深山里的电费代扣“宣传兵”――重庆武隆供电公司推广电费代扣侧记

电力18讯：    
八分山、分半地、半分水，勾勒出如画般美丽的幽境――重庆武隆，这里没有大城市的喧哗，却也有电力人无微不至的服务。为方便辖区客户缴纳电费，切实解决边远山区客户缴费难的问题，确保电费“颗粒归仓”，武隆供电公司在全县范围内展开电费代扣推广工作，供电员工当起了“宣传兵”，引领武隆百姓迈进“非现金”缴费的新时代。

全员营销 吹响冲锋号角

武隆供电公司推广“银行代扣电费”工作已有近两年时间，截至目前，全县共办理代扣业务客户63275户，占客户总数的57.32%；其中农村客户办理代扣业务的有58355，占农村客户总数的95.21%，而城镇客户办理电费代扣率不到10%。可见，在城镇推广代扣业务已成为全民“非现金”缴费的“疑难杂症”，为什么会出现这种情况呢？其实不难明白：城里的人有的已经习惯了去营业厅缴费，认为那样直截了当，又可以拿到电费发票，消费得清楚明白；有的属于小水电供区优惠客户，每个月电站要补贴一定的优惠电量，他们普遍担心办理电费代扣后优惠金额能否准确返还他们；有的是租房客，认为自己离营业厅近，而且不能保证能够长住，没必要办理代扣业务；有的长期不在家，办理电费代扣更是无从说起……

面对重重困难，唯有加大宣传和推广力度，迎难而上，勇于挑战和创新，才能突破“瓶颈”，取得新的成绩。9月28日，武隆供电公司提出“全员营销”策略，创新了电费代扣推广的思路，动员全体干部、员工勇当“宣传兵”，全面吹响了推广电费代扣的冲锋号。

不言放弃 “亮剑”代扣任务

效果好不好，关键在落实。“全员营销”策略在思路上突破了传统的“各扫门前雪”的闭塞思维，动员全体员工共同参与和支持营销工作。可仅仅有创新思维是不够的，还须有真抓实干的精神，公司员工勇于担责、甘于配合的工作态度，让“全员营销”变成现实，“我们要当电费代扣的‘宣传兵’，发扬军人无往不胜的‘亮剑’精神，不达目的，决不罢休！”长坝供电所的全体员工在动员大会上大声宣誓。为将代扣工作做好做实，他们脚踏实地，深入群众，不分昼夜地推广电费代扣业务，用实际行动履行着他们的铮铮誓言。

李庆华是长坝供电所资历最深的员工，明年四月就年满退休，本应是做着站二线保后勤的工作，但他主动请缨，负责推广鹅冠、红丰两村545户客户的电费代扣工作。每天清晨，老李总是迎着朝阳，坐上首班客车来到鹅冠村、红丰村推广代扣业务，晚上再伴着落日回到所里，顾不上休息，就立即将白天的工作成果录入公司营销系统，保证信息及时、有效的录入，加班到凌晨是再平凡不过的事了，有时甚至还要熬通宵，当同事亲切地嘱咐他要保重身体时，老李总是笑着说：“我不累，为了客户能便捷缴费，我们的努力是值得的。”推广代扣业务没有捷径，老李总是卯足干劲，挨家挨户上门宣传和办理代扣业务，对于不理解的客户，老李凭借自己的耐心，一次不行跑两次，两次不行跑三次，“记得有个刘老汉，对于电费代扣相当地抵触，我硬是上门谈了五回，才让他慢慢理解和接受银行代扣电费的新方式。”心诚则事成，水到则渠成，年迈的老李连日里苦口婆心、孜孜不倦推广代扣业务的行为，让村民们看在眼里，大家都很好奇是怎样的一个事情让老人这么执着，于是纷纷前来咨询和办理电费代扣，完成任务的老李，心里美滋滋的。

党员吴德平负责长坝白云片区的电费代扣推广工作。不料突发重感冒，看着因高烧而满脸通红的吴德平，其他同事争先恐后地抢着帮他分担白云片区的代扣推广工作，但他都婉言拒绝了，“这个片区我熟悉，我去办理轻松得多，大家都有自己的任务，怎么能将我的工作加给你们，请大家放心，我一定完成任务。”说着容易做着难，拖着生病的身体，每天徒步十二个小时，走家串户办代扣，汗水大颗大颗地落下，其中的酸与苦只有自己能体会。“中午农户都在家，是宣传电费代扣的黄金时间！”吴德平笑着说，这些日子以来他没有休息过一个中午，随身携带着干粮，饿了啃个面包，渴了喝口水，打起了代扣宣传的“持久战”，尽管说得嗓子都沙哑了，嘴唇都干裂了，但是他仍然坚持着，一心要将电费代扣的理念和好处宣传到家家户户，当他每天托着疲惫的身子回到所里时，总是憨厚地笑道，“今天又办理了几十户！”截止11月13日，吴德平管理片区电费代扣率已达100%，截至11月15日，长坝供电所已办理银行代扣8023户，代扣率高达92.61%。

像这样的人物、故事不胜枚举，他们是深山里可爱可敬的电费代扣“宣传兵”，秉承“你用电，我用心”的服务理念，竭诚为百姓服务，将心交心，用心搭建供电部门与老百姓之间友谊的桥梁，以实际行动诠释供电企业“诚信、责任、创新、奉献”的核心价值观。

如今的武隆，只要提及“电费代扣”业务，老百姓总会连连夸好，“每个月足不出户就可以缴纳电费，还有短信提示消费，现在的供电服务真是贴心啊！”长坝镇白云乡村民黄耀昆激动地说道，喜悦之情溢于言表。（康新）