温馨服务惠民生----泗阳县供电深入推进"美好苏电、幸福民生"优质服务主题活动纪略
2013-05-30 14:05:13 来源:乔明 黄锦超
A-
A+
电力18讯: "这些身穿'红马甲'的供电服务队员,真正是我们老百姓的贴心人。"5月25日上午,家住泗阳县来安社区的66岁老党员葛广东,面对泗阳供电"党员电力服务队"和"红马甲服务小分队" 主动上门开展的"家用漏电保护器测试"特色服务工作树起了大拇指。
为深入推进省公司今年在全系统开展的"美好苏电、幸福民生"优质服务主题实践活动,今年以来,泗阳县公司周密安排,精心部署,强化落实,稳妥推进,全系统干部职工及时转变思维方式,按照省公司下发的"美好苏电、幸福民生"主题活动实施方案,创新工作机制,规范服务行为,增强服务能力,提升服务品质,自觉地把思想和行动统一到贯彻落实省公司主题活动工作上来,取得了明显地社会效益。
实施"四三三"规范服务管理
4月17日,泗阳县公司总经理郑伦先、党委书记罗运波,深入到王集、爱园、里仁等供电所,对供电所实施的公司推出的"四三三"工程活动进行检查指导,旨在为全面深入推进"美好苏电、幸福民生"主题活动提供保障。
为贯彻落实国家电网公司关于进一步加强"你用电、我用心"服务理念工作,江苏省电力公司及时在全省电力系统开展"美好苏电、幸福民生"主题活动,泗阳公司结合管理工作的实际,及时组织开展了"配网管理、降损增效、优质服务"三项提升活动,进一步提升供电服务水平。3月12日,该公司向全系统13个主要职能部门和18个农村供电所,下发了《关于深入开展配网管理、降损增效、优质服务》三项提升活动实施方案。该方案着力在抓好"三亮"、"三创"、"三新"和 "三评"的"四三三"工程上下功夫。"三亮"就是亮身份,树形象,强化自我约束;亮职责,做表率,形成服务品牌;亮承诺,当先进,全心服务为民。"三创"就是创一流服务、创一流队伍、创一流形象。"三新"就是新农村、新电力、新服务。"三评"就是员工互评、领导点评、群众评议。
为切实保障活动取得实际效果,该公司成立了"美好苏电、幸福民生"活动领导小组,负责全面推进主题活动向纵深推进,领导小组下设办公室,进一步加强组织、协调、策划和督导。各基层供电所不断深化"美好苏电、幸福民生"活动内容,建立涵盖服务承诺、行为规范、职业纪律等量化指标体系和考核奖励机制,严格检查、严格考核、严格兑现。通过开展宣传"95598光明服务"工程和学习宣传"不倒的铁塔"江小金等先进事迹,激励干部员工立足本职,为民服务,争创一流,共谋发展。真正做到增强服务意识、提升执行力、改进工作作风,树立良好的对外服务新形象。
推行"四个作为"促进服务升级
3月5日,该公司在多媒体教室召开了"美好苏电、幸福民生"主题活动推进会。会上,该公司总经理郑伦先针对公司各基层单位活动开展情况,经过深入基层调研总结提出了"四个作为"的要求,目的就是在认真总结工作经验的基础上,进一步扎实有效的促进"美好苏电、幸福民生"主题活动的升级。
该公司"四个作为"的主要内容是:要求公司系统各级各类人员,主动将"美好苏电、幸福民生"活动作为提升各项工作质量的行动指南;作为当前和今后一段时期公司和谐发展的落脚点;作为全面提高营销服务、配电抢修等营业窗口服务水平的重要抓手;作为推进农村电网建设,加快新农村、新电力、新服务"三新"建设步伐的重要组成部分。基层供电所要结合服务地方经济发展,为客商提供优质、高效、快捷地供电服务工作,进一步加快业扩报装、抄表收费、电力抢修和电网改造工作力度。自3月中旬,该公司组织全县18个供电所的600多名农电员工,深入乡镇社区开展特色服务活动,让国网公司"你用电,我用心"服务新理念和"95598光明服务工程"深入人心。
