用心点亮每一天――记浙江省五一劳动奖状获得单位余姚市供电局

电力18讯：    
    “五一”小长假，建设中的余姚市110千伏梁弄变电站内,施工人员正紧张地进行着土建工程的最后扫尾，为即将开始的设备安装做好准备。这座位于梁弄镇东溪村的变电站将于今年8月投入运行，不仅可以满足四明山区用电负荷增长的需求，还将有效保障该区域内重要负荷的供电可靠性。这是该局高标准建设中心镇电网，全面实行新一轮农网升级改造的又一举措。

    加快电网建设 铺设经济发展快速通道

    余姚局始终把企业发展与经济社会发展、城市建设紧密结合起来，近5来，先后投入电网建设资金近17亿元，新增220千伏变电所有4座，110千伏变电所11座，全市总变电容量达到639.9万千伏安，基本建成了各级电压相互匹配、布局合理、结构坚强、技术先进、安全可靠、运行灵活的农村电网。在宁波市率先建成“新农村电气化市”，实现“镇镇电气化”、“村村电气化”，在最偏远的四明山革命老区打造出了新农村电气化建设样板村。

    今年以来，为响应余姚市委、市政府提出的“六大百亿工程”项目建设，着力提升供电保障能力，余姚局加快电网改造和建设步伐，全力为余姚大道、杭甬高铁等一批重大项目会战攻坚创造良好的建设环境。近一段时间来，随着经济开发区滨江产业园内一批重大项目的开工建设，使得该区域的电力需求日益增加。2月初，该局顺时而动，加快220千伏武胜变电所新建工程及110千伏小曹娥变电所扩容建设，进一步缓解该区域的供电压力。

   优化工作机制 保障安全可靠电力供应

    在大力发展电网建设，保障电力供应的同时，余姚局不断提高电力供应的安全性和可靠性，至2011年末，累计安全供电7640天，在全省43个县（市）、区供电企业中位列第一。20年安全生产，不是一朝一夕之事，靠的是一套标准化的安全生产机制、一支训练有素的队伍和一套完善的系统管理制度。

    为深入开展事故隐患排查治理，该局建立长效机制，优化工作流程。通过制定事故障碍隐患范例，创新安全管理举措，不断提升隐患排查能力和治理效率，并多次开展“安全生产宣传服务咨询日”活动，为群众与企业提供安全生产技术咨询服务，并进厂上门排查消除障碍隐患，确保线路安全运行，用户可靠用电。

    该局周密制定各类应急预案有效应对突发事件。在半个月前，上级电网一套发电设备出现故障，造成输入余姚市城东区域的供电量骤减。面对这一突发状况，应对有序的余姚“供电人”迅速启动紧急预案，各部门协同配合，及时调整电网运行方案，最大限度地降低了电力供应紧张对经济发展带来的负面影响。

    用心开展服务 打造供电企业优质品牌

    近年来， 余姚局一直把行风建设工作有机地融入优质服务品牌的建设之中，在服务客户的过程中，努力打造“95598阳光服务”团队、着力塑造“小草”服务品牌，不仅让“阳光服务”理念为全体员工认同和恪守，也让“小草”服务品牌逐渐为广大电力客户认识和肯定。

    前不久，该局“小草”服务志愿者偶尔得知老西门路一位96岁徐老太遇到了合表收费的问题。第二天，志愿者就来到了弄堂深处的徐老太家，决定尝试为老人进行一户一表改造。但在勘查线路时，一个棘手的问题摆在了大家面前：一户一表的各路接线都要经过别人家的墙壁，必须取得多户邻居的同意才能安装。为了让老太太早日摆脱烦恼，志愿者们挨家挨户上门解说。终于，他们的真诚打动了所有邻居，志愿者很快为老人办理了现场申请手续，安装好电表，并免费为老太太家老旧的室内低压电路进行了改造。

    这样的服务并不是个例，近年来，余姚局各基层站所将各区域内的特困户、孤寡老人、残疾人等特殊群体登记入册，定期组织“小草”志愿者开展扶贫帮困活动，提供力所能及的帮助，除确保特殊群体外，每年夏季供电高峰、元旦春节来临之际，“小草”志愿者还会上门为孤寡老人和残疾人等群体提供用电服务。志愿者们以良好的服务态度和社会责任，努力塑造了诚实守信的企业形象。 (景杨光）