求真务实正行风----宜阳县电业局行风建设纪实

电力18讯：    4月1日，河南省宜阳县电业局连续下发通报，分别对8个下属单位的会风情况、供电服务和环境卫生提出严厉批评，并纳入当月绩效考核。这是该局狠抓工作落实、转变工作作风的具体举措。
　　今年以来，宜阳县局积极开展思想、作风、纪律"三整顿"，抓重点，抓细节，求真务实，标本兼治，全面贯彻落实"三个十条"，进一步健全完善与客户沟通的长效机制，着力营造风清气正的良好氛围，使全局员工的服务意识明显增强，作风纪律明显好转，服务水平明显提高，在全县政风行风评议中连续8年荣获公共服务行业第一名，赢得了上级领导、用电客户和广大群众的一致好评。  

　　设置"顺风耳"

　　3月18日上午，记者到莲庄乡政府办事，惊喜地看到一只用不锈钢做成的用电客户意见箱端正地挂在乡政府大门口，上面还印有供电部门的咨询投诉和监督举报电话，白底红字，十分醒目。
　　供电部门的客户意见箱为何挂到了乡政府？经过了解，该局纪委书记王剑锋向记者详细介绍了相关情况。去年8月初，宜阳局监察审计部人员下基层检查调研时，发现多数挂在各供电所大门口的客户意见箱基本上是空的，而钥匙却掌握在所长手里，它们大多成了聋子的耳朵--摆设，没有真正发挥应有的作用。
　　为了收集到用电客户的宝贵意见，倾听到他们的真实心声，避免基层站所人员私自"截留"有关内容，该局纪委决定新添21只用电客户意见箱，分别设置在全县17个乡镇政府以及县委、县政府、县人大、县政协院内，方便群众"挑刺"。意见箱钥匙则由局纪委统一保管，每月定期开箱。如今，这21只"顺风耳"已收集倾听到用电客户的37条意见和建议，局纪委都及时给予了答复处理。
　　同时，该局还采取聘任行风监督员、召开客户座谈会，发放意见书，组织人员暗访，主动上门服务等多种方式，广泛征求社会各界人士对供电部门的意见和建议。
　　相互了解沟通的渠道多了，也比过去顺畅了，用电客户的怨气消了，意见少了，越级投诉的情况也就没了。

　　搭建"便民桥"

　　2月20日，宜阳县电业局将500套便民服务电表箱发放到全县18个乡镇供电所，方便城乡居民申请使用。这是该局转变工作作风、提高服务水平，进一步加强临时用电管理的又一切实措施。
　　春节过后，随着气温回升，打井、春灌、盖房等申请临时用电的客户逐渐增加。宜阳县局提前准备，及时跟进，重点宣传安全用电常识，不断创新供电服务举措，进一步加强临时用电管理。该局在县电视台投放公益广告，不间断地宣传安全用电知识，还专门印刷3万份安全用电宣传单，由低压配电台区的农电工负责宣传发放到位。为了规范临时用电管理，维护企业形象，宜阳县局重新修订完善《低压客户临时用电管理制度》，统一印制了《临时用电申请》、《低压临时供用电合同》和《临时用电报装流程图》，明确职责权限，优化服务流程，简化服务手续。同时，该局加大内部稽查力度，对于违反临时用电管理规定，不装表计，口头约定，胡乱收费，谋取私利的行为从严查处，切实维护用电客户和企业的利益不受损害。此外，宜阳县局今年又投资25万元，购置500套便民服务电表箱，发放到全县18个乡镇供电所，加上之前投放的2000余套便民服务电表箱，基本上满足了全县临时用电的流转需求。

　　狠刹"走读风"

　　如今，路好了，车多了，一些家住县城、人在基层站所工作的同志出行也更方便了，有些人因此每天早走晚归，夜不在岗，心在旅途。针对这种愈演愈烈的"走读"现象，该局重申劳动纪律，严格岗位值班制度，由监察、人事、企管等部门牵头组成行风建设领导小组，定期不定期地下乡检查基层站所人员夜间值班情况，一旦发现有脱岗、空岗现象，就按劳动纪律和规章制度严肃查处，决不迁就护短。
　　2月5日深夜，正值冬季用电高峰期，该局行风建设领导小组兵分5路，突袭基层站所，现场点名查岗，结果发现一个供电所有人脱岗。局纪委在查清事实真相后，对这一名当事人迅速做出降岗使用的处理决定。动真的，来硬的，谁还敢拿鸡蛋与石头碰？此事在全局员工中引起强烈反响，收效立竿见影，带动作风纪律明显好转。

    消除"灯下黑"

　　1月25日以来，宜阳县局及时传达总经理刘振亚在国家电网公司安全稳定优质服务廉政建设电视电话会议上的讲话精神，组织全局干部职工认真学习讨论，认真改进工作作风，　全面落实"三个十条"，不断提高供电服务水平，进一步加强行业作风建设。
　　该局紧密结合企业实际工作，明确标准抓落实，讲究方法抓落实，首先以会风转变为突破口，转变作风，提升效能。3月7日，该局组织召开安全生产电视电话会议，管理部门在检查会场纪律时，发现有个别单位人员存在抽烟、玩手机、交头接耳等现象，为严肃会风，该局决定对盐镇、高村、三乡、石陵等4个供电所进行通报批评，并与当月奖金挂勾，纳入绩效考核。
　　该局在检查考核行风建设和优质服务工作时，首先改变过去那种"手电筒式"--只照基层、忽视机关，只管职工、干部放松的习惯性做法，重点消除"灯下黑"现象。局领导从自身做起，严格要求自己，率先垂范。行风建设领导小组在检查思想作风、工作作风、劳动纪律、供电服务、廉政建设、队伍稳定时，就采取了自上而下，从局领导、部室主任、站所长再到一线农电工的方法，反响强烈。此外，宜阳局还采取局领导包片、机关部室包所、站所员工包村、农电工包配电台区的办法，上下联动，考核连带，促使全局干部员工切实改变过去那种"走马观花"、"遥控指挥"的不良习气，主动到一线、下基层，帮助协调解决用电客户的实际困难。喊破嗓子不如做出样子，经过持续的作风建设，宜阳县局员工作风实现"三大转变"，即工作标准从只求"过得去"向追求"过得硬"转变，工作方式从"松散粗放"管理向"集约精益"转变，工作效率从"拖拉扯皮"向"雷厉风行"转变。如今，该局员工的责任意识、服务意识和大局意识明显增强，工作效率显著提高，呈现出风清气正的创业氛围。（王朝良 ）
　　
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