阜宁供电用汗水谱写和谐电力新乐章

电力18讯：    ――阜宁县供电公司优质服务侧记

    炎热高温，热浪袭人，暴风骤雨，狂风闪电，在苏北老区阜宁，一支风驰电掣般的队伍在行动，他们24小时整装待发，用一颗真诚的心，谱写和谐的光明曲,受到广大用电客户的普遍称赞，这就是阜宁县供电公司优质服务的真实写照。

    锦旗讲述的故事

    以优质的服务回报社会支持，这是阜宁县供电员工的一贯工作作风。今年，该公司通过广泛深入地开展“细致服务”活动，使广大员工牢固树立起“服务至上”的观念。

    一点一滴的小事，能折射出供电企业从“用户求我”到“客户至上”思想作风转变的深刻内涵,众多的锦旗为我们讲述着一段又一段故事。

    一次，在对台资权琦丰服装公司走访时，该企业负责人反映：办厂时上了一台变压器，由于资金周转缘故，原本上马的二期工程又要长期推迟。对此，我们高度重视，立即反复核对，核定每月实际用电量仅为总容量的3分之2，确显“过剩”。建议其改变电费计算方法，一年就为该用户节约电费成本5、88万元。为表感激之情，权琦丰公司老总王登顶专程赠送一面写有“细致服务、无微不至”8个金字的锦旗，以表示对该公司优质服务的肯定和赞赏。

    县粮油贸易有限公司宿舍楼住户属于粮食局专用变压器下用户，缴费时一直由粮食局代为管理。但在1999年粮食局改制后，每月电费结算时只能靠自己手工核算，这给他们生活带了极大的不便。供电公司接到反映后，迅即与有关部分协调，在最短的时间内进行线路改造，还想方设法争取改造资金，最终以每户280元的最低价格帮助他们改造成功。住户集体送上“实事实办实心人，为公为民为光明”的锦旗。

    忙碌的电力110

    阜宁县供电公司电力抢修队就像一支风驰电掣般的队伍在行动，他们24小时整装待发，用一颗真诚的心，在广大的用电客户心中树起了一面光辉的旗帜。

    “我们这里没电了。”8月25日中午12点，阜宁大关路新阜小区1、2#楼的居民焦急地打来电话。报修后5分钟，电力抢修车就赶到现场。停电原因是用电过量，接户线的接头烧坏了。看到楼下的电表恢复了转动，居民们脸上绽开了笑容：“没想到你们这么快就到了，这么热的天，谢谢你们了！”

    这边刚通了电，又有百盛花园25号楼报修。原来是总保险丝断了，没了电，6分钟赶到现场的抢修队即刻处理完毕。晚上9点50分，又有居民被老鼠咬断了进户线。不一会，居民家里的电灯重新亮了，而抢修人员的衣服却被汗水浸透得快能挤出水来。看到这一幕，在场的居民感动不已。 入夏以来，持续的高温，抢修班的师傅们几乎每天都超时工作，有时甚至忙通宵，身上的衣服总是湿了又干、干了又湿。

    初秋变电检修忙

    9月1日，下午3点20分，烈日当空，尽管已入初秋，但温度计显示着室外温度为35度,就是在这样的条件下，阜宁县供电公司变电工区的一班员工顶着烈日对110kV阜宁变电站进行着35kV电容器组的安装。这样的工作一干就是几小时甚至十几个小时，但这只是他们很平常的一天。

    设备修试班在班长戴春成的带领下，每天从事着艰辛的工作，作为一名“老”班长，戴春成每时每刻都鼓励着班里的年轻成员。紫外线在全班人员的脸上留下明显的印记，皮肤黝黑是他们的共同点，外面的人员都戏称他们是“非洲部落”。就是这样的“非洲部落”每天不到7点出门上班，身穿着工作服，头戴安全帽，对设备安装和调试。烈日当空，汗水沿着他们的脸颊流淌下来，汗如雨淋，在他们中途休息的时候，脱下已被汗水渗透的工作服，用双手一拧就是一摊水。

    继电保护班几位年轻人在技术专职陶建民的带领下，在进行电缆头的的核对，他们承担着电容器继电保护设备的安装、整定和调试，为了抢进度，加班到晚上8、9点钟是常有的事。新郎官胡铭洲，休息日与大家一样，放弃休息时间全身心地投入到技术改造之中。他说：“看到大家都这么辛苦，千万不能因为我，而影响工程的进度。”

    随着秋季黄金检修期的到来，设备检修工作量将大大提高，但他们有信心完成好一个又一个工作任务。

    像这样很平凡的工作，在阜宁县供电公司不胜枚举,他们以实际行动践诺着“真诚服务、共谋发展”的服务理念,为构建和谐电力企业, 用真诚细致的服务，在广大的用电客户心中树起了一面光辉的旗帜。 （杨亚）