今年3月份,该公司以"美好苏电、幸福民生"为切入点,及时建立了公司网上教育展示馆。采用网络3D实景模式,利用三维互动体验方式,以传统展示馆为基础,倡导"环保节能、低碳生活"理念。运用新型计算机虚拟技术开辟了网上实景宣教阵地,在互动平台上缩放自如,观众可以360°自由浏览,具有一次投入、长期使用的效果,使学习资料和优秀文化转化为更加快捷的精神食粮。为积极探索供电所服务管理新模式、新内容、新做法,丰富文化载体,突出教育特色,该公司还把廉洁文化与供电所的安全文化、服务文化、班组文化和家庭文化紧密结合起来,作为廉洁文化创建工作的重要组成部分,实行统一部署、统一实施、统一管理、统一推进。
建立"四支队伍"打牢服务基础
3月6日,该公司党政主要领导为公司新组建的"党员电力服务队"、"红马甲服务小分队"、"青年抢修突击队"和"团员义工服务队"等四支供电服务队授旗。这意味着该公司"美好苏电、幸福民生"主题活动进入了提升质量、建立长效管理工作机制有了质的飞跃。
为了切实保障"美好苏电、幸福民生"主题活动与公司日常管理工作有机结合,实现在真正意义上的相互促进、相互提高、相互依存,在确保活动质量的基础上,建立健全长效管理工作机制。由该公司农电服务公司在全县18个供电所率先发起成立了"党员电力服务队"和"红马甲服务小分队"两大供电基层服务队,全县共成立了36支这样的服务队,并且明确了服务范围、工作职责。紧接着该公司配电运检工区又成立了"青年抢修突击队",公司团委成立了"团员义工服务队",也都明确提出了主要工作职能,为有力、有序、有效地深入推进"美好苏电、幸福民生"主题活动奠定了基础。
在此基础上,该公司积极拓展基层供电所服务领域,全面提升600多名基层员工是企业窗口服务的前沿阵地作用,不断丰富基层供电所"三项提升"行动内容,形成学用结合、相互促进、整体推进。明确要求"四支服务队"要及时走访社区,宣传安全用电、节约用电知识,让安全用电知识进家庭、进社区、进企业。据统计,截止发稿,"四支队伍"在开展"美好苏电、幸福民生"主题活动中,共向广大客户发放宣传册19000份,接受业务咨询300多人次、向过往行人讲解安全用电、宣传电力法规、解释用电政策等业务工作160多人次,慰问社区特困家庭4户,为32户困难家庭提供线路检查、更换漏电保护器等服务活动,全力提升了供电为民服务的满意度。
乔 明 黄锦超
通联:江苏省泗阳县供电公司(北京东路108号)
为深入推进省公司今年在全系统开展的"美好苏电、幸福民生"优质服务主题实践活动,今年以来,泗阳县公司周密安排,精心部署,强化落实,稳妥推进,全系统干部职工及时转变思维方式,按照省公司下发的"美好苏电、幸福民生"主题活动实施方案,创新工作机制,规范服务行为,增强服务能力,提升服务品质,自觉地把思想和行动统一到贯彻落实省公司主题活动工作上来,取得了明显地社会效益。
实施"四三三"规范服务管理
4月17日,泗阳县公司总经理郑伦先、党委书记罗运波,深入到王集、爱园、里仁等供电所,对供电所实施的公司推出的"四三三"工程活动进行检查指导,旨在为全面深入推进"美好苏电、幸福民生"主题活动提供保障。
为贯彻落实国家电网公司关于进一步加强"你用电、我用心"服务理念工作,江苏省电力公司及时在全省电力系统开展"美好苏电、幸福民生"主题活动,泗阳公司结合管理工作的实际,及时组织开展了"配网管理、降损增效、优质服务"三项提升活动,进一步提升供电服务水平。3月12日,该公司向全系统13个主要职能部门和18个农村供电所,下发了《关于深入开展配网管理、降损增效、优质服务》三项提升活动实施方案。该方案着力在抓好"三亮"、"三创"、"三新"和 "三评"的"四三三"工程上下功夫。"三亮"就是亮身份,树形象,强化自我约束;亮职责,做表率,形成服务品牌;亮承诺,当先进,全心服务为民。"三创"就是创一流服务、创一流队伍、创一流形象。"三新"就是新农村、新电力、新服务。"三评"就是员工互评、领导点评、群众评议。
