践行四个服务 唱响创争风采――淮南供电公司调通中心"为民服务、创先争优"活动纪实

电力18讯：    
　　自2010年 6 月以来， 淮南供电公司调度通信中心认真贯彻落实公司部署，准确把握全面创先争优的深刻内涵、精神实质和根本要求，将全面创先争优作为中心工作的强力引擎 ，将为民服务作为全面创先争优的目标升华，精心组织、齐抓共创，着力营造全员参与、全方位开展、全过程推动，奋力争先的浓厚氛围，为保证各项任务完成发挥了战斗堡垒和先锋模范作用。

　　创先之迹 --"创"有"先"机 堡垒铸基平台阔
　　"创先争优就是创字当头，先行一步，争为起点，优是目标。要第一时间宣传发动、第一时间制定措施、第一时间开展工作，通过完善机制、履职践诺、典型引路，促进全体员工将创先争优理念始于心、践于行、成于效。"

　　先行一步是创先争优的题中之义，为此，调通中心领导班子坚持以创先争优作为推进发展的"第一引擎"，以"筑坚强堡垒、树先锋形象、促科学发展"为主题，高起点、高水平、高效率地研究制定《关于深入开展"为民服务、创先争优"活动实施方案》，构筑了横向到边、纵向到底的"堡垒"运转体系；将为民服务作为创先争优工作的"试金石"、"大舞台"和"落脚点"，全线开展"三亮、三评、三走进"活动，把"软任务"分解成可考量、测评、检验的"硬指标"，使中心工作与生产经营"同频共振"。

　　融入之径 --"争"做"先"锋 履职践诺体力行
　　诺言铿锵，不如行动闪亮。自此，高危客户服务在哪里，创先争优就在哪里；惠民行动在哪里，创先争优就在哪里；电网建设在哪里，创先争优就在哪里......一时间创先争优的号角吹遍中心的每一个角落，扎根结果。大型技改工作铺天盖地的袭来时，千项操作任务，调通人披星戴月连续工作24小时只为电网安全、百姓生活早送电；36个小时的拼搏鏖战剪除朝阳中路所有电力通信架空线缆，调通人让参加豆腐文化节的中外嘉宾感受到焕然一新的城市面貌，创造了一个新的"铁人"记录；在春灌、迎峰度夏、迎峰度冬的负荷高峰期，调通人力保高危客户、居民有序用电，将为民服务落实在点点滴滴；每年的中国豆腐文化节、国际少儿艺术节、高中考保电、重大会议保电工作中，风餐露宿的调通人与炎热、困倦、疲劳作战，力保安全可靠供电……

　　创先争优成效如何，群众心中有杆秤。为切实让广大电力用户亲身感受到活动带来的新变化、新气象，擦亮"你用电，我用心"品牌。中心紧密围绕国家电网公司新《三个十条》，建立党员公开承诺，通过统一"晒诺"、扎实"践诺"、民主"评诺"等活动，接受媒体和客户的"阳光评议"，促使广大员工一诺千金，一诺到底。并打造以"检查、帮助、教育"三条防线为主要内容的履职践诺活动，领导带头，深入煤矿等高危用户，开展用电调研检查；开展"爱心护幼筑和谐"活动，走进基层，为用户解决实际困难……

　　争优之果 --"优"选"先"进 护航民生树典型
　　在调度通信中心深入开展"立足岗位作贡献、创先争优当先锋"主题实践活动以来，创先争优的号音一直萦绕耳边，荡起绵延的红色涟漪，起伏间凝聚了八千万党员的热血和信念，在这可爱的方寸之地，他们以赤诚之心、火热之爱晕染电网建设的壮美画卷。

　  "我的工作其实非常普通，唯一需要始终坚持的就是优质服务，'优质'是一种做人、做事的标准。只有心中装着老百姓，服务才能做到位。"这是调度通信中心二十七年忠诚保电"夫妻兵"配调组长钟小英和丈夫夏辉的无悔誓言。

　　"创先争优不仅仅是口号，更要踏踏实实地将它落实到行动上，终身学习和创新，为自己的事业拼搏，才能真正体现自己的价值。"被誉为配网方式"活地图"的赵晖如是说。

　　创先争优的精神已成为调度通信中心所有员工共同的价值追求，涌现出了一大批具有鲜明特色，立足岗位，争当先锋的模范人物、营造了创先争优浓厚氛围。2010年国家电网公司"工人先锋号"班组的"先锋一号"周培强、发挥共产党员的先锋模范作用，争当保电网安全稳定运行的排头兵周德平、"胸怀全局、高度负责、团结协作、无私奉献"的通信检修一班班长俞宗雷。他们真实的故事表现了一个个"身入"电力，"心入"群众的优秀电力人的品质。

　　33年的电网安全运行记录诉说着调通人的责任与坚守，通信标准化建设的实现饱含着调通人的付出与汗水，劳动模范、优秀班组长的荣誉闪耀着调通人成功的光环。榜样力量无穷，先进活力无限。调通中心以先进为榜样，坚持为民服务需要奉献也需要创新的理念，创中求新、争中求进，从改进服务群众的"小言行"、客户协议办理的"小环节"入手创新服务方式，通过面对面的交流，了解客户所需，得到客户的理解与支持，拉近了企业与客户的距离，开拓了为民服务的新阵地。

　　百舸争流，奋楫者先；创先争优，持恒者远。舜耕为琴，淮水为弦，调通创先，新曲正酣……