那称砣就是老百姓――记天祝供电公司计量中心

电力18讯：    
    国家电网公司新"三个十条"发布后，天祝供电公司计量中心以实际行动深入开展"为民服务创先争优"活动，得到了广大客户的好评。

    该中心承担着全县电能计量器具的检验、监督和管理。在电力系统，它不是一个大的专业，却扮演着"天平"的角色，维护供用电双方的利益；它不仅严把计量关口，还用实际行动，为广大客户提供优质高效的服务。"我们在校验电表，同时老百姓也在'计量'我们工作的好坏",这是计量中心刘应梅主任的座右铭。近年来，该中心不断完善内部软、硬件的管理。在硬件方面，为了提高电能计量工作的准确性和可靠性，不断更新新的检定设备，配置精度等级高，品种全的标准设备，通过实现电能计量装置的优化配置，全面提高了电能计量装置整体性能，满足了电能计量更高的技术标准要求，保证了检定工作的质量。在软件方面，培养一支技术业务水平突出、综合素质能力过硬的计量队伍始终是电能计量中心在育人方面追求的目标。   

    电能计量工作千头万绪、任务繁重，唯有精心、谨慎，才能公正、公平，唯有以客户为先，才能做好电能计量工作，才能最终使供、用电双方满意。作为中心主任的刘应梅常告诫员工："我们干的是掌秤的工作，既不能让百姓吃亏，更不能让国家财产流失"。他不仅这样说，也是这样做的。在计量检定室，有客户的电能表装上时间不长，就连续出现许多问题，就对我们检定员说："为什么电表换上时间不长，用电量突然增加好多......"面对客户的训斥，中心人员没有推卸责任，而是细致地做解释工作，为消除客户疑虑，中心员工没有一走了之，向客户细心解释原因，并建议客户到供电所向他们说明情况，组织检查线路是否出现状况等。

    记得在去年推广智能电表时，为了让老百姓用上安全电、便捷电、放心电、满意电，公司统一部署,电能计量中心全体工作人员加班加点,提前完成了一月1000只智能电能表的检定工作。在更换电表过程中，常有用电客户对智能表的精度持怀疑态度,总以为表走快了,计量检定工作人员就把电表走字原理及用电相关知识进行一一解说。让客户更多地了解智能电表，从而打消了居民更换电表的疑虑，提升了客户满意度，使社区居民切身感受到开展"为民服务、创先争优"活动的工作成效。为了让广大市民了解智能电表的相关知识，该中心还聘请了设计智能电能表的工程师，到安装现场就该智能电能表的内部结构、工艺要求、技术性能等问题进行现场宣传讲解。受邀专家还携带检测设备对客户的单相智能电能表进行了现场检验，让客户用的放心。

   优质服务是创建和谐企业、构建和谐供用电关系的基础、是一切企业生存与发展的基础和前提。该中心用实际行动在积极践行"你用电、我用心"的服务承诺。