孟州：弘扬志愿精神 铸就服务品牌――孟州市电力公司志愿者服务地方经济发展纪实
2012-01-31 14:09:44 来源：陈欢欢
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电力18讯：
近年来，孟州市电力公司"阳光电力 我心有你"服务队积极履行社会职责，不断弘扬志愿精神，以"为民服务 创先争优"活动为总载体，进一步完善志愿服务体系，整合现有志愿服务资源，践行"有求必应，有难必帮"的服务承诺，规范志愿服务标识，在志愿服务项目和内容上力求更加细化、更具效能，不断扩大"阳光电力"社会影响力，全力推进电力志愿服务活动深入开展，用心为广大用电客户提供优质、高效、便捷的贴心服务，架起了与电力客户之间的"连心桥"，打造了孟州电力"阳光电力"志愿服务精品工程。
履行宗旨建品牌，搭建电力志愿者服务平台。开展志愿服务活动，认识是前提，制度是保障，关键是领导。该公司党委高度重视志愿服务，以实施"政治引领工程"筑牢志愿服务的组织基础，着手组建孟州电力志愿者服务队伍，逐步形成"党员-团员-农电工"的"阳光电力 我心有你"志愿者服务构架，并在上级领导的正确带领下，紧密围绕中心工作，以创先争优活动为主线，创新推行"1×3工作法"（即"确立一个目标-提升团组织凝聚力，实施三大工程-岗位建功基础工程、青年文明号引领工程、阳光电力品牌工程"），努力把握青年志愿者特点，按照"三个有利于"工作原则，带领广大志愿者在"创"中求新，于"先"中求实，在"争"中求进，于"优"中求好，扎实各项活动，为公司安全、稳定、和谐、发展贡献青春力量。他们冬冒严寒，夏战酷暑，用真心、细心与爱心在新农村建设、农网改造、校园、社区唱响了"你用电 我用心"的服务理念。目前，该公司共有35周岁及以下青年志愿者275名，形成了"哪里有青年，哪里就有生机勃勃的志愿者服务队"良好局面。
践行承诺亮品牌，主动接受用电客户监督。孟州市电力公司"阳光电力 我心有你"志愿者服务队以开展"三亮"活动为平台，接受群众监督。亮身份，公司党员志愿者服务队成员在为民服务工作中主动亮出身份、佩戴党徽上岗，切实履行党员职责，想在前头、走在前列、干在实处，为全体志愿者做出了表率。亮职责，规范志愿服务的机制建设。进一步规范了志愿服务流程、服务标准。公司"阳光电力 我心有你"志愿者服务队，与该市双柿树小学、西虢小学等结成帮扶对方，无偿为他们提供服务和帮助。亮承诺，规范志愿承诺的内容程序。志愿者通过展板、公示栏等，公开亮出承诺，主动接受群众监督。岗位创先争优，积极践行了"有求必应 有难必帮 有诺必践"的服务承诺。
"为民服务 创先争优"活动开展以来，孟州市电力公司党委统一部署、迅速行动，组织"阳光电力"团员青年志愿者以"真情六走进"践行服务宗旨，彰显青年责任。志愿者服务队先后深入到我市桑坡回族集聚村、黄河滩区养殖基地、工业集聚区等地，广泛宣传安全用电、节约用电常识，向客户讲解今冬用电形势，并跟随公司"送安全文化下乡"文体协会义务进乡村演出二十余场，受到孟州市广大市民和社会各界的一致好评，截止目前，共走访客户600余家，为客户办事实80余件，发放安全、节约用电资料2000余份，用实际行动诠释了"你用电 我用心"的服务理念。
