用责任心守护“公平秤”――国家电网四川眉山仁寿供电局电能计量部工作侧记

电力18讯：    
10余平米的办公室内，陈设简单：8张素净的办公桌有序地摆放着，4名工作人员正在电脑前忙碌地敲打着键盘，整理资料。屋外大雨下个不停，屋内一片宁静。这里是国家电网四川眉山仁寿供电局电能计量部办公室。

就这样一间小小的办公室，关系着仁寿县162万人口和成百上千家大小企业的电能计量，而守护用电计量这杆“秤”的责任，落在了该间办公室的8名工作人员身上。

仁寿供电局电能计量部成立于2006年5月。6年来，他们负重前行，克服困难，服务客户，用强烈的责任心、事业心和爱岗敬业精神，守护着电能计量这把“公平称”。获得了殊荣。连年被评为眉山公司安全“先进集体”。装表工胡建新连年被公司和局评为 “优秀共产党员”。主管、共产党员向光红被评为眉山公司2011年度“十佳员工”和眉山公司2011年度“安全生产先进个人”。

负重前行不马虎

仁寿供电局电能计量部服务于仁寿县60个乡镇162万人口，计量工作面广、任务繁重、时间紧迫。且看向光红列出的一份工作清单――完成全年近200户新装高压计量装置和400余处高、低压预付费系统维护，负责城区4万余只电表的日常维护、故障处理以及专变计量装置的日常维护处理，推广13万只智能电表等。

该局自去年5月27日完成城区3．628万户居民智能电表换装任务后，为实现客户信息全覆盖、全采集和全费控，使广大农村居民享受到智能电表的好处，又着手将智能电表运用推向广大农村，预计在3年内完成全县农村35万只智能电表的换装工作。主要负责该项工作项目管控的正是电能计量部。
“今天下雨，只有4个人外出作业维护，平时办公室都只有两个女同志负责录入资料，其他人都在一线忙。”向光红告诉笔者，8名工作人员中，他主要负责全面协调各方工作，其余人员分别负城区电表故障处理、企业计量装置和预付费系统维护以及资料整理录入等工作。周末加班、平时延迟工作时间更是家常便饭。

狠抓质量不放松

守好计量这杆“秤”，意味着既要保护电力客户的正常权益，又要维护电力企业的利益，确保公平公正。做到这两个要求，必须保证现场作业安全和作业现场质量安全可靠。

计量部计量安装工作安全风险大、技术要求高，同时存在较多临时和机动任务。如果出现丝毫差错，皆可能导致设备烧毁、人员受伤或错误计量。这就要求工作人员必须时刻保持清醒的头脑和严谨的工作态度。

对此，该部门在实际工作中，把安全和质量放在同等的位置，在抓安全的同时，不放松质量。在一人装接线完成后，必须由另一人在现场复核接线是否100%正确。经反复核查无误后，再按程序投入到运行中。

仁寿县面积辽阔，去很多辖区交通都需要花一个多或两、三个小时，更不用说有时还要遇到堵车了。工作人员马不停蹄地赶到现场后，又立即投入到紧张的工作中。夏天，配电房似蒸笼，进去不到十分钟便全身湿透，高高的台架更是烫手，阳光炫目。
但无论工作环境多么恶劣，工作怎么辛苦，工作人员总是认真负责，从不马虎，在工作质量上却丝毫不打折扣，实现了装表接电工作“0”差错，维护了企业和客户的利益。

为民付出不懈怠

尽管工作任务繁重、压力巨大，但仁寿供电局电能计量部从不以此为托词，在工作服务上打折扣。向光红介绍说：计量部全体工作人员对待每项工作总是认真负责，特别是对待客户总是坚持“三个一点，一个坚持”的原则：那就是在工作中，做到态度礼貌一点，语气温柔一点，多为客户着想一点；工作中坚持认真、仔细和准确，确保计量公平公正。

多年来，电能计量部工作人员始终牢记这一服务理念，并将其融入到工作服务、安全生产和客户服务等基础工作中。自该部门成立至今，计量工作未发生一起客户投诉，也未发生一起因工作失误造成的电费、电量差错事件。

去年3月份一天的下午，仁寿城区一砖厂组合互感器因负荷过重烧坏了。接到通知时已是晚上8点过了。但电能计量部的三名工作人员在向光红的带领下，立即连夜赶到该厂，帮助厂家更换了新的组合互感器，确保了砖厂的正常生产。

从接到客户换表申请到完成换表，按规定是三个工作日，但仁寿电能计量部总是尽可能在当天完成。特别是“企业断电了不能生产，必定产生损失，家里停电了处处不方便。设身处地的想客户的难处，怎么能不尽快解决问题呢？”向光红如是说。（王冰如）