爱心 平安 惠三农――通化供电公司企业形象建设侧记

电力18讯：    ●吕静

　　通化供电公司在创建“一强三优”现代公司的进程中、在“十一五”规划新局铺展之时，着力开展“爱心活动”、实施“平安工程”、服务社会主义新农村建设，并将它们作为企业发展的新动力，一缕缕承载着希望与生机的春风，从山城大地扑面而来。
　
   爱心涌山城
　　
　　通化供电公司站在对社会负责的高度，将“爱心活动”作为优质服务的外延扩展到社会，认真落实“四个服务”宗旨，让广大电力客户从供电企业实实在在的服务中，体验供电员工的爱心，树立了“国家电网”的品牌形象。
　　
　　通化市金属制品厂转供用电的5栋楼房住着300多户居民，供电线路的维护和抄表、收费都属于物业公司管理。1994年开始，居民的电灯经常亮不起来，电费也高出城市居民电费近0.1元。去年9月，他们向95598客服中心求援。第二天，通化供电公司为居民楼安装了一台变压器，架设线路1000余米，使困扰300多户居民11年的用电难题得到了解决。300多户居民代表拨通了市长热线，倾诉感激之情。
　　
　　通化供电公司不断赋予“爱心活动”新的内涵，以多种形式积极奉献爱心，助力和谐社会建设。在“真情服务日”活动中，客户服务中心与75岁朝鲜族老人文英子结成了帮扶对子，为其交纳电费和购买生活用品已逾6年，累计金额6000余元。在“爱心送光明”活动中，来自各个专业的200多名员工成立了17个服务组，每月定期到社区、乡村、大厂矿用户中进行代缴电费、节电宣传和故障修理、低压报装等便民服务。在“爱心送温馨”活动中，公司团员和青年志愿者为敬老院、福利院以及包保的贫困学生捐款捐物，购买生活学习用品……通化电力员工用真诚的行动温暖着每一个电力客户，使山城大地爱心涌动。
　　
   平安促发展
　　
　　近年来，通化供电公司以电网安全、员工平安、队伍稳定、企业和谐为目标，教育和激发全体干部员工以良好的公司形象、优质的供电服务为构建和谐社会作贡献。
　　
　　去年2月27日，吉林省委省政府在通化举行“杨靖宇将军诞辰 100 周年”纪念活动。公司提前组织有关人员到重要活动现场踏查，在零下35度的低温中施工，架设专供电源线路。广大员工不畏严寒，严格执行安装工艺标准。活动期间，又安排100多人对供电线路和设备进行蹲点值守，派出抢修车现场守候，确保纪念活动的安全可靠供电。去年以来，公司参加保供电、抢修、抢险49次，出动855人次，检验了电力员工在突发事件上履行社会责任的能力。
　　
　　通化公司将“平安工程”作为树立企业良好形象，内强素质，外树形象的载体工程，通过建立“平安机制”，打造“平安文化”，促进管理水平的提升。围绕企业生产经营各个环节推出48项具体措施和主题活动，促进员工与企业共同发展。
　　
　　通过出台安全生产管理从严、行风建设管理从严、领导干部管理从严的三条高压线，强化员工遵章守规的责任意识；通过与廉政建设相结合，以读一本好书、写一篇体会文章、解决一个实际问题、上一堂党课的“四个一”活动，提高领导干部的执政能力和水平；通过与贯彻落实“社会主义荣辱观”相结合，以上党课、座谈会和演讲的形式，使员工知荣明耻；通过在广大中层及以上干部中推行《领导干部工作写实手册》，提高干部的政治素养和执政水平；通过开展以“保护人的生命、杜绝责任事故”为主题的“千人”签名、安全警句、安全标语征集等活动，使平安理念根植于员工的心中；通过在施工现场开展“青年安全生产示范岗”和“青年突击队”活动，号召团员和青年为企业作贡献，将“平安工程”落到实处。
　　
   服务惠三农
　　
　　通化供电公司以高度的社会责任感，积极推进地区农电事业的健康持续发展。他们提出了把做好农电工作与党中央、国务院解决“三农”问题以及建设社会主义新农村有机结合起来，为振兴通化农村经济、建设社会主义新农村注入了新的活力。
　　
　　该公司不断创新农电服务方式，进一步提高农村用电服务水平。他们严格落实国家电网公司的“三个十条”，在区域内212个村安装了便民服务箱，公开了报修和投诉电话；对120户100千伏安以上大客户建立了服务档案，建立了办电“绿色通道”和“特事特办”服务窗口74个；在72个乡镇农电所实行了变事后抢修为事前预防制度，做到故障前进行消缺。发放32万余张客户服务卡，实现了每户一卡，对用户提出的意见和建议，在3日内进行答复和回访；对辖区内的孤寡老人、军烈属和残疾人上门服务，及时解决弱势群体用电困难，带着深厚的感情为农村办实事，为农民办好事。
　　
　　进入春灌期以来，系统农电员工向往年一样，在春耕前已经将全市520台总容量近23810千伏安的农村灌溉变压器、207公里的１０千伏农灌线路全部进行了检修，为农民用电提供了可靠保障。进入4月春耕季节，他们专门安排春耕专项资金，成立了75个支农服务小分队，深入田间地头，帮助农