优质服务铸品牌，服务地方经济社会发展 孟州市西部工业集聚区是该市重点项目工程，工业集聚区创业园区建设更是重中之重，孟州市电力公司"阳光电力 我心有你"服务队在做好"硬件"服务的同时，积极提升优质服务"软实力"，实现了"党、团、农电工"志愿者三级联动。在用电服务、业扩报装方面为创业园区的客商们开通的绿色通道，实行"一口对外"和"一条龙服务"。确保企业用上"及时电"、"放心电"；拓宽客户监督渠道，建立有效的客户沟通机制，通过设立行风监督台，聘请人大代表、大客户经理为行风监督员等形式，主动征求用户对供电服务方面的意见和建议，树立了良好的企业形象。
党、团员志愿者们深入该园区各大企业了解企业生产流程，针对企业不同的生产环节和用电量大的特点，制定最佳的供用电方案，同时积极宣传当前的供用电形势，并义务宣传节电经，受到企业的欢迎；"阳光电力 我心有你"' 马四农电工'志愿者结合所辖产业集聚区用户特点，对其制定了详尽的保电制度和保电预案，定期巡视线路，测试用电负荷变化，排查隐患，及时上门服务，消除企业的用电之忧。架起了电力和企业的"连心桥"，进一步提升了优质服务水平，受到广大客户的一致好评。优质的电力服务，良好的市场前景，吸引了"德众现代物流产业园项目"等孟州市"十二五"重点工程落户孟州，为地方经济发展打造了可靠的电力引擎。
一份耕耘一份收获，"阳光电力 我心有你"志愿者在服务地方经济建设、抗旱保电、迎峰度冬的先进事迹先后被《国家电网报》、《河南电力报》、《河南日报》、《农村电工》、《焦作日报》等多家媒体报道，树立了国家电网公司员工业务技术扎实，政治素质过硬的良好形象。该公司先后荣获了"河南省五四红旗团组织"、"焦作供电公司党建带团建先进单位"、"焦作供电公司青年志愿服务先进集体"等多项荣誉。回顾过去、备受鼓舞；展望未来，信心满怀。孟州市电力公司将站在新起点、谋求新跨越，继续在上级团组织和公司党委的领导下，以文化创新，为成长扎下茁壮根基；以管理创新，让明天更加枝繁叶茂！（陈欢欢）
近年来，孟州市电力公司"阳光电力 我心有你"服务队积极履行社会职责，不断弘扬志愿精神，以"为民服务 创先争优"活动为总载体，进一步完善志愿服务体系，整合现有志愿服务资源，践行"有求必应，有难必帮"的服务承诺，规范志愿服务标识，在志愿服务项目和内容上力求更加细化、更具效能，不断扩大"阳光电力"社会影响力，全力推进电力志愿服务活动深入开展，用心为广大用电客户提供优质、高效、便捷的贴心服务，架起了与电力客户之间的"连心桥"，打造了孟州电力"阳光电力"志愿服务精品工程。
履行宗旨建品牌，搭建电力志愿者服务平台。开展志愿服务活动，认识是前提，制度是保障，关键是领导。该公司党委高度重视志愿服务，以实施"政治引领工程"筑牢志愿服务的组织基础，着手组建孟州电力志愿者服务队伍，逐步形成"党员-团员-农电工"的"阳光电力 我心有你"志愿者服务构架，并在上级领导的正确带领下，紧密围绕中心工作，以创先争优活动为主线，创新推行"1×3工作法"（即"确立一个目标-提升团组织凝聚力，实施三大工程-岗位建功基础工程、青年文明号引领工程、阳光电力品牌工程"），努力把握青年志愿者特点，按照"三个有利于"工作原则，带领广大志愿者在"创"中求新，于"先"中求实，在"争"中求进，于"优"中求好，扎实各项活动，为公司安全、稳定、和谐、发展贡献青春力量。他们冬冒严寒，夏战酷暑，用真心、细心与爱心在新农村建设、农网改造、校园、社区唱响了"你用电 我用心"的服务理念。目前，该公司共有35周岁及以下青年志愿者275名，形成了"哪里有青年，哪里就有生机勃勃的志愿者服务队"良好局面。
