导处置情况。对于存在明显违规行为的，下发“效能告诫书”，要求限期整改，所作出的效能告诫，除在公司曝光台曝光外，还要在公司月度考核会上通报，供考核部门酌情进行经济处罚。全年受到3次告诫，取消单位或个人的评先资格。开展效能督导以来，全公司已下发《督导快报》70期，下达效能告诫书25份。

　　效能督导开展以来，由初期的对劳动纪律和纠查行为违章入手，现已延伸到了对工作质量和效率的督导。许昌供电公司经理刘军多次强调，要通过效能督导，建立强有力的行政指挥系统，增强制度的执行力。刘军掷地有声地说：“效能督导人员没有不能过问的事，没有不能去的场所。”

　　督导人员每天明察暗访，穿梭于部室之间，下班组，深入变电站，前往边远地区的供电所。每一次督导都是工作质量的提高，每一次督导都是对问题的发现与纠正。

　　在100多天的督导通报中随意抽出一份，是7月18日上午对鄢陵县电业局部分供电所的暗访情况：

　　9时40分，在某供电所，督导组看到工作人员能够挂牌上岗，各种规章制度能够按要求上墙，客户服务厅设有便民服务箱，工具室内物品摆放整齐。但该所院内部分物品排放较为杂乱，客户服务厅内饮水机没有水，职工宿舍被褥不整洁，便民服务箱内物品缺失。

　　10时40分，在某供电所，督导组看到工作人员着装规范，能够挂牌上岗，各种规章制度能够按要求上墙。但该所院内部分物品摆放无序，宿舍凌乱，客户服务厅门前卫生较差，客户服务厅没有便民服务箱，未设饮用水设施，电价公告栏有脱落现象，服务厅电扇没有扇页。

　　11时30分，在某供电所，督导组看到该所工具室物品摆放较为整齐。但该所部分规章制度未能按照要求有效上墙，客户服务厅内未设便民服务箱，便民饮水设施为一茶瓶，会计室内地面烟头较多，室内物品杂乱，备品备件室物品摆放无序。

　　这样内容翔实的通报，是必须反馈给所在单位的。

　　效能督导对基层要求非常严格，在公司机关对督导工作也是一丝不苟，8月2日至24日，效能提升办公室集中对机关14个部室工作进行了专项督导，对每个部室均提出了改进工作的建议。这次督导，在部室和职工中引起了强烈反响。

　　效能督导是许昌供电公司不断提高管理水平的重要手段，通过效能督导，及时发现了一些管理中存在的不足，并且举一反三，促使管理朝精细化方向发展。

　　7月11日，效能提升办公室通过对钧付线的防汛设施的检查中发现，在防汛具体工程施工中，存在工作缺少记录和内部缺乏沟通等问题，这些问题并没有直接影响防汛工作，但也暴露出了局部工作的管理粗放和没有严格按照工作程序的缺陷。

　　7月10日，效能提升办公室对岗杨变电站高压室内灯具不亮一事进行专题调研。一个小小的照明灯具，暴露出了部门管理职责不清、一些部门办事拖拉以及产品设计存在的瑕疵。一个问题的调查，使一类问题从根本上得到了解决，发挥出了效能督导的最大功能。