尚志市电业局：俯首为牛 服务地方经济

电力18讯：    记者 王艳华 通讯员 李驿功

    今年，国家电网公司提出“新农村、新电力、新服务”农电发展战略，在全系统评出120个标杆县，黑龙江省尚志市电业局以其优质服务名列其中。多年来，尚志市电业局不断提升服务水平，在服务“三农”、服务招商引资等方面取得了较好的成绩。

    竭尽全力 服务“三农”

    在黑龙江省尚志市行风测评活动中，尚志市电业局连续六年名列第一。“电公仆”的评价，折射出电业人的供电营销服务理念。
    尚志市电业局先后投入45万元，扶持“三农”工程25项，为农业，为农民，为农村经济发展提供了坚实的电力保障。
    去年4月，一场罕见的冰雨灾害突袭尚志，珍珠山冲河、老街基等乡镇受灾，电杆折断600多基，造成了167个村屯15467户停电。时值地栽木耳灌溉季节，农民陷入困境。尚志市电业局紧急应对这场自然灾害，17支共产党员服务队奔赴灾区抢修，施工队克服冰雨凝结、施工艰难等种种困难，昼夜奋战7天全部恢复了供电。
    春耕生产急需用电抽水，尚志市电业局实行农业用电超前服务。他们深入村屯、田间，了解农民用电需求，帮助群众检修低压电器设备和用电线路，实行“零距离”服务。通过特事特办窗口24小时服务，随时为用户办理手续、安装设备。栽培大户张万臣今年育菌5万袋，他上午申请安装，下午就盼来了所需用电。
    尚志电业局是黑龙江户户通电示范单位，截至8月底，尚志市电业局基本完成供电范围内65户无电户的通电任务。

    踏实有效 服务招商

    招商引资是尚志市的重点工作，对此尚志市电业局高度重视，努力为投资者提供优良的供电服务环境。
    跟踪服务投资企业，该局建立了以客户为中心，全程、全方位的客户服务体系，为重点招商引资项目进行特殊服务。2005年，内蒙古蒙牛乳业集团落户尚志市，尚志市电业局电力安装有限公司承担了该集团的10千伏配电工程，克服了工程资金缺口大，工期紧、任务重、跨越交通要塞道路、交叉作业多等诸多困难，解决了一项又一项技术难题，提前完成了蒙牛乳业集团厂区外的全部工程，为厂区内配电工程及其它附属工程的顺利进行奠定了坚实的基础。
    真心食品有限公司在自行设计、安装变压器配电室过程中延误了工期，要求供电部门帮助抢出15天工期。尚志市电业局工作人员一天内两次往返于尚志、牡丹江两地，帮助其细化电力设计，避开用电高峰，凌晨2点架线施工，为其他附属工程争取了时间，确保企业如期投产。

    精诚所至 追求卓越

    几年来，尚志市电业局在做好一般性供电服务工作的同时，围绕地方经济发展战略，突出重点，针对客户难点、热点问题开展供电服务，真正做到了“始于客户需求,终于客户满意”。
    尚志市电业局在全局设立22个办电“绿色通道”和“特事特办”服务窗口，仅2005年就为86家特殊电力客户进行了办电服务。投资200（余）万元在尚志经济开发区新建一处客户服务中心，极大方便开发区内企业及广大居民客户，采取一站式服务，客户服务中心将采取网上会签，原来4至5个工作日办理的手续，当天即能完成。开展“百人千户真心回访”活动，把了解客户的意见建议，作为提高服务水平的路径，不断提升服务意识。尚志市电业局党政班子成员、各党支部书记带队，走访征求客户意见和建议，去年共解决客户实际问题73件。
    企业的魅力在于超越今天。在未来的征途中，尚志市电业局将锐意创新超越，沐风雨而兼程……