践行承诺亮品牌，主动接受用电客户监督。孟州市电力公司"阳光电力 我心有你"志愿者服务队以开展"三亮"活动为平台，接受群众监督。亮身份，公司党员志愿者服务队成员在为民服务工作中主动亮出身份、佩戴党徽上岗，切实履行党员职责，想在前头、走在前列、干在实处，为全体志愿者做出了表率。亮职责，规范志愿服务的机制建设。进一步规范了志愿服务流程、服务标准。公司"阳光电力 我心有你"志愿者服务队，与该市双柿树小学、西虢小学等结成帮扶对方，无偿为他们提供服务和帮助。亮承诺，规范志愿承诺的内容程序。志愿者通过展板、公示栏等，公开亮出承诺，主动接受群众监督。岗位创先争优，积极践行了"有求必应 有难必帮 有诺必践"的服务承诺。
"为民服务 创先争优"活动开展以来，孟州市电力公司党委统一部署、迅速行动，组织"阳光电力"团员青年志愿者以"真情六走进"践行服务宗旨，彰显青年责任。志愿者服务队先后深入到我市桑坡回族集聚村、黄河滩区养殖基地、工业集聚区等地，广泛宣传安全用电、节约用电常识，向客户讲解今冬用电形势，并跟随公司"送安全文化下乡"文体协会义务进乡村演出二十余场，受到孟州市广大市民和社会各界的一致好评，截止目前，共走访客户600余家，为客户办事实80余件，发放安全、节约用电资料2000余份，用实际行动诠释了"你用电 我用心"的服务理念。
优质服务铸品牌，服务地方经济社会发展 孟州市西部工业集聚区是该市重点项目工程，工业集聚区创业园区建设更是重中之重，孟州市电力公司"阳光电力 我心有你"服务队在做好"硬件"服务的同时，积极提升优质服务"软实力"，实现了"党、团、农电工"志愿者三级联动。在用电服务、业扩报装方面为创业园区的客商们开通的绿色通道，实行"一口对外"和"一条龙服务"。确保企业用上"及时电"、"放心电"；拓宽客户监督渠道，建立有效的客户沟通机制，通过设立行风监督台，聘请人大代表、大客户经理为行风监督员等形式，主动征求用户对供电服务方面的意见和建议，树立了良好的企业形象。
党、团员志愿者们深入该园区各大企业了解企业生产流程，针对企业不同的生产环节和用电量大的特点，制定最佳的供用电方案，同时积极宣传当前的供用电形势，并义务宣传节电经，受到企业的欢迎；"阳光电力 我心有你"' 马四农电工'志愿者结合所辖产业集聚区用户特点，对其制定了详尽的保电制度和保电预案，定期巡视线路，测试用电负荷变化，排查隐患，及时上门服务，消除企业的用电之忧。架起了电力和企业的"连心桥"，进一步提升了优质服务水平，受到广大客户的一致好评。优质的电力服务，良好的市场前景，吸引了"德众现代物流产业园项目"等孟州市"十二五"重点工程落户孟州，为地方经济发展打造了可靠的电力引擎。
一份耕耘一份收获，"阳光电力 我心有你"志愿者在服务地方经济建设、抗旱保电、迎峰度冬的先进事迹先后被《国家电网报》、《河南电力报》、《河南日报》、《农村电工》、《焦作日报》等多家媒体报道，树立了国家电网公司员工业务技术扎实，政治素质过硬的良好形象。该公司先后荣获了"河南省五四红旗团组织"、"焦作供电公司党建带团建先进单位"、"焦作供电公司青年志愿服务先进集体"等多项荣誉。回顾过去、备受鼓舞；展望未来，信心满怀。孟州市电力公司将站在新起点、谋求新跨越，继续在上级团组织和公司党委的领导下，以文化创新，为成长扎下茁壮根基；以管理创新，让明天更加枝繁叶茂！（陈欢欢）
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