栉风沐雨见彩虹 --记南昌县供电公司昌东所"彩虹服务队"

电力18讯：    
　　瑶湖素有"天上瑶池，地下瑶湖"之美誉，南昌县昌东供电所就处在美丽的瑶湖湖畔昌东镇，现有员工63名，担负着江西蓝天、南昌工程学院等四所高校、昌东镇、艾溪湖管理处22个行政村26851户的供电任务，供电区域100多平方公里，服务总人口约20万人（含高校师生）。为了确保供电服务承诺100%兑现，以昌东所所长为首的彩虹服务队队员放弃了所有休息日，主动承担起更多工作任务，无论份内份外，哪里有需要，哪里就有他们的身影。

　　热心服务客户

　　"电力彩虹服务效率就是高啊！"ABB电机有限公司物业公司的总经理文峰激动地握着彩虹服务队的手由衷的说。5月8日，彩虹服务队熊亮一行来到辖区内ABB电机有限公司，为其线路及用电设备进行安全排查。在对其线路、设备进行测温时，发现电缆头、刀闸触头因老化出现过热现象，熊亮立即告知设备存在的安全隐患、并提出紧急整改方案，并协助该厂对隐患进行消缺。经过近3个小时紧张有序的施工，对电缆头进行更换，处理好刀闸触头等其它设备缺陷，队员们还对该企业电工给予安全技术指导，发放了安全用电宣传单。

　　为高等学院、大型企业客户实行"一对一"对接服务是该所彩虹服务队的一大特色。该所把辖区内四大院校及大型企业纳入大客户服务对象，享受VIP金牌服务，由彩虹服务队抽调专人实行"一对一"对接，全程跟踪服务。优质的服务为院校及地方经济的发展提供了强劲的电力"引擎"。

　　爱心点亮"心灯"

　　"孩子们，辛苦了，没想到你们能对我一个孤寡老头这么用心，这个灯不仅照亮了我的家，更照亮了我的心，这个年过得心里暖和和的。"2月2日，昌东镇山湖胡家村的胡大爷握着昌东所彩虹服务队队员的手激动地说。

　　大年三十晚上，家家户户灯火通明，大家都沉浸在过年团圆的喜庆氛围中，不巧的是在这节骨眼上，山湖胡家村的五保户胡大爷家的灯突然灭了，老人束手无策，抱着试试看的想法打通了昌东所彩虹服务队队员衷波的电话。"大过年的，他会来吗？"打完电话，老人心里直犯嘀咕。真没想到十五分钟后，衷波一行三人就带着工具来到老人家里，一到家里就忙活开来，发现老人家里线路老化烧毁，三人临时凑钱为老人买来新线铺设，并重新整理了一下室内杂乱的线路。灯亮了，老人的心也亮了......

　　经常为弱势群体提供个性化服务，是彩虹服务队的另一大特色，彩虹服务队经常走进敬老院，检修线路设备、修理空调及电饭煲等电器，帮助净化环境。同时，还送去了自费购买的油、米等生活必需品，为老人送上一份温暖和爱心。

　　真心实意解民忧

　　 "感谢贵所特事特办，热情服务，及时为我们解决了用电难题，今年盛夏我们再也不用摇蒲扇了，这都得感谢供电人呀。"7月11日一大早，昌东镇鲍庄胡村村长代表全村400多用户为昌东所送来了一封感谢信，以此表达对供电人的感激之情。
　　由于家电下乡的优惠政策，农村家电普及率快速提高，用电需求量急剧攀升，低电压成为鲍庄胡村400多居民的"心结"。为解决村民的用电难题，7月10日，彩虹服务队放弃休息，利用星期日的时间为其新增了一台315千伏安的变压器，彻底解决了该村低电压的问题。

　　"彩虹服务队好样的！吃块瓜解解暑吧......"三联村村民看到电力人员在炎炎烈日下挥汗如雨的抢修线路，自发送来矿泉水和西瓜。7月29日11时40许，一辆后八轮挂断了高校一线主电缆线，导致三联村村民在热浪中受煎熬。接到抢修电话后，彩虹服务队队长邓平生冒着40度的高温，亲自带领彭翔、范仁贵等队员在炎炎烈日下奋战了三个多小时，第一时间为1000多户居民送上清凉。

　　品牌也是战斗力，昌东所"彩虹服务队"用"心"服务的所作所为得到当地老百姓的的交口称赞，擦亮了电力服务这张名片，犹如风雨过后的那抹彩虹，照亮了天空，驱散了阴霾，成为了美丽瑶湖湖畔一道亮丽风景。（万小华、刘小莲）