为切实保障活动取得实际效果,该公司成立了"美好苏电、幸福民生"活动领导小组,负责全面推进主题活动向纵深推进,领导小组下设办公室,进一步加强组织、协调、策划和督导。各基层供电所不断深化"美好苏电、幸福民生"活动内容,建立涵盖服务承诺、行为规范、职业纪律等量化指标体系和考核奖励机制,严格检查、严格考核、严格兑现。通过开展宣传"95598光明服务"工程和学习宣传"不倒的铁塔"江小金等先进事迹,激励干部员工立足本职,为民服务,争创一流,共谋发展。真正做到增强服务意识、提升执行力、改进工作作风,树立良好的对外服务新形象。
推行"四个作为"促进服务升级
3月5日,该公司在多媒体教室召开了"美好苏电、幸福民生"主题活动推进会。会上,该公司总经理郑伦先针对公司各基层单位活动开展情况,经过深入基层调研总结提出了"四个作为"的要求,目的就是在认真总结工作经验的基础上,进一步扎实有效的促进"美好苏电、幸福民生"主题活动的升级。
该公司"四个作为"的主要内容是:要求公司系统各级各类人员,主动将"美好苏电、幸福民生"活动作为提升各项工作质量的行动指南;作为当前和今后一段时期公司和谐发展的落脚点;作为全面提高营销服务、配电抢修等营业窗口服务水平的重要抓手;作为推进农村电网建设,加快新农村、新电力、新服务"三新"建设步伐的重要组成部分。基层供电所要结合服务地方经济发展,为客商提供优质、高效、快捷地供电服务工作,进一步加快业扩报装、抄表收费、电力抢修和电网改造工作力度。自3月中旬,该公司组织全县18个供电所的600多名农电员工,深入乡镇社区开展特色服务活动,让国网公司"你用电,我用心"服务新理念和"95598光明服务工程"深入人心。
今年3月份,该公司以"美好苏电、幸福民生"为切入点,及时建立了公司网上教育展示馆。采用网络3D实景模式,利用三维互动体验方式,以传统展示馆为基础,倡导"环保节能、低碳生活"理念。运用新型计算机虚拟技术开辟了网上实景宣教阵地,在互动平台上缩放自如,观众可以360°自由浏览,具有一次投入、长期使用的效果,使学习资料和优秀文化转化为更加快捷的精神食粮。为积极探索供电所服务管理新模式、新内容、新做法,丰富文化载体,突出教育特色,该公司还把廉洁文化与供电所的安全文化、服务文化、班组文化和家庭文化紧密结合起来,作为廉洁文化创建工作的重要组成部分,实行统一部署、统一实施、统一管理、统一推进。
建立"四支队伍"打牢服务基础
3月6日,该公司党政主要领导为公司新组建的"党员电力服务队"、"红马甲服务小分队"、"青年抢修突击队"和"团员义工服务队"等四支供电服务队授旗。这意味着该公司"美好苏电、幸福民生"主题活动进入了提升质量、建立长效管理工作机制有了质的飞跃。
为了切实保障"美好苏电、幸福民生"主题活动与公司日常管理工作有机结合,实现在真正意义上的相互促进、相互提高、相互依存,在确保活动质量的基础上,建立健全长效管理工作机制。由该公司农电服务公司在全县18个供电所率先发起成立了"党员电力服务队"和"红马甲服务小分队"两大供电基层服务队,全县共成立了36支这样的服务队,并且明确了服务范围、工作职责。紧接着该公司配电运检工区又成立了"青年抢修突击队",公司团委成立了"团员义工服务队",也都明确提出了主要工作职能,为有力、有序、有效地深入推进"美好苏电、幸福民生"主题活动奠定了基础。
在此基础上,该公司积极拓展基层供电所服务领域,全面提升600多名基层员工是企业窗口服务的前沿阵地作用,不断丰富基层供电所"三项提升"行动内容,形成学用结合、相互促进、整体推进。明确要求"四支服务队"要及时走访社区,宣传安全用电、节约用电知识,让安全用电知识进家庭、进社区、进企业。据统计,截止发稿,"四支队伍"在开展"美好苏电、幸福民生"主题活动中,共向广大客户发放宣传册19000份,接受业务咨询300多人次、向过往行人讲解安全用电、宣传电力法规、解释用电政策等业务工作160多人次,慰问社区特困家庭4户,为32户困难家庭提供线路检查、更换漏电保护器等服务活动,全力提升了供电为民服务的满意度。
乔 明 黄锦超
通联:江苏省泗阳县供电公司(北京东路108号)
评论
最新评论(0)
相关新闻:
-
无相关信息