光明行动展青春风采 用心点亮苗乡侗寨----记凯里供电局

电力18讯：    记者  蒋振洁

    在贵州省凯里电网辖区3万余平方千米这片广袤土地上，活跃着这样一支队伍，他们在"奉献、友爱、互助、进步"的志愿精神的指引下，利用休息时间，用实际行动默默无闻地践行着"尽己所能、不计报酬、帮助他人、奉献社会"的诺言，用"心"点亮了苗乡侗寨，用"情"温暖了千家万户，被人民群众称为"最贴心的光明使者"，这就是凯里供电局"青春光明行"青年志愿者服务队。
    凯里供电局"青春光明行"青年志愿者服务活动是今年3月5日正式启动的。该局服务队从成立之初就深深认识到，"青春光明行"服务活动，不仅是一个口号、一个名称、一项活动，更是一面旗帜、一种导向、一种责任。在这面崭新的旗帜统领下，该局系统各基层团组织纷纷付诸了行动和实践，为凯里电网服务文化建设都注入了新的活力与元素，展现了广大电力青年"主动承担社会责任，更加注重社会效益，构建和谐凯里电网"的豪情壮志和铮铮誓言。
服务企业－－围绕中心，突出"渗透"亮点
    由于"青春光明行"优质服务活动紧扣企业中心工作，并努力渗透到企业生产经营与管理等各个环节，所以活动一经推出就立刻引起良好反响，既找到了团青工作与企业中心工作的结合点和切入点，突出了亮点，又为各单位打造各具特色的企业服务文化品牌找到了新的载体。
    凯里电网台江电力局是省公司系统最早启动服务活动的单位。3月3日，该局把启动仪式安排到该县最后一个用上"南网电"的方召乡反排村，意义非常深远。启动仪式结束后，该局服务队队员们迅速投入线路架设、电表安装、用电宣传等工作中，为反排村的村民点亮了电灯和心灯，进一步深化了凯里电网"用心点亮苗乡侗寨"的活动主题，得到了人民群众的热烈欢迎。特别是当电灯被重新"点亮"的那一刻，乡亲们欢呼雀跃的激动心情感染了现场所有的人，令电力职工感慨万千，心头有种难以言表的感动。3月5日，活动在全局系统各基层单位全面铺开。在活动开展过程中，各服务队针对农村安全用电形势不容乐观的实际，利用节假日或农村赶乡场的机会，组织队员或走上街头、或深入企业、或深入社区、或深入农村，开展便民服务，为用电客户提供用电咨询服务，发放科学用电、节约用电、安全用电以及保护电力设施的法律法规等宣传资料，还制作图文并茂的宣传展板，供过往群众观看和学习，并解答客户关于分类电价、电费纠纷等问题，均得到好评和欢迎。
    半年来，各服务队按照"抓住一条主线、创新两个机制、实施三项工程、开展四项活动、提高五种能力"的工作思路，努力做到了"三个三"："三下乡"--用电调查下乡、用电服务下乡、宣传电力法规政策下乡；"三进户"--进企业、进社区、进学校；"三提供"--提供技术服务，提供政策服务，提供安全用电宣传、行风建设调查、用电器具维修等服务。另外，服务队还参加了"安全生产月"上街宣传活动，上街开展整脏治乱义务活动，开展"大手拉小手、科学用电进校园"活动，突出了"渗透"亮点。据不完全统计，各服务队在多次的宣传活动中发放宣传材料近6000份，发放并回收服务调查、满意度调查、行风调查问卷近千份，使活动增强了亮点。
    特别值得一提的是3月12日，在团州委组织的大型植树活动现场，该局队员们顶着凛冽的寒风和零下二摄氏度的气温，在植树活动中见缝插针地向现场30多个单位的数百名工作人员发放客户满意度调查表和行风问卷调查表，开展宣传活动和回访调查活动，得到他们的强烈反响和好评，收到"意外的惊喜"。在接受调查时，某银行和电信部门青年志愿者一语惊人：处于垄断地位的供电部门，居然如此诚恳地征求客户的意见和建议，以此来改进工作，提高服务水平，是我们始料不及的，这点我们认为我们银行业和电信业都自愧不如。
奉献社会－－扶贫济困，突出"光明"特色
    在"青春光明行"活动中，本着扶贫济困、突出"光明"特色的原则，队员们时时处处弘扬着"尽己所能、不计报酬、帮助他人、奉献社会"的志愿精神，并将"为社会贡献一份力量、为他人付出一片爱心"作为服务队的宗旨，可以说，扶贫济困是"青春光明行"服务活动的又一特色。
    3月5日启动仪式结束后，各服务队在开展宣传活动、用电调查的同时，纷纷结合自身实际开展访贫问苦、扶贫济困等活动。启动仪式当天，当该局局青年志愿者从大十字到凯里老街沿路开展客户回访和问卷调查，得知凯里市西门社区老街看望抗美援朝伤残老军人傅振元，了解到老人的生活非常艰难，没有任何来<