除夕,用行动呵护万家灯火――泌阳县电业局除夕保供电纪实
2013-02-19 14:23:45 来源:王超
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电力18讯: 2月9日,农历蛇年除夕,当家家团聚、享受天伦之乐时,泌阳县电业局的广大员工仍默默坚守在工作第一线,扎实做好保供电和优质服务工作,以实际行动践行"情系万家灯火、用心点靓泌阳"的诺言。电力员工唯一的心愿就是:让全县人民过上一个光明、温暖、祥和的新春佳节。
"95598"服务热线:微笑倾听每一个客户
18时许,夜幕降临,"95598"客户服务中心的姑娘们全部上岗,从服务中心的窗口望出去,万家灯火,烟花璀璨,她们的心中也盈溢着庆贺蛇年新春佳节的欢愉之情。
"您好,我这里是泌阳县电业局95598供电服务热线,请问有什么可以帮到您?"
坐席员王代敬手中的电话刚挂下又接起了另一个咨询电话。
"热情、礼貌、周到服务好每一个客户。"这是该局"95598"的姑娘们共同的心声。接听每一个客户的电话,她们总是不厌其烦地以自然柔美的语音、积极向上的语气、诚恳的服务态度、良好的沟通技巧,晓之以理、动之以情地耐心解答客户的供电问题,缓解用电客户的焦虑,为用电客户排忧解难,全力做好"电力110"。以高标准的服务质量,精细化的专业水平,为企业树立形象,为"服务好,经营好,形象好"做出最好的诠释。
安全调度:调度员就是电网的指挥员,事故处理的领导者,电网的领航员
19时30分,笔者来到调通中心值班室,调通中心主任孙鹏正和调度值班员一起在调度台前坚守工作,旁边放着女儿刚刚送来的热气腾腾的饺子。他丝毫没敢大意,通过集控中心监视屏全神贯注地注视着全县各变电站的运行状况,细心观察全县负荷增长情况。据他介绍说,近日来,泌阳电网网供最高负荷达12.6万千瓦,较去年同期增加了6.75%;交通运输、医院、广电中心等重要场所以及居民生活用电得到保障,全县电网安全可靠运行。他说:"今年负荷陡增除城镇人民生活水平进一步提高外,主要还得益于我局落实了加快电网建设步伐的各项措施,加强城网、农网改造力度,全力疏通城镇居民生活用电卡脖子现象,使居民生活用电畅通无阻、方便称心。"
为保证春节期间巩义电网的稳定运行,该局调度部门精心制订春节保电方案,对电网检修、调峰、调压工作进行了详细安排;配电、送电、变电、营销等部门严格执行保电措施,认真组织事故抢修队伍,坚持24小时全天候服务,严阵以待,时刻准备应对突发事件,把光明和温暖送到千家万户。
夜间巡查:把安全隐患降至最低
22时整,该局安装公司的夜巡人员正头戴安全帽,身穿工作服和反光衣,手拿热成像仪和测温枪等仪器,带上电筒、绝缘棍等工具,全副武装地开展夜巡作业。夜巡的主要工作是对线路和设备的连接点、公变台区引线处的跌落式熔断器、隔离开关连接点等重要部位进行认真细致的检查。夜巡人员通过运行温度测量、负荷测量,利用红外成像测温仪检查线路及开关是否存在闪络、发热和放电的现象,并将结果填入作业记录卡和巡视记录表中,及时掌握线路运行第一手资料,发现白天不易察觉的缺陷,确保配电线路设备安全稳定运行。
受天气影响,户外夜色深沉,能见度低。笔者发现,巡查人员去到一些地势崎岖和草丛茂密的地方时,除了要眼盯空中的线路,还要注意地面湿滑。为此,该局积极做好员工的人身安全和后勤保障工作,制定相应的夜巡工作方案并进行危险点分析、制定风险预控措施、组织员工召开班前会实施安全技术交底,保证夜巡工作的顺利进行,把春节期间的供电安全隐患降至最低。
维修班:为了千家万户的光明,时刻准备着
从早晨至现在,该局城区所维修班工作人员随时待命,确保在发生故障的第一时间内赶往现场,最短的时间内恢复送电。18时53分,正当各家吃年夜饭之时,陈营村委的一用户打来电话,称其自家突然没电,家人都很着急。获悉后,维修一班班长牛宏伟立即带领抢修人员赶往现场。经查,故障系由该住户用电负荷过大,出线端发热而使开关接触不牢引起断电。抢修人员立即投入工作,很快就排除了故障。
19时37分,团结路一栋居民住宅楼内一表箱突然着火,楼房内的六户居民陷入黑暗,抢修人员刘俊生、冯源、薛海龙立即赶到事故现场,迅速切断表箱电源,将火扑灭后,对事故原因进行排查。发现一户居民室内线路老化,触电保护器无法正常工作,在屋内电子炉、空调等大功率电器全部开动下,造成短路,引发了这场事故。维修人员对老旧线路进行了更换,并告诉用户,尽量关闭不必要的电器,缓解线路压力。表箱起火将箱内六块表计全部烧坏,在征得六户居民同意后,调用新电能表进行了更换。
20时22分,一支调皮的烟火跳到文化路西台区的配电变压器上,引起变压器接线柱起火。事故发生,造成整个台区停电。抢修人员赶赴现场后,迅速展开抢修工作,切断电源后,检测变压器、更换接线柱......维修班负责人李科在现场指挥抢修的同时,主动向围观群众解释停电原因,缓解大家的不满情绪。通过维修人员的全力抢修,21时40分,故障排除,整个台区恢复了供电。
"无私奉献保得一方光明。"除夕当晚,坚守岗位的每一位电力员工发扬能吃苦、能战斗的优良作风,用真心与赤诚履行社会责任,和民意互动,与光明同行。确保泌阳电网安全,让千家万户度过了一个欢乐、祥和的新春佳节。
"95598"服务热线:微笑倾听每一个客户
18时许,夜幕降临,"95598"客户服务中心的姑娘们全部上岗,从服务中心的窗口望出去,万家灯火,烟花璀璨,她们的心中也盈溢着庆贺蛇年新春佳节的欢愉之情。
"您好,我这里是泌阳县电业局95598供电服务热线,请问有什么可以帮到您?"
坐席员王代敬手中的电话刚挂下又接起了另一个咨询电话。
"热情、礼貌、周到服务好每一个客户。"这是该局"95598"的姑娘们共同的心声。接听每一个客户的电话,她们总是不厌其烦地以自然柔美的语音、积极向上的语气、诚恳的服务态度、良好的沟通技巧,晓之以理、动之以情地耐心解答客户的供电问题,缓解用电客户的焦虑,为用电客户排忧解难,全力做好"电力110"。以高标准的服务质量,精细化的专业水平,为企业树立形象,为"服务好,经营好,形象好"做出最好的诠释。
安全调度:调度员就是电网的指挥员,事故处理的领导者,电网的领航员
19时30分,笔者来到调通中心值班室,调通中心主任孙鹏正和调度值班员一起在调度台前坚守工作,旁边放着女儿刚刚送来的热气腾腾的饺子。他丝毫没敢大意,通过集控中心监视屏全神贯注地注视着全县各变电站的运行状况,细心观察全县负荷增长情况。据他介绍说,近日来,泌阳电网网供最高负荷达12.6万千瓦,较去年同期增加了6.75%;交通运输、医院、广电中心等重要场所以及居民生活用电得到保障,全县电网安全可靠运行。他说:"今年负荷陡增除城镇人民生活水平进一步提高外,主要还得益于我局落实了加快电网建设步伐的各项措施,加强城网、农网改造力度,全力疏通城镇居民生活用电卡脖子现象,使居民生活用电畅通无阻、方便称心。"
为保证春节期间巩义电网的稳定运行,该局调度部门精心制订春节保电方案,对电网检修、调峰、调压工作进行了详细安排;配电、送电、变电、营销等部门严格执行保电措施,认真组织事故抢修队伍,坚持24小时全天候服务,严阵以待,时刻准备应对突发事件,把光明和温暖送到千家万户。
夜间巡查:把安全隐患降至最低
22时整,该局安装公司的夜巡人员正头戴安全帽,身穿工作服和反光衣,手拿热成像仪和测温枪等仪器,带上电筒、绝缘棍等工具,全副武装地开展夜巡作业。夜巡的主要工作是对线路和设备的连接点、公变台区引线处的跌落式熔断器、隔离开关连接点等重要部位进行认真细致的检查。夜巡人员通过运行温度测量、负荷测量,利用红外成像测温仪检查线路及开关是否存在闪络、发热和放电的现象,并将结果填入作业记录卡和巡视记录表中,及时掌握线路运行第一手资料,发现白天不易察觉的缺陷,确保配电线路设备安全稳定运行。
受天气影响,户外夜色深沉,能见度低。笔者发现,巡查人员去到一些地势崎岖和草丛茂密的地方时,除了要眼盯空中的线路,还要注意地面湿滑。为此,该局积极做好员工的人身安全和后勤保障工作,制定相应的夜巡工作方案并进行危险点分析、制定风险预控措施、组织员工召开班前会实施安全技术交底,保证夜巡工作的顺利进行,把春节期间的供电安全隐患降至最低。
维修班:为了千家万户的光明,时刻准备着
从早晨至现在,该局城区所维修班工作人员随时待命,确保在发生故障的第一时间内赶往现场,最短的时间内恢复送电。18时53分,正当各家吃年夜饭之时,陈营村委的一用户打来电话,称其自家突然没电,家人都很着急。获悉后,维修一班班长牛宏伟立即带领抢修人员赶往现场。经查,故障系由该住户用电负荷过大,出线端发热而使开关接触不牢引起断电。抢修人员立即投入工作,很快就排除了故障。
19时37分,团结路一栋居民住宅楼内一表箱突然着火,楼房内的六户居民陷入黑暗,抢修人员刘俊生、冯源、薛海龙立即赶到事故现场,迅速切断表箱电源,将火扑灭后,对事故原因进行排查。发现一户居民室内线路老化,触电保护器无法正常工作,在屋内电子炉、空调等大功率电器全部开动下,造成短路,引发了这场事故。维修人员对老旧线路进行了更换,并告诉用户,尽量关闭不必要的电器,缓解线路压力。表箱起火将箱内六块表计全部烧坏,在征得六户居民同意后,调用新电能表进行了更换。
20时22分,一支调皮的烟火跳到文化路西台区的配电变压器上,引起变压器接线柱起火。事故发生,造成整个台区停电。抢修人员赶赴现场后,迅速展开抢修工作,切断电源后,检测变压器、更换接线柱......维修班负责人李科在现场指挥抢修的同时,主动向围观群众解释停电原因,缓解大家的不满情绪。通过维修人员的全力抢修,21时40分,故障排除,整个台区恢复了供电。
"无私奉献保得一方光明。"除夕当晚,坚守岗位的每一位电力员工发扬能吃苦、能战斗的优良作风,用真心与赤诚履行社会责任,和民意互动,与光明同行。确保泌阳电网安全,让千家万户度过了一个欢乐、祥和的新春佳